粉絲經(jīng)濟(jì)的特點就是基于粉絲對于偶像的喜愛和信任，進(jìn)而將這種人數(shù)上的優(yōu)勢進(jìn)行經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和親切的服務(wù)交流 ，讓粉絲保持忠誠度
，使得品牌能夠在他們的大力支持下不斷發(fā)展壯大
。當(dāng)下，通過微信
、微博等
自媒體手段
，撬動粉絲經(jīng)濟(jì)、提高銷售業(yè)績、提升影響力已成為
服裝企業(yè)發(fā)展過程中的重要需求和戰(zhàn)略
。企業(yè)依托自媒體平臺
，向粉絲傳遞
企業(yè)文化、產(chǎn)品信息
，實施精準(zhǔn)營銷和
客戶管理。
2018年，更多的企業(yè)不單依賴傳統(tǒng)媒體
，還通過頭條
、微信、微博
、
APP 、
博客等自媒體平臺進(jìn)行
品牌推廣運(yùn)營
，大幅度降低營銷成本
。自媒體連同其他的營銷手段正在以其平民化、個性化
、親和力強(qiáng)
、傳播迅速等特點，迅速被企業(yè)運(yùn)用到品牌塑造和營銷的各個環(huán)節(jié)
。
服裝企業(yè)通過天貓商城 、淘寶店鋪、
京東店鋪
、微信公眾號
、線下商鋪等全方位運(yùn)營，吸引粉絲
、留住粉絲
、激活粉絲。
同時
，
自媒體也成為撬動粉絲經(jīng)濟(jì)的“利器”，尤其是微信公眾號的運(yùn)用。服裝企業(yè)通過對微信公眾號的開發(fā)
，接入微信商城
，將傳情達(dá)意的文章、圖片與產(chǎn)品聯(lián)系到一起
。消費(fèi)者僅從微信公眾號這一個端口切入
，就能獲取新一季服裝的設(shè)計
創(chuàng)意、產(chǎn)品圖片
、銷售價格等信息
。
但是，各企業(yè)運(yùn)用自媒體進(jìn)行傳播和營銷的水平參差不齊
。在服裝領(lǐng)域
，真能玩轉(zhuǎn)自媒體
、捕捉“粉絲經(jīng)濟(jì)”商機(jī)的企業(yè)并不多，其中的奧妙和學(xué)問值得探討
。
江南布衣的粉絲哲學(xué)
江南布衣作為國內(nèi)較早利用“粉絲經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行一系列品牌營銷的服裝企業(yè)
，在如何通過自媒體和其他營銷手段提高粉絲粘性方面，表現(xiàn)較突出
。江南布衣新出爐的中期業(yè)績報恰能佐證這點
。
2月26日，中國本土設(shè)計師品牌江南布衣發(fā)布中期業(yè)績報告，截至2017年12月31日的6個月內(nèi)
，江南布衣總收入為16.54億元，較2016年的13.1億元增長26.2%
，歸屬于公司股東的利潤約為3.12億元
，同比增36.8%。
同時
，公告還顯示
，截止到2017年12月31日，江南布衣已經(jīng)擁有線下渠道會員逾240萬個
，其中微信賬戶數(shù)為190萬個
。2017年，購買總額超過5000元的會員人數(shù)為14萬
，消費(fèi)零售額達(dá)到16.7億元
。2017財年，會員消費(fèi)占零售總額的比例為62.6%
，活躍會員賬戶為26萬人
。
江南布衣的粉絲數(shù)量在國內(nèi)女裝企業(yè)中獨(dú)占鰲頭，較高的會員消費(fèi)占比證明了“得粉絲者得天下”
。會員管理上的精耕細(xì)作無疑讓粉絲更忠誠
，而一個忠誠的女會員極大可能會帶動童裝和男裝的關(guān)聯(lián)消費(fèi)。這也是將主
品牌定位于25~35歲女性的一項紅利
。
粉絲經(jīng)濟(jì)的真諦是隱藏產(chǎn)品功能，將情感需求擺在第一位。
在談到江南布衣是如何打造品牌
，增加粉絲粘性的問題時
，江南布衣的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在一個完整的購買流程中
，有幾個關(guān)鍵節(jié)點對增加粉絲粘性至關(guān)重要
。
首先，促進(jìn)粉絲體量和質(zhì)量的上升。從微信
、微博
、
天貓商城等不同的
社交媒體、自媒體
、商家店鋪等載體吸引粉絲
。
其次，提高店鋪和產(chǎn)品的吸引力。江南布衣是一個設(shè)計師品牌
，體驗是細(xì)分化市場非常重要的一個環(huán)節(jié)。不是所有消費(fèi)者只通過線上展示的一張圖片就決定購買的
，有部分消費(fèi)者要去實體店體驗
，才能決定是否購買。消費(fèi)者是否購買
，在很大程度上也取決于銷售人員服務(wù)是否到位
，消費(fèi)者是否對服裝滿意。
再次，用庫存共享分配系統(tǒng)提高成交率
。如果產(chǎn)品出現(xiàn)斷碼、斷號的情況
