通過觀察當(dāng)下市場不難發(fā)現(xiàn)，廣場舞大爺大媽幾天就要換上一套新隊服，各種昂貴保健品購買時毫不含糊，旅游足跡遍布世界各地……越來越多諸如此類的市場現(xiàn)象也開始讓商家們意識到，老年人的消費實力已經(jīng)被低估了。對于現(xiàn)在的老年群體來說，可謂稱得上“有錢又有閑”。這一群體早已擺脫了滿足溫飽的基本生理訴求，開始追尋物質(zhì)與精神上的更高需求。對于一大部分老年消費者來說，一方面有著不亞于年輕人愛美愛潮流的心，另一方面在價格敏感度上又低于不少年輕人。所以在一些專家眼中，中國的儲蓄年齡結(jié)構(gòu)集中在中老年層身上，未來老齡產(chǎn)業(yè)將會是體量最大的新經(jīng)濟。

　　老年消費群體基礎(chǔ)畫像
 

　　隨著老年人口的不斷增加，我國已步入老齡社會。數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，我國60周歲以上老年人口超過2.4億人，占總?cè)丝诘慕鼉沙�，已接�?ldquo;90后”和“00后”的總和。一些城市的老齡化結(jié)構(gòu)更加凸顯，比如作為全國超大城市的北京，其戶籍老年人口已經(jīng)達330萬左右，老齡化已超24%。中國老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武也對記者表示，北京已進入超老齡階段。
 

　　面對如此龐大的群體，各方面也預(yù)測我國將成為全球老齡化產(chǎn)業(yè)市場潛力最大的國家。從消費能力層面來說，我國老年消費人群正逐漸呈現(xiàn)出消費需求廣泛、消費觀念不斷升級的特點。在全國消費升級的大背景下，老年消費升級態(tài)勢尤為明顯。市場空間方面，根據(jù)研究機構(gòu)預(yù)測，到2020年，全國老年消費市場規(guī)模將達到3.3萬億元，未來市場空間巨大。
 

　　對于老年群體來說，消費訴求在某些方面比較明顯。比如面對身體上的日益衰弱，以及精神上的孤獨，健康和陪伴已成為大部分老年人重要的消費目的。由于與子女分居，以及易受到子女及社會忽視，孤獨感已成為老年人最大的困擾，眾多陪伴型、社交型的老年產(chǎn)品及服務(wù)也相繼問世，不過也成為老年人最容易上當(dāng)受騙的攻破口。
 

　　不能忽視的是，部分老年人因疾病等問題已喪失生活能力，面臨生理機能退化狀況，其健康狀況逐步下降，因而其對護理服務(wù)需求也更為迫切。而由于我國家庭規(guī)模小型化，老年人長期護理成本居高不下，養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展滯后，造成老年人護理服務(wù)供給不足，形成了失能、半失能老人長期護理服務(wù)供需失衡的局面。2015年，全國城鄉(xiāng)失能、半失能老年人占老年人口的比例達到了19%，總數(shù)約為4063萬人。

老年人消費習(xí)慣探究

　　相比于月光族的年輕人，老年人消費潛力巨大。據(jù)中國家庭金融調(diào)查報告統(tǒng)計，2017年家庭月收入超過4000元的老人已超過1.06億元，其中1600萬老人的家庭月收入超過了10000元。和許多無房無車的年輕人相比，大多數(shù)老年人擁有一套或多套住房。
 

　　同時，根據(jù)《中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2017）》顯示，中國城市45%的老年人擁有儲蓄存款，老年人存款余額2016年超過17萬億元，人均存款將近8萬元。全國老齡辦認為，中國老年產(chǎn)業(yè)的規(guī)模到2020年和2030年將分別達到8萬億元和22萬億元，對GDP拉動分別達到6%和8%，老年產(chǎn)業(yè)將成為名副其實的國家經(jīng)濟支柱之一。
 

　　此外，老年人的線上消費能力增長強勁，京東數(shù)據(jù)顯示，老年用戶消費力明顯高于全站水平，雖然老年用戶數(shù)量只占全站用戶總數(shù)的2%，但是2017年老年用戶的人均年消費額相比全站高出1.3倍。
 

