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相關(guān)知識

學會用博客為公司賺錢

發(fā)表時間:2008-10-30 00:00:00 作者: 來源:《服裝時報》 瀏覽:次

 不得不說

,在國內(nèi)服裝企業(yè)中
,很多的企業(yè)管理者沒有創(chuàng)建自己的博客。他們忙于讓整個企業(yè)的員工做日常的工作
,所以更多的服裝企業(yè)的管理幾乎不用網(wǎng)絡(luò)工具,也不存在博客管理的內(nèi)容
。而在管理中
,怎么衡量博客對企業(yè)發(fā)揮的影響
,利用博客打造支持者群體
,是現(xiàn)在國內(nèi)服裝企業(yè)需要考慮的內(nèi)容

  博客有效用于危機管理

  “博客真的重要嗎?我應(yīng)該如何面對它

?”如果你不想有效地把信息傳遞給顧客,也不想聽顧客正在說些什么
,那么忘掉博客吧。

  可是

,也許有了博客之后,服裝企業(yè)管理者將會面臨一個更艱巨的局面
,就是把自己的思想信息公開化
,并面對所有人,包括自己企業(yè)的員工
,進行共享與互動。

  “我覺得有些內(nèi)容不能與公司員工共享

。如果在這個方面有太多互動,也許會讓我們的工作出現(xiàn)更多麻煩
。”某服裝企業(yè)經(jīng)理人是這樣說的

  不過

,要想讓你的公司順利發(fā)展,你就必須對這樣的事實加以留意:今天
,大多數(shù)的新聞記者每天都在瀏覽很多博客
,并且從中獲得新聞線索
。他們從博客中得到新想法
,去核實事實
,去追蹤謠言,去調(diào)查丑聞等等
。所以
,如果你想知道此時此刻那些主流記者正在閱讀關(guān)于你公司的什么事情
,你就應(yīng)當關(guān)心社會化媒體傳達出的信息

  如果你還不能確定博客對于你是否真的很重要,那么建議你在顧客當中做一個快速調(diào)查

,看看到底博客群具有怎樣的影響力。關(guān)于這方面已經(jīng)有很多專家做過很多調(diào)查了
,但對于企業(yè)來說
,再沒有比對自己的顧客進行調(diào)查得來的結(jié)果更有說服力和震撼力的了

  “我相信,如果在服裝企業(yè)管理人員那里有博客

,就可以避免一些不必要的媒體危機傳播
。比如,有人想要知道你們的新店開在什么地方
、想知道你們企業(yè)最近招聘新人的信息。如今強大的搜索引擎功能讓你的品牌信息暢通無阻
。”一位擅長網(wǎng)絡(luò)銷售以及網(wǎng)絡(luò)管理的女創(chuàng)業(yè)者這樣告訴我們
。她堅定地認為博客是一本萬利的傳播方式
,并且事實上博客更加重要的是讓管理透明化而不是只對企業(yè)營銷有好處

  學會衡量博客的影響力

  “假如你有一個博客或者正在管理一個企業(yè)博客,并且希望計算出這個博客的投資回報率

。你可以使用計算一幢房子的投資匯報率的方法,來計算你的博客價值
,也就是說看一下別的博客的參考價值是多少
!本W(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)資深人士劉楠女士這樣說,“ 或者
,你可以看看你的博客是不是熱鬧
,冷冷清清的博客當然沒有什么價值了
。有多少談話發(fā)生在你的博客里
?為了讓這一項成為可以量化的指標,你需要計算鏈接的數(shù)量
、評論的數(shù)量以及有多少反向鏈接
。”

  劉楠女士在7年以前經(jīng)營了自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪

,而后來她將網(wǎng)絡(luò)店變成了實體店。如今企業(yè)由化妝品跨越到服裝服飾產(chǎn)品
,并且有三十幾個雇員。她在2006年開啟博客應(yīng)用于對內(nèi)與對外的管理

  劉楠女士說:“有些商業(yè)組織用一種更加簡單而直觀的方法來衡量博客的價值——將博客鏈接到自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,然后跟蹤記錄博客促成的銷售數(shù)量

。比如一家劇院請演員開設(shè)博客談對劇本的看法和感受
,并且在這些博客中建立與電子售票網(wǎng)站的鏈接,看看售出的票額中有多少是從這個鏈接來的
,就可以很清楚地看到博客的價值了。另外
,你需要了解其他人的博客中涉及到你公司的言論,并且衡量它們對公司會產(chǎn)生怎樣的影響
。你可以檢索大量的帖子,并且確定其中哪些涉及到了你的公司
。潛在的公關(guān)災(zāi)難一旦爆發(fā)
,可能會使大量的顧客或者投資者對公司失望并且離去,這種情況絕對是管理者的噩夢
。聰明的管理者都會想辦法防患于未然。公司應(yīng)該留意自己的品牌在哪些博客中被提及了
,這其中是否隱藏著危機的苗頭。很多管理者通過這種渠道傾聽顧客的聲音,并且從中發(fā)現(xiàn)很棒的想法
。”