，江南布衣的庫存共享分配系統(tǒng)就可以發(fā)揮作用了，它連接了線上線下所有店鋪的庫存
，消費(fèi)者購買后只需在實體店鋪留下收貨地址
，商品就可寄到家中。
對于消費(fèi)者試完但沒購買的商品
，有可能通過微信
、微博等
社交媒體、自媒體推送一張圖片
、或是一段文字再次激發(fā)消費(fèi)者的購物欲望
，從而實現(xiàn)購買行為。此時
，同款
、同價、同步售新這個植根在消費(fèi)者心中的宣傳語就會發(fā)揮作用
，消費(fèi)者可通過微信公眾號
、天貓店鋪等實現(xiàn)線上支付。
不僅如此
，微信公眾號
、微博等自媒體所展示的有吸引力的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及每月10日晚10點圍繞未上市新品設(shè)計的一系列營銷活動都可以增強(qiáng)粉絲粘性。
甚至
，品牌商還可以通過自媒體和粉絲間的互動
，對市場進(jìn)行預(yù)判，把握消費(fèi)者需求
。江南布衣旗下的
家居品牌JNBYHOME正是這樣誕生的
。
江南布衣以粉絲經(jīng)濟(jì)、復(fù)購消費(fèi)為核心，通過嫻熟的自媒體運(yùn)用，不斷完善全渠道互動平臺，采取多品牌、規(guī)�
；\(yùn)營策略，實現(xiàn)粉絲會員“活躍+復(fù)購”的持續(xù)雙輪驅(qū)動
。
自媒體的運(yùn)用致力于將粉絲群體轉(zhuǎn)化為活躍消費(fèi)會員
，隨著對粉絲會員互動平臺的不斷拓展與投入，粉絲會員粘性將持續(xù)增加
，活躍會員仍將成為今后營收增長的中堅力量
。
優(yōu)衣庫精心運(yùn)營微信公眾號
由于絕大多數(shù)粉絲是依靠微信公眾號來維護(hù)的，維護(hù)好微信公眾號至關(guān)重要
。維護(hù)微信公眾號就是維護(hù)客戶關(guān)系
，需要保證現(xiàn)有用戶的重復(fù)購買率、提升商品的銷售轉(zhuǎn)化率
、微信內(nèi)容的有效轉(zhuǎn)發(fā)率
，以及操作過程的便捷和高效。
消費(fèi)者為何要關(guān)注你？
不取消關(guān)注的理由是什么？
愿意轉(zhuǎn)發(fā)和分享的真正原因是什么？
如何讓新粉絲加入？
同樣有著出色的粉絲運(yùn)營經(jīng)驗和微信公眾號維護(hù)經(jīng)驗的優(yōu)衣庫的做法
，值得
服裝企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。
優(yōu)衣庫微信基本維持著每周1+3條的消息推送
，條條內(nèi)容精彩
，設(shè)計精致。據(jù)悉
，圖文最高閱讀數(shù)達(dá)70萬次
；最快紀(jì)錄15分鐘內(nèi)即破10萬次。及時豐富的產(chǎn)品優(yōu)惠信息
，確實是消費(fèi)者最想得到的
，也更想在第一時間把好消息分享給好朋友
。
平均每1~2周出現(xiàn)的精彩H5頁面互動游戲，更是將產(chǎn)品
、故事
、圖文串聯(lián)在一起，讓消費(fèi)者在互動中自然接受和自動分享企業(yè)所要傳播的內(nèi)容
。
微信線上調(diào)查問卷可以最直接地了解消費(fèi)者的需求 ，更精細(xì)化地描繪消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，使得微信的傳播更精準(zhǔn)
，粉絲的品質(zhì)更優(yōu)秀
。
打開微信附近的人，就能找到離你最近的優(yōu)衣庫門店
。打開藍(lán)牙
，在特定的區(qū)域內(nèi)搖一搖，就能搖到驚喜
。打開微信卡包
，就能收到產(chǎn)品促銷優(yōu)惠券。消費(fèi)者打開微信支付
，使用現(xiàn)金紅包
，直接可以在線上支付購買。任何一個微信新功能
，都為優(yōu)衣庫的微信公眾號加分
，有趣又好玩。
優(yōu)衣庫最高一次活動線上串聯(lián)線下參與人數(shù)破千萬
。優(yōu)衣庫在線下實體店用掃
二維碼全場折上折的活動
，吸引消費(fèi)者加入微信公眾號，一次活動
，就增加了近百萬的粉絲量。
優(yōu)衣庫對每周的推送都會進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合與分析
，后臺篩選數(shù)據(jù)
，進(jìn)行研究，點擊閱讀數(shù)
、參與活動數(shù)
、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，有多少真正活躍的粉絲
，一目了然
。按照內(nèi)容，再度進(jìn)行分組及分區(qū)域推送
