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經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

阿里與騰訊之外 殺出第三種新零售模式

發(fā)表時(shí)間:2019-01-23 09:35:51 作者:云陽(yáng)子 來(lái)源: 瀏覽:次

1月19日

,屈臣氏與網(wǎng)易嚴(yán)選合作的“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”新零售門(mén)店正式開(kāi)業(yè)
。門(mén)店在廣州市的保利廣場(chǎng)內(nèi),官方定位“生活美學(xué)館”
,有近千款人氣產(chǎn)品

屈臣氏集團(tuán)CEO非常重視,不僅出席了首發(fā)儀式

,而且特別拿出全新子品牌“Watsons+”與網(wǎng)易嚴(yán)選合作
,未來(lái)可能有很多“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”雙品牌門(mén)店。

互聯(lián)網(wǎng)電商公司一直在探索新零售發(fā)展路徑

,目前大致有三種流派:

其一是“助手派”

。以騰訊公司為典型代表,提供7大工具(微信公眾平臺(tái)
、微信支付
小程序、騰訊社交廣告
、騰訊云
、泛娛樂(lè)IP和企業(yè)微信),實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo):“數(shù)字化助手”

其二是“賦能派”

。以阿里公司為典型代表
,打造阿里商業(yè)操作系統(tǒng)進(jìn)行全面賦能
,幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。除了提供技術(shù)工具
,還有行業(yè)解決方案以及管理咨詢(xún)
,有點(diǎn)類(lèi)似于IBM商業(yè)公司。

其三是“合作派

。以網(wǎng)易等電商企業(yè)為典型代表
,電商企業(yè)與實(shí)體連鎖企業(yè)進(jìn)行深度合作,是“異業(yè)合作”的升級(jí)版
,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下“人貨場(chǎng)”的高度融合

“助手派”很謙虛,愿意做零售業(yè)的數(shù)字化助手

“賦能派”很強(qiáng)勢(shì)

,強(qiáng)力推動(dòng)零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“合作派”談雙贏

,電商企業(yè)+實(shí)體零售企業(yè)如何1+1>2呢

屈臣氏與網(wǎng)易嚴(yán)選合作,是一個(gè)實(shí)體零售與電商企業(yè)合作的新零售試驗(yàn),未來(lái)“實(shí)體零售企業(yè)+電商企業(yè)”構(gòu)建的“合作型”新零售模式能否成功

,是非常值得業(yè)內(nèi)探討的。

特別邀請(qǐng)三位行業(yè)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

,深度探討電商企業(yè)+實(shí)體零售企業(yè)的合作
,新零售的第三種流派是否會(huì)成為潮流

一、“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”給雙方帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)
?這種新零售模式能跑通嗎?(云陽(yáng)子:新零售內(nèi)參創(chuàng)始人
,新零售戰(zhàn)略實(shí)施專(zhuān)家)

首先明確一個(gè)共識(shí):線(xiàn)上線(xiàn)下融合是趨勢(shì)

,無(wú)論是實(shí)體零售還是電商企業(yè),都是要往新零售方向發(fā)展

然后問(wèn)一個(gè)問(wèn)題:如果不合作,雙方做新零售會(huì)遇到哪些重大問(wèn)題

網(wǎng)易嚴(yán)選會(huì)遇到快速拓店帶來(lái)的系列問(wèn)題

,比如:選址、門(mén)店運(yùn)營(yíng)
、加盟連鎖等

屈臣氏會(huì)遇到技術(shù)帶來(lái)的系列問(wèn)題,比如:人貨場(chǎng)數(shù)字化

,數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
,零售智能化等。

如果雙方合作

,可以互補(bǔ)解決以上問(wèn)題
,也許對(duì)組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理
、激勵(lì)機(jī)制等都有利好的影響
,這是看得到的機(jī)會(huì)。

這種“合作型”新零售模式如果要跑通

,可以分三個(gè)階段來(lái)迭代優(yōu)化模式

1、第一階段:重構(gòu)門(mén)店場(chǎng)景

傳統(tǒng)零售的異業(yè)合作
,網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏是兩個(gè)風(fēng)格的門(mén)店;新零售模式下的場(chǎng)景重構(gòu),網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏是一個(gè)風(fēng)格的門(mén)店
,可以稱(chēng)之為“深度聯(lián)營(yíng)店”
。比如:“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”第一家門(mén)店,與屈臣氏綠色基調(diào)不同
,全店統(tǒng)一采用了酷黑與純白的極簡(jiǎn)風(fēng)格
。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)該統(tǒng)一,合作雙方的導(dǎo)購(gòu)效率可以大幅提升
。做到以上兩點(diǎn)
,至少在導(dǎo)購(gòu)成本、共享用戶(hù)
、連帶銷(xiāo)售上可以出成績(jī)

