如今，消費(fèi)群體的需求偏好愈發(fā)復(fù)雜分散，已是不爭的事實(shí)。然后對(duì)于品牌和零售商來說，根據(jù)自身戰(zhàn)略優(yōu)勢梳理核心升級(jí)方向，依舊刻不容緩。
通過調(diào)查研究，Bazaarvoice 便指出當(dāng)前消費(fèi)模式與行為普遍存在較為分散的現(xiàn)象 －－ 30% 消費(fèi)者更傾向于在線消費(fèi)，41% 的消費(fèi)者習(xí)慣于實(shí)體消費(fèi)，而 29% 消費(fèi)者則更傾向于同時(shí)使用線上線下雙重購物模式，因此，報(bào)告建議零售商們應(yīng)同時(shí)注重優(yōu)化實(shí)體和數(shù)字渠道。
值得注意的是，過去 6 個(gè)月時(shí)間，64% 消費(fèi)者更加傾向于購買零售商自有品牌，其中，食品和飲料（71%）
、健康和美容（48%）以及時(shí)尚（41%）品類占據(jù)較大比重
。近半數(shù)（44%）消費(fèi)者表示，他們?cè)谏畋匦杵贩矫娴南M(fèi)
，更加傾向于大型零售商的“自營品牌”
。
當(dāng)談及如何應(yīng)對(duì)持續(xù)上漲的生活成本壓力時(shí)，超過一半的消費(fèi)者（68%）表示他們選擇以“零售療法”來緩解生活成本上升時(shí)的負(fù)面情緒，但也有 17% 的受訪者表示
，自己無力購買生活必需品。
此外值得關(guān)注的是，與前一年相比
，越來越多消費(fèi)者更加關(guān)注可持續(xù)性，76% 的受訪者表示
，他們認(rèn)為品牌或零售商的可持續(xù)成果及企業(yè)社會(huì)責(zé)任很重要
。但時(shí)尚行業(yè)同樣面臨著兩難的可持續(xù)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，由于生活成本上身、就業(yè)率及收入水平的困境
，盡管快時(shí)尚領(lǐng)域的生產(chǎn)模式并不利于可持續(xù)發(fā)展
，但對(duì)于許多消費(fèi)者而言，快時(shí)尚品牌仍然具有很強(qiáng)的性價(jià)比吸引力
，例如
，64% 的美國消費(fèi)者的衣柜中至少有 25% 的服裝來自于快時(shí)尚品牌。
但與此同時(shí)，二手時(shí)尚消費(fèi)也受到更大追捧
，44% 的消費(fèi)者增加了二手服裝的購買力度，64% 的消費(fèi)者表示他們會(huì)從 Vinted
、Depop 等線上和實(shí)體商店購買二手商品
。
聚焦線上購物，社交媒體仍持續(xù)發(fā)揮著關(guān)鍵作用，全球 60% 消費(fèi)者均表示
，他們的購物行為很大程度上受到社交媒體的影響；24% 的消費(fèi)者表示
，他們每月都會(huì)根據(jù)在社交媒體上看到的商品進(jìn)行購物
；更有 66% 消費(fèi)者明確指出，社交媒體中的視頻推薦
，是他們發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的首要窗口
。
此外，隨著消費(fèi)主體對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的重視，市場呈現(xiàn)出更高的品質(zhì)訴求（53%）
，其次才是價(jià)格（37%）；而 40% 的消費(fèi)者還表示他們會(huì)受到個(gè)性化推薦的影響
；48% 的消費(fèi)者支持零售商提供客戶忠誠度計(jì)劃
，以提高整體購物體驗(yàn)。
Bazaarvoice 首席營銷官 Zarina Stanford 表示：“我們的研究發(fā)現(xiàn)表明，品牌和零售商不僅需要了解不同消費(fèi)者的偏好
，更需要積極參與其中，調(diào)整公司戰(zhàn)略以適應(yīng)行業(yè)不斷變化的趨勢
，并通過滿足當(dāng)今消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)需求來增進(jìn)品牌忠誠度
