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服裝銷售技巧 顧客試穿后，什么都不說就走
發(fā)表時間：2020-01-06 15:56:21 作者： 來源：名品網(wǎng) 瀏覽：次導(dǎo)語: 顧客可以連著試幾套衣服,就說明他們是在用心挑選
。顧客既然有購買需求,卻又一言不發(fā)的離開肯定是有原因的。是衣服穿上身后效果不夠滿意,還是店里的服務(wù)讓顧客感到不舒適呢?顧客在店內(nèi)試穿了三套衣服
，試完之后沒有任何表情，讓人猜不透顧客是滿意還是不滿意。最后顧客放下衣服，什么都不說就走了。顧客心理透析
顧客可以連著試幾套衣服
，就說明他們是在用心挑選。顧客既然有購買需求，卻又一言不發(fā)的離開肯定是有原因的。是衣服穿上身后效果不夠滿意，還是店里的服務(wù)讓顧客感到不舒適呢。須知
，服裝銷售人員最重要的工作就是主動向顧客求救，把問題找出來。只要服裝銷售人員坦誠禮貌的和顧客溝通，顧客會樂意說出自己感受的。只有找到了顧客糾結(jié)所在，服裝銷售人員才能采取相應(yīng)的方法來應(yīng)對。應(yīng)該這么做
方法一：“先生
，您剛剛試的那一套挺合身的，是哪里不太適合嗎？”產(chǎn)品試探法
，以顧客試穿過或者店里其他的服裝來引導(dǎo)顧客說出問題所在。
方法二：“美女
，您等一下
。今天是我們店慶，我們特別準備了一些小禮品
，這是送您的一個卡通小掛件
。您剛剛試了三套衣服都不滿意嗎？看您的眼光非常獨特
，不知道你喜歡哪種款式的呢
？”贈品法
，店里也可以常備一些小的禮品，用這些小禮品來接近顧客
，贏得好感
。然后再讓顧客說出真實的想法。
方法三：“小姐
，您稍等
，我想請您幫個忙。剛剛看您很用心的在挑服裝
，又匆匆忙忙要走
。您是不喜歡這幾款衣服呢，還是我們的服務(wù)不到位呢
。”求教法
，請顧客幫忙，向顧客請教
。這種方式顧客不常遇見
，因此會覺得比較特別，而且感覺很受尊重
。面對服裝銷售人員的坦承
，他們一般會直接的說出自己想法的。
可能犯的錯誤
錯誤應(yīng)對一：“試了這么久
，您都不喜歡嗎
？”有埋怨顧客的意思。
錯誤應(yīng)對二：“您到底喜歡什么樣的呢
，說出來，我給你找啊。”激發(fā)不起顧客的興趣，很可能得到顧客消極的回答
。
錯誤應(yīng)對三：“喜不喜歡好歹說句話嘛!”不禮貌,會把顧客惹惱，極容易引起爭執(zhí)
。
應(yīng)牢記的技巧
不輕易放走一個顧客
，充分挖掘顧客的價值，能走進服裝店的顧客就肯定不是來吃飯
，或者買菜的
。這些顧客明確的目標就是買衣服，因此
，走進店里的每一位顧客都是有價值的
，顧客的價值通常表現(xiàn)為以下三種：
一、采取購買行動。是指直接貢獻營業(yè)額的顧客
；
二
、提出意見與建議。是指發(fā)現(xiàn)店面問題
，提出改進完善意見的顧客
；
三、留下好感與信任
。這是為了下一次銷售做鋪墊
。
服裝銷售人員的一個原則，就是不輕易放走一個顧客
。這并不是說應(yīng)該對顧客死纏爛打
，而是指服裝銷售人員一定要把每一個進店顧客的價值挖掘出來。要么顧客買走了我的東西
，增加了營業(yè)額
；要么顧客告訴了我，他們?yōu)槭裁床毁I我的東西
，讓我可以從中發(fā)現(xiàn)問題，不斷改善
�
；蛘呶医o顧客留下好感，讓顧客在下一次選購的時候
，第一時間想起我
。
服裝銷售人員不僅要勇于向顧客銷售服裝，更要勇于向顧客請教——為什么不喜歡或者不買我的服裝
。通過這種解讀顧客思想的方式
，服裝銷售人員才能得到快速進步。
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