2、第二階段:供應(yīng)鏈相互賦能

網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏的供應(yīng)鏈?zhǔn)腔パa(bǔ)型
,雙方線(xiàn)上小程序或APP都可以相互賣(mài)貨,當(dāng)供應(yīng)鏈升級(jí)到S2B2C模式
,雙方銷(xiāo)售額更會(huì)大幅提升

3、第三階段:門(mén)店統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)用戶(hù)

新零售模式下的“深度聯(lián)營(yíng)店”
,線(xiàn)上一盤(pán)貨,線(xiàn)下門(mén)店差異化
,然后必須做到統(tǒng)一導(dǎo)購(gòu)
,統(tǒng)一收銀,統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)用戶(hù)

我的個(gè)人結(jié)論:實(shí)體連鎖企業(yè)與電商企業(yè)的“合作型”新零售模式可以跑通

從屈臣氏角度看,網(wǎng)易嚴(yán)選可以直接帶來(lái)新增流量(客流)

,可以帶來(lái)上萬(wàn)SKU的精選商品
,這會(huì)大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與毛利。反之
,網(wǎng)易嚴(yán)選也一樣

但是從實(shí)操角度看,也是應(yīng)該考慮到風(fēng)險(xiǎn)因素

。最大的風(fēng)險(xiǎn)
,是兩家公司的基因不同,導(dǎo)致思維與人難以融合
。在初期階段
,可能是1+1=2
,磨合期過(guò)后,可能是1+1>2
,融合期實(shí)現(xiàn)可能是1+1>3
,雙方業(yè)績(jī)大幅提升。

我查閱了一些資料

,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易嚴(yán)選在“合作型”新零售模式的探索是非常的堅(jiān)定
,基本走出一個(gè)“自營(yíng)+聯(lián)營(yíng)”的雙驅(qū)動(dòng)模式。

2017年8月

,推出“亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店”,之后與萬(wàn)科杭州合作打造“嚴(yán)選HOME”
,探索酒店民宿的異業(yè)合作

2018年7月,網(wǎng)易嚴(yán)選的專(zhuān)用貨架及商品出現(xiàn)在內(nèi)蒙古安達(dá)便利店

2018年12月

,網(wǎng)易嚴(yán)選在杭州開(kāi)出第一家直營(yíng)門(mén)店。

2019年1月

,網(wǎng)易嚴(yán)選聯(lián)手實(shí)體書(shū)店文軒BOOKS,推出“新中產(chǎn)的書(shū)房”

2019年1月,網(wǎng)易嚴(yán)選聯(lián)手屈臣氏推出“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”聯(lián)營(yíng)店

我相信

,網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏的新零售模式探索,會(huì)給零售行業(yè)帶來(lái)很大影響
,至少電商企業(yè)會(huì)積極探索與實(shí)體零售企業(yè)的合作

二、 “Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”新零售模式
,百貨連鎖公司歡迎嗎
?主要理由是什么?(潘玉明:中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家
、新零售50人論壇發(fā)起成員)

網(wǎng)易嚴(yán)選與百貨店等實(shí)體店合作機(jī)會(huì)很多

。不過(guò),既然走到線(xiàn)下
,就要遵從實(shí)體店一般規(guī)則
,起碼要邁過(guò)三道坎。

第一道坎:產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)

有媒體把網(wǎng)易嚴(yán)選比照無(wú)印良品

,卻不知無(wú)印良品在2000年代為產(chǎn)品價(jià)值定位設(shè)計(jì)花費(fèi)了巨大代價(jià),一個(gè)性冷淡主題
,是經(jīng)過(guò)與山本耀司指導(dǎo)合作幾年才磨合出來(lái)的
。特別是時(shí)尚化家居
,顧客價(jià)值在于趣味和特性,產(chǎn)品設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)
?梢越梃b日本兩個(gè)同類(lèi)標(biāo)桿:MUJI、NITORI的產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
。也許網(wǎng)易考慮到了
,不過(guò)目前沒(méi)看到相關(guān)信息。

第二道坎:分清線(xiàn)上線(xiàn)下差異

,搞清實(shí)體店

美國(guó)的梅西百貨分析全渠道失敗時(shí),承認(rèn)當(dāng)初想的太簡(jiǎn)單

,以為庫(kù)存和顧客信息數(shù)據(jù)打通就可以了
。網(wǎng)易嚴(yán)選首家店300平米的空間布置1000款商品,依據(jù)是什么
?要真心做實(shí)體店
,就要適當(dāng)擺脫線(xiàn)上觀(guān)念,符合實(shí)體逛店購(gòu)買(mǎi)的心理行為