　　那么老年人的消費訴求是什么？根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，老年人的日常消費主要集中于娛樂社交、疾病管理、養(yǎng)生健康及日常生活等四個方面。以食品餐飲、日用品為主的日常生活品消費依然是老年消費的核心，其中食品、日用品、醫(yī)療是老年消費群體三大主要消費需求，同時，服裝、餐飲、旅游、營養(yǎng)保健、娛樂正在成為老年人消費群體的新需求點。

各行業(yè)老年人消費情況

　　1.健康老年人在健康方面消費意愿高
 

　　由于大部分老年人或多或少患有慢性疾病，藥品一直成為一部分老年人賴以維持生命的重要支撐。近日，由中國老齡科學(xué)研究中心發(fā)布的《老齡藍皮書：中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報告(2018)》顯示，我國城市老年人平均醫(yī)藥費支出2341元，占到消費總支出的11.6%；農(nóng)村老年人平均醫(yī)藥費支出1395元，占到消費總支出的15.7%。
 

　　京東數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，老年人商品銷售以保健品類為主，銷售占比25.8%，增幅達到438.2%，對老年商品銷售增長的貢獻率達到55.1%。
 

　　此外，根據(jù)《2017中國老年人消費習(xí)慣白皮書》調(diào)研發(fā)現(xiàn)，被訪老人中，約有40%有保健品消費，其中64%的消費者支出在3000元以內(nèi)。受訪老人考慮未來在疾病管理和營養(yǎng)品購買上增加支出的分別占43%和29%，均遠高于其他品類。
 

　　問題：隨著我國老年人規(guī)模的日益龐大，以及空巢、高齡、失能老年人的增加，老年醫(yī)藥用品會持續(xù)增長。但目前，老年健康消費卻成為詐騙犯罪的重災(zāi)區(qū)，由于老人易受高額利息的蠱惑，再加上老無所依心有不安，以及金融防范風(fēng)險意識不強，使得針對老年人的詐騙有機可乘，眾多以保健品為名的詐騙，通過高價售賣劣質(zhì)保健品，再向客戶推銷“健康益基金”，進行非法斂財，致使老人受騙損失慘重。

2. 旅游（攜程）－旅游成老年消費新亮點

　　“銀發(fā)游”已成為旅游市場開發(fā)的潛在熱點。國家老齡委調(diào)查顯示，我國每年老年人旅游人數(shù)占全國旅游總?cè)藬?shù)的比重超過20%，淡季比例更高，成為僅次于中年旅游市場的第二大旅游市場�？梢怨浪愠隼夏耆俗叱黾议T旅游8.24億人次，平均每人每年達4次。超過全國人均水平1/2。
 

　　攜程數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年以來，跟團游用戶中，60歲以上的老年人數(shù)量增長超過50%，每個訂單獨立成團、不跟陌生人同團的私家團成為老年人旅游熱潮，一些熱門線路訂單增長達300%。而定制游人群中55歲以上的定制游客占15%。“私家團”“定制游”成老年旅游新潮流。
 

　　具有更高性價比的四鉆產(chǎn)品成為老年市場首選，占比40%以上。據(jù)了解，攜程對四鉆產(chǎn)品的標準規(guī)定是入住4星以上酒店，用車空座率不小于10%。此外，選擇更高規(guī)格的五鉆產(chǎn)品的老年用戶比例也達到33%。
 

　　根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，老年游客一次國內(nèi)游的平均花費在3200元左右，近六成老人會選擇飛行時長較短的周邊國家或地區(qū)作為目的地；此外，也有近三成的老年游客會選擇歐洲作為他們的目的地，平均一次出境游的花費可以達到12000元上下。
 

　　問題：老年旅游市場發(fā)展火熱，但“痛點”也日益明顯。最主要是旅游業(yè)還沒有對“銀發(fā)游”做好充足準備，從而使“銀發(fā)游”充滿各種意外與風(fēng)險。比如低價團和誘導(dǎo)購物的陷阱問題、老年人旅程中的健康問題等，今年上半年攜程理賠數(shù)據(jù)顯示，意外醫(yī)療摔傷案件中超過50%是中老年人，很大部分存在看護的難題。此外，市場上難以找到專門為老年人開發(fā)的旅游產(chǎn)品和品牌，一些旅行社不接受年齡大、無兒女陪同的老年人參團，保險公司的意外險產(chǎn)品對一定年齡的老人不保不賠，可以說老年旅游市場還有巨大的空間尚未被挖掘。