  合適的傳播平臺最重要

  有專家說:“我們正生活在一個幾乎所有信息傳播的規(guī)則都已經(jīng)被更改的時代

。以前的規(guī)則是
,誰的聲音大誰就贏,傳播的目的是在成本相同的情況下
,盡可能地讓信息傳播到更多的人群中,這就是所謂的‘廣度’
。這樣的規(guī)則導致的結(jié)果是信息超載以至泛濫成災(zāi)。據(jù)統(tǒng)計
,現(xiàn)在每個人平均每天要接觸到的信息高達3600條

  其實首先在博客的建設(shè)方面是需要定位的

。無論是從什么樣的角度來思索博客存在的必要性。要么就像瑪利亞·古琦公司的薛銳霞女士一樣
,她只是把自己的文章博客設(shè)在經(jīng)理人網(wǎng)上
,她和一些職場精英分享她的管理思想與心得體會

  1626網(wǎng)上購物商城的組建者之一陸先生向記者表示:“正是因為信息的泛濫

,于是出現(xiàn)了像谷歌這樣的搜索引擎
,從某種意義上講
,博客的興起也是順應(yīng)著這股潮流而來
。世界正在轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在
,想要像以前那樣隨隨便便發(fā)一條信息就會引起大量人注意的日子已經(jīng)一去不復返了
。即使你拼命地加大音量,可是如果覺得這與己無關(guān)
,人們就會充耳不聞
;即使你玩命展示,如果他們沒有興趣,也會視若無睹
。所以,我們一定要知道我們的信息是給誰看的

  是的

,今天人們接受信息的方式已經(jīng)從以往的被動接受變成主動尋找。他們對送上門的信息可能看都不看一眼
,而是上網(wǎng)搜索他們感興趣的
。并且在網(wǎng)上,他們和趣味相投的人結(jié)成一個個小圈子
,彼此分享信息和對事物的看法

  陸先生還對記者說:“忘掉信息覆蓋率和出現(xiàn)頻率這些標準吧

,它們已經(jīng)是明日黃花了。今日市場營銷的成功不是用信息覆蓋的廣度來衡量的
,而是用到達目標人群的深度來衡量的
。評估信息與目標人群之間的關(guān)系變得空前的重要
。同時
,如果你有好的網(wǎng)站流量分析工具,你會發(fā)現(xiàn)衡量這方面的投資回報率可能變得更容易了

  博客管理對企業(yè)內(nèi)外信息管理有效

  劉楠女士說:“有一種判斷哪些博客重要的方法是看它們的網(wǎng)站排名

。如今很多網(wǎng)絡(luò)用戶都自愿在其瀏覽器中安裝一種特殊的計量工具,當他在網(wǎng)上沖浪時
,這種工具會把其瀏覽的站點統(tǒng)計下來
。它還會把這些站點的訪問者數(shù)量、每個訪問者瀏覽的平均頁數(shù)都記錄下來
。這些數(shù)據(jù)會被匯聚起來,根據(jù)結(jié)果各家網(wǎng)站會有一個排名
,這個排名每個月更新一次
。參考這個排名,可以幫助你判斷哪些博客是重要的

  你還有必要考慮以下問題:博客將對組織的目標產(chǎn)生怎樣的影響?顧客在博客上發(fā)出的抱怨會對公司的名聲造成不利影響嗎

?會對公司的銷售量造成影響嗎

  薛銳霞女士說:“如果組織的目標和博客群之間沒有任何明顯的聯(lián)系,那么馬上把這篇文章扔到一旁

,然后去學習評估相關(guān)性更強的媒體。但是
,如果對企業(yè)而言
,圍繞其產(chǎn)品、創(chuàng)意
、服務(wù)打造一個支持者或影響者網(wǎng)絡(luò)非常重要
,那么博客就是一個非常有用的工具
。”

  關(guān)于信息傳播

,有一條準則就是:如果衡量不了它
,你就管理不了它。但是對于博客這種傳播形式來說
,問題可能不在如何衡量它,而是要管理它根本就不可能
。百萬千萬個有著獨立思想的
、堅信自己正確的人在網(wǎng)絡(luò)上要說什么
,你根本控制不了。要是有人試圖這樣做
,結(jié)果一定是碰一鼻子灰
。因為博客群一旦發(fā)現(xiàn)有人想要控制他們的言論,立刻就會做出反應(yīng)
。就像是被逼到角落里的豪豬
,身上像箭一樣的長刺會自動飛向敵人

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