第三道坎:標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同合作

一方面,要立足于實(shí)體店

,設(shè)計(jì)全渠道標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同合作流程
,店鋪一線(xiàn)的作業(yè)規(guī)則與線(xiàn)上截然不同。從這個(gè)角度說(shuō)
,網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏合作是非常明智的選擇
,屈臣氏有獨(dú)到穩(wěn)定的產(chǎn)品渠道、有細(xì)致的店鋪實(shí)操作業(yè)流程
,這兩點(diǎn)恰好是網(wǎng)易嚴(yán)選的薄弱環(huán)節(jié)
,奉獻(xiàn)網(wǎng)易線(xiàn)上渠道資源,借鑒屈臣氏的店鋪法寶
,提振屈臣氏偏于暗淡的店鋪人氣
,想想都覺(jué)得應(yīng)該雙贏。另一方面
,與屈臣氏的合作
,同樣需要標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)協(xié)同,企業(yè)之間內(nèi)部作業(yè)不匹配
,導(dǎo)致戰(zhàn)略合作失敗的例子很多
,希望網(wǎng)易嚴(yán)選和屈臣氏善始善終。

實(shí)體百貨店等實(shí)體大店的最大詬病在于同質(zhì)化以及性?xún)r(jià)比失調(diào)

,而且抱殘守缺

網(wǎng)易嚴(yán)選作為市場(chǎng)新兵

,與百貨店在內(nèi)的各類(lèi)實(shí)體店合作空間很大、機(jī)會(huì)很多
。前提是一定要解決好上述三道坎
,先打開(kāi)一個(gè)合作渠道,趟出一條成熟的道路
,不要打一槍換一個(gè)地方
。不然,新零售第三種模式恐怕只是愿景

、如果網(wǎng)易嚴(yán)選與冠超市合作新零售模式,有沒(méi)有可能雙贏
?(林永強(qiáng):福建冠超市董事長(zhǎng)
,2016年度青年閩商十大新銳人物

實(shí)際上冠超市這幾年一直在商品上發(fā)力,我們非常主張超市這個(gè)零售業(yè)態(tài)

,最終的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于商品
。我們商品選品邏輯是優(yōu)品低價(jià)
,與網(wǎng)易嚴(yán)選是同樣的一個(gè)邏輯

我個(gè)人也很關(guān)注網(wǎng)易嚴(yán)選的一些選品,包括他的品類(lèi)組合

。我自己也經(jīng)常從嚴(yán)選上下單來(lái)購(gòu)買(mǎi)一些食品與生活用品
,甚至在冠超市自有商品的選品里,也會(huì)參考網(wǎng)易嚴(yán)選的一些單品
,作為我們自有商品的選品

這個(gè)合作話(huà)題,很有意思

,我們冠超市也是一種非常開(kāi)放的一個(gè)狀態(tài)
,只要雙方能夠有良好互動(dòng)的,合作方式都是可以討論的

網(wǎng)易嚴(yán)選的商品

,在線(xiàn)下有一個(gè)體驗(yàn)店,做一個(gè)線(xiàn)下的入口也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇
。當(dāng)然嚴(yán)選也會(huì)幫助到我們
,從新的生活方式而展開(kāi)的這些品類(lèi)。如果通過(guò)這樣的一個(gè)嘗試
,我們也可以更好的掌握現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)新的品類(lèi)需求

網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏之間的磨合,他們是怎樣的方式打造一個(gè)樣板

,我們也會(huì)去積極關(guān)注
。最終磨合的效果怎樣
?是否能夠植入到超市這個(gè)業(yè)態(tài),我倒是比較樂(lè)意去做這樣的嘗試

小編總結(jié)三位專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)的最大相同之處是:實(shí)體零售企業(yè)+電商企業(yè)這種“合作型”新零售模式

,是很有希望的;而且大家非常關(guān)注
,網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏的合作樣板實(shí)施效果

潘玉明先生做為百貨公司高管,認(rèn)為合作空間很大

,但是實(shí)施難度大
,至少有三道門(mén)檻需要跨過(guò)。

林永強(qiáng)董事長(zhǎng)做為41家新綜超代表

,不僅認(rèn)為合作空間大
,而且愿意與電商企業(yè)嘗試這種新零售模式。

云陽(yáng)子先生做為新零售咨詢(xún)代表

,直接認(rèn)為這種“合作型”新零售模式可以跑通
,而且會(huì)給行業(yè)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。

電商企業(yè)一直在積極探索線(xiàn)下實(shí)體零售

,除了阿里之外
,其它知名電商也在嘗試線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新零售,特別是精品電商2018年紛紛開(kāi)店進(jìn)行試驗(yàn)

 

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