廣義上的會(huì)展服務(wù),既包括發(fā)生在展覽現(xiàn)場(chǎng)的租賃、廣告
、保安、清潔
、展品運(yùn)輸
、倉(cāng)儲(chǔ)、展位搭建等專業(yè)服務(wù)
,也包括餐飲
、旅游、住宿
、交通等相關(guān)的配套服務(wù)
。會(huì)展服務(wù)
質(zhì)檢的高低,直接影響到組展商與參展商的合作關(guān)系
。
參展商是展覽會(huì)的主體,主辦單位的收益主要來(lái)自企業(yè)支付的參展費(fèi)用。因此,主辦單位與參展商之間的價(jià)值傳遞是非常重要的。
在展覽行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段和宣傳推廣策略日益同質(zhì)化的今天,服裝會(huì)展的競(jìng)爭(zhēng)很多時(shí)候來(lái)源于優(yōu)質(zhì)的服裝會(huì)展服務(wù)。服裝會(huì)展服務(wù)是辦展機(jī)構(gòu)使自己舉辦的服裝會(huì)展區(qū)別于其他服裝會(huì)展的重要手段,也是服裝會(huì)展取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要武器。從不同的角度來(lái)看服裝會(huì)展服務(wù),它包含的內(nèi)容非常廣泛。
從服裝會(huì)展服務(wù)的對(duì)象上看,服裝會(huì)展服務(wù)主要包括對(duì)參展商的服務(wù)和對(duì)觀眾的服務(wù)對(duì)參展商的服務(wù)。參展商是服裝會(huì)展最重要的客戶之一,也是服裝會(huì)展最重要的服務(wù)對(duì)象之一。
對(duì)參展商的服務(wù)包括:通報(bào)服裝會(huì)展籌備情況、提供行業(yè)發(fā)展信息、提供貿(mào)易成交信息
、展示策劃服務(wù)、展品運(yùn)輸
、邀請(qǐng)合適的觀眾到會(huì)參觀
、展位搭建、展覽現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
、商旅服務(wù)等
。其中,邀請(qǐng)到一定數(shù)量和質(zhì)量的合適觀眾到會(huì)參觀
,是服裝會(huì)展提供給參展商最重要的服務(wù)
。
對(duì)觀眾的服務(wù),和參展商一樣,觀眾是服裝會(huì)展另一個(gè)最重要的客戶和服務(wù)對(duì)象
。服裝會(huì)展為之服務(wù)的觀眾分為兩種,一是專業(yè)觀眾
,二是普通觀眾
。對(duì)專業(yè)觀眾的服務(wù)包括:預(yù)報(bào)服裝會(huì)展展品信息、提供行業(yè)發(fā)展信息
、產(chǎn)品供給信息
、招攬合適的參展商到服裝會(huì)展出、服裝會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
、商旅服務(wù)
、招攬到一定數(shù)量的策劃服務(wù)等。
從服裝會(huì)展籌備的不同階段看,服裝會(huì)展服務(wù)主要包括展前服務(wù)、展中服務(wù)和展后服務(wù)
。展前服務(wù),即服裝會(huì)展開(kāi)幕前辦展機(jī)構(gòu)提供給參展商
、觀眾和其他方面的有關(guān)服務(wù)
,如展品運(yùn)輸、參展咨詢等
。展中服務(wù)
,即服裝會(huì)展開(kāi)幕期間及以后展覽期間的服務(wù),如現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)
、清潔衛(wèi)生等
。展后服務(wù),就是服裝會(huì)展閉幕以后辦展機(jī)構(gòu)繼續(xù)提供給參展商
、觀眾和其他方面的后續(xù)服務(wù)
,如郵寄服裝會(huì)展總結(jié)等。
在實(shí)際操作中 ,很多辦展機(jī)構(gòu)只注重展中服務(wù)
,對(duì)
展前服務(wù)只是被動(dòng)地提供,對(duì)展后服務(wù)很不重視或根本沒(méi)有什么展后服務(wù)。其實(shí)
,展前服務(wù)
、展中服務(wù)和展后服務(wù)都是服裝會(huì)展服務(wù)的重要組成部分
,對(duì)任何一部分的忽視都會(huì)嚴(yán)重影響到服裝會(huì)展服務(wù)的質(zhì)量。