。被檢出產(chǎn)品中含有三聚氰胺的伊利和蒙牛
，分別在2007和2008年發(fā)布了的伊利《企業(yè)公民報告》以及《蒙牛社會責(zé)任報告》
，如今只讓人感覺到諷刺！號稱走在企業(yè)社會責(zé)任前列的企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題
，不能不讓人反思企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任的理解程度
。
北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長張維迎先生在2007年就曾經(jīng)說過：“在企業(yè)社會責(zé)任的輿論潮流下，大家趕時髦地把社會責(zé)任掛在嘴上
，使我有一些擔(dān)心
。我覺得，很多人在談?wù)撈髽I(yè)社會責(zé)任的時候
，說教和煽情的成分很多
，理性分析很少，這會產(chǎn)生一些誤導(dǎo)
。這種誤導(dǎo)可能使我們的商業(yè)環(huán)境變得更糟
，而不是更好�
！�
在“中國人力資源100人”發(fā)起年會上
，張維迎再次談到了“企業(yè)社會責(zé)任”，再次強(qiáng)調(diào)和澄清：利潤就是責(zé)任
，利潤來自責(zé)任
；一個企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的能力，決定其獲得利潤的能力
；當(dāng)利潤不能成為企業(yè)家最佳的考核指標(biāo)時
，最重要的是健全社會制度，完善游戲規(guī)則
。
企業(yè)是建立信任的機(jī)構(gòu)
張維迎認(rèn)為
，企業(yè)是幫助社會建立信任的機(jī)構(gòu)。在過去20年中
，全球經(jīng)濟(jì)全球化
，使得各種資源可以在更大范圍內(nèi)進(jìn)行交換。全世界有60億人
，中國有13億人
，在如此大的范圍內(nèi)交換，面臨最大問題是就是信任
。信任是社會合作和交換的前提
，沒有信任，交換就不會發(fā)生
，沒有交換就沒有社會分工
，每個人就只能過非常簡單的生活。
那么
，如何建立相互之間的信任呢
？不管大家多么專業(yè)的做事
，如果只是靠自己，很少有人會信任你
，這時候才產(chǎn)生了企業(yè)
，企業(yè)是幫助社會建立信任的機(jī)構(gòu)。
假如這個社會有1億人
，每人有一個名字
，每個人都在市場上賣東西，這種情況下
，很難產(chǎn)生信任
。因為人的記憶是有限的，很難記住1億人的名字
，即使有一個人騙你了
，但是你可能也記不住是誰了。如果1億人用一個標(biāo)識表示
，比如用A或者用B標(biāo)識
，仍然沒辦法區(qū)分哪個A、哪個B
。設(shè)想把1億人分成100個組織，有100個標(biāo)號
，某一個標(biāo)識的人如果騙了我們
，我們差不多能記住是幾號，但可能不知道具體是哪一個
；如果把1億人分成100萬個組織
，我們面臨的問題是記住這100萬很難，好處是如果我看到個比如392號組織騙我了
，我就比較容易的從100萬中找出誰騙我了
。
我們要有一個值得信任的組織力量，企業(yè)本身就是一個名字
，這個名字可以幫助我們記憶
，然后我們才能夠互相信任。做企業(yè)的必須記住這一點：我們需要企業(yè)
，就是為了建立一種信任系統(tǒng)
。
利潤就是責(zé)任
9月12日，三鹿集團(tuán)宣稱
，通過對產(chǎn)品大量深入檢測排查
，在8月1日就得出結(jié)論：是不法奶農(nóng)向鮮牛奶中摻入三聚氰胺造成嬰兒患腎結(jié)石，不法奶農(nóng)才是這次事件的真兇
，并立即上報
，而且通過衛(wèi)生部發(fā)布會召回嬰幼兒奶粉的聲明
。對于三鹿這種推諉責(zé)任的做法，網(wǎng)友編了一個笑話：
三鹿董事長：我是清白的
，企業(yè)也是清白的
，去問問供奶的農(nóng)民吧。