3. 文化娛樂－老年線上娛樂逐漸盛行
 

　　在娛樂方式的選擇上，中老年人群并沒有被時代拋下，他們正在成為線上娛樂領(lǐng)域新的增長點。根據(jù)QuestMobile 6月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，短視頻成為老年人移動上網(wǎng)的三大內(nèi)容之一，月使用時長達25個小時，且短視頻的使用時長是同比增幅最大的。在文化娛樂方面，老年人的消費習(xí)慣越來越向年輕人看齊，對網(wǎng)上購物、廣場舞類App，美顏相機、抖音、全民K歌等潮流App也十分鐘愛，線上娛樂成為他們的新選擇。
 

　　根據(jù)騰訊應(yīng)用寶發(fā)布的《老年用戶移動互聯(lián)網(wǎng)報告》顯示，中國目前擁有8000多萬老年網(wǎng)民，每5個老年人中就有1個網(wǎng)民，這其中，下載App數(shù)量超過20個的占85.5%，而近半數(shù)老年用戶下載App數(shù)量超過30個。
 

　　問題：線上娛樂因其使用門檻低，以及新鮮有趣的內(nèi)容，令其成功在老年群體打下一片天地，但對于老年人來說，是否能真正擊中他們的核心訴求，仍是一個考驗。老年人的娛樂需求更多是種陪伴需求，訴諸線上社交的中老年人往往是缺乏線下社交的人群，所以如何通過線上文化娛樂解決老年人現(xiàn)實情況中的孤獨問題，仍是個難題。

4. 日常生活消費－生鮮電商更受青睞

　　日常生活消費作為老年人消費的核心部分，占據(jù)老年人均消費總額69%的比例，可見，從日常生活消費細項來看，老年人在食品餐飲的支出遠遠超出其他品類。2014年復(fù)旦大學(xué)的一項研究表明，老年群體人均食品消費占人均消費的50.8%，有5%的食品性消費用于在外就餐。
 

　　此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)對老年經(jīng)濟的逐步滲透，60-70歲的老年人口成為網(wǎng)購的主要群體之一，尤其在網(wǎng)購生鮮領(lǐng)域消費最為突出。京東大數(shù)據(jù)顯示，56歲以上中老年人在生鮮消費領(lǐng)域占比最高，可見“銀發(fā)經(jīng)濟”效應(yīng)在生鮮電商領(lǐng)域更為明顯，網(wǎng)上買菜、買肉的習(xí)慣也在逐步取代菜市場在中老年人心里的地位。
 

　　問題：日常生活消費作為老年群體最主要的消費內(nèi)容，將隨著老年人收入增長和消費升級保持快速增長趨勢。老年人收入水平的提高也將促進老年人選擇日用品時從價格優(yōu)先向質(zhì)量優(yōu)先的消費行為轉(zhuǎn)變，因此，針對老年人購物特征的產(chǎn)品及服務(wù)需要考慮更加注重服務(wù)質(zhì)量、購物體驗和購物場所的便利性，切實為老人解決線上及線下購物的困擾和難題。

5.保險與理財
 

　　老年人向來是理財大軍中不可忽視的一個重要群體，在騰訊應(yīng)用寶發(fā)布的報告中看到，老年用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)生活中最關(guān)心的是怎樣賺錢和省錢。老年用戶下載占比超出平均比例TOP100 App中，金融股票證券類應(yīng)用占比42%，在愛錢的同時，老年用戶也注重理財App的安全性，會百度查詢是否涉及詐騙和傳銷。
 

　　此外，《2017中國老年人消費習(xí)慣白皮書》顯示，老年人對金融理財產(chǎn)品有著巨大的需求，在傳統(tǒng)的儲蓄方式之外，有近20%的老年人考慮購買理財和保險產(chǎn)品進行資產(chǎn)配置。
 

　　問題：現(xiàn)在很多老年人手中攢了不少積蓄，并且期望尋求升值保值，但是金融知識及風(fēng)險防范意識匱乏，所以很容易上當(dāng)。此外，老年金融業(yè)務(wù)從業(yè)門檻較高，需要企業(yè)具備專業(yè)知識和風(fēng)險管理能力，渠道市場規(guī)模有限。而銀行理財?shù)馁徺I起點最低是5萬元，一旦不慎買錯涉及的金額都非常龐大。