奶農(nóng)：關(guān)我屁事
，又不是我產(chǎn)的奶
，問奶牛去。
奶牛：我吃的是草呀
，問草去
。
草說：關(guān)我何事，是土壤的問題
，問土壤去
。
土壤：關(guān)我鳥事，是旁邊河水不干凈
。
河流：中國男足來我這洗過腳了
，你問他們?nèi)ァ?/P>
男足：我們從小吃三鹿奶粉長大。
張維迎認(rèn)為
，“利潤就是責(zé)任
。”企業(yè)要賺錢
，必須知道利潤背后的含義是責(zé)任
。企業(yè)本身又分為各種層級，一個企業(yè)直接面對消費者
，就在消費者面前立了軍令狀
，所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上出的問題，都要承擔(dān)最終的連帶責(zé)任
。蒙牛
、伊利、光明三家占中國70%市場
，消費者記不住其他的
，只記住他們?nèi)遥麄兙统袚?dān)最終責(zé)任
，就是負(fù)責(zé)
、監(jiān)管上游的奶廠，奶廠要負(fù)責(zé)監(jiān)管上游的奶農(nóng)
，這本身就是一個責(zé)任鏈條
。
三鹿要賺錢，就必須對所有奶廠、奶農(nóng)的行為承擔(dān)連帶責(zé)任
，如果不承擔(dān)連帶責(zé)任就沒資格賺錢
。比如潘石屹賣的房子氨氣超標(biāo)，是建筑公司的問題
，但是
，如果潘石屹不愿意為建筑公司的建筑質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任
，就沒有理由賺房地產(chǎn)的錢
。潘石屹明白這一點，所以才賺錢
。一個企業(yè)也好
、一個人也好，越有能力
，越得為別人承擔(dān)
，才越能夠賺錢。
在企業(yè)內(nèi)部
，靠利益分配來劃分責(zé)任
。老板拿的收入是利潤，承擔(dān)的是100%的責(zé)任
；普通員工拿的收入是成本
，承擔(dān)的是過失責(zé)任。老板就需要很好地建立一個管理制度
，監(jiān)督員工
，使每個人都只干好事不干壞事。因此
，利潤本身就是社會考核個人行為的一種責(zé)任制。
社會制度變革至為關(guān)鍵
當(dāng)我們知道這些口口聲聲將企業(yè)社會責(zé)任掛在嘴邊的企業(yè)
，其實連企業(yè)社會責(zé)任的最底線也沒有守住時
，該是我們重新思考到底什么是企業(yè)社會責(zé)任的時候了。
張維迎認(rèn)為
，一個人或企業(yè)對社會是不是有貢獻(xiàn)
，最重要的不是看口頭上的責(zé)任，而是看這種責(zé)任的可考核性
。如果“責(zé)任”不具有可考核性
，就沒有辦法判斷他是不是做了分內(nèi)的事，甚至不知道一個企業(yè)是在做好事還是壞事
。
張維迎認(rèn)為
，在一個健全的市場制度下，企業(yè)追求利潤
、為客戶創(chuàng)造價值以及承擔(dān)社會責(zé)任之間是基本一致的
。利潤
，是社會考核企業(yè)，或者說考核企業(yè)家是否真正盡到責(zé)任的最重要指標(biāo)
。沒有這個指標(biāo)
，我們沒有辦法判斷企業(yè)行為是損害還是幫助了社會。另一方面
，在一個制度缺陷比較嚴(yán)重的社會中
，利潤可能不是考核企業(yè)行為的最佳指標(biāo)。那么最重要的是變革社會制度
，使利潤能夠真正反映企業(yè)和企業(yè)家對社會的貢獻(xiàn)
。
“社會責(zé)任是有意義的，因為制度不可能是完美的
；但它的意義也是有限的
，因為缺乏好制度，責(zé)任是難以考核與落實的
。對企業(yè)家來說
，他們的真正責(zé)任，是在誠信守信的基礎(chǔ)上
，通過為客戶創(chuàng)造價值
，賺取利潤，同時給更多的人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會
，給國家上繳更多的稅收
。別搞華而不實的東西，今天剪彩
，明天作報告
，一總結(jié)一大堆，但企業(yè)搞得一塌糊涂
