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產(chǎn)品定制要兼顧標準化和原創(chuàng)性

發(fā)表時間:2013-10-16 14:05:05 作者: 來源:東南早報 瀏覽:次

  ●本期精英會主題:企業(yè)如何應對全民定制時代

  服裝定制,就在我們身邊

。 (資料圖片)

  定制

,這個曾經(jīng)專屬于服裝領(lǐng)域的概念,如今開始“入侵”各行各業(yè)
。從珠寶首飾
、發(fā)型
、妝容
、眼鏡、包包
、鞋子到手機彩鈴
,甚至旅游、公交
、電視劇等等,都可以通過量身定制
,貼上個性化和專屬化的標簽

  從B2C(商對客)的時代,進入到C2B(客對商)的時代

,企業(yè)如何適應自己不再是面對大眾群體
,而是面對更多具有個性化需求的群體呢?各界人士如何看待產(chǎn)品進入到定制時代
,又該如何做好自己的品牌營銷呢
?本期精英會,泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會邀請多位業(yè)界精英
,暢談這一話題

  觀點一 高級定制成新利潤點

  泉州市有度廣告策劃有限公司總經(jīng)理潘孝寬認為,不管是什么行業(yè)

,都要正視這個定制時代的到來。“時代是在變化的
,即使是世界品牌如柯達
、諾基亞等等,都可能因為沒有適應時代的變化而倒閉或沒落
。”他表示
,既然現(xiàn)在C2B正在到來,那么品牌企業(yè)就應該要把“如何走定制的路線”上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面

  從事襪行的計紅則以自己的工作實例

,跟與會人士分享了自己的觀點
。“我們公司主要做運動襪的品牌代工。有一次
,一個朋友找到我
,問能不能送一些襪子給他。”他說
,考慮良久,他覺得灰色
、白色的襪子
,不好送,就專門找設(shè)計師做黑色的襪子
,“當設(shè)計師問襪子上要繡什么LOGO
,我說繡上朋友的名字。襪子送出去之后
,這位朋友一直念念不忘
。”

  計紅說

,自己的這個朋友是政界人士
,屬于比較高端的消費人群。“這樣的消費者
,會喜歡自己的定制
,因為產(chǎn)品不僅包含本身的價值
,更包括了個人品位等等。”他表示
,由此公司開始考慮定制的思路,打算為高端人士
、專業(yè)人士
、職業(yè)經(jīng)理人等等消費群體提供高端商務男襪,探索襪子定制形式
,專為追求高雅生活的人制作
。“在保證現(xiàn)有生產(chǎn)線的穩(wěn)定,規(guī)
;WC利潤的基礎(chǔ)上,做個人定制
,這個是新的利潤增長點
。”他說。

  “電子商務讓定制時代更快地到來

。只要輸入自己的尺寸號碼
,全部可以自己組配,要什么版型
、什么紐扣
、什么布料
,技術(shù)成熟促進了個性消費時代的到來
。”從事咨詢服務的業(yè)界資深人士詹偉峰表示,外圍的環(huán)境
,迫使企業(yè)開始去思考如何定制產(chǎn)品

  “定制,已經(jīng)不僅僅是高端人群的需要

,更多個體要個性化產(chǎn)品。”他認為
,定制時代來了
,首先因為消費者的觀念在改變,個體的消費群體已經(jīng)開始往定制方向思考了
;其次
,如今技術(shù)水平已經(jīng)可以支撐定制的到來,云技術(shù)讓定制所需要的規(guī)模數(shù)據(jù)能夠得到處理
,還有電子商務等都把定制時代“推近”了

  觀點二 個性定制也可標準化

  雖然定制看起來更像為每個消費者提供屬于個人的個性化產(chǎn)品,但與會人士紛紛表示

,定制并非無法標準化操作
,事實上,正是因為標準化的東西多了
,才能夠更好地實現(xiàn)個性組合

  “局部的標準化是存在的,最終的成品是個性化的

。”潘孝寬表示,比如網(wǎng)上就有個定制鞋子的店鋪
,在這個店鋪里有很多東西都是標準化的
,比如鞋帶、鞋底
、鞋幫等等
,每個局部配件都提供多樣的選擇,消費者選擇自己喜歡的進行組合
,最后出來的產(chǎn)品就是符合個性消費者需要的“定制產(chǎn)品”

  本科電器有限公司電商部部長尹剛記認為

,企業(yè)走定制路線,首先要定位好
,要清楚知道哪些群體需要定制化產(chǎn)品
。“定位定準了,再去了解市場需求
;了解了需求
,接下來就是做設(shè)計。”他認為
,產(chǎn)品可以定制
,但部分設(shè)計細節(jié)是可以標準化的
,“比如戴爾的電腦
,所有的零件都有標準化的生產(chǎn),你可以定制不同的零件組裝成適合自己使用的個性電腦
。”他認為
,其實定制并沒有那么復雜,“面子是個性化
,里子是標準化
。”

  福建省華輝醫(yī)藥科技有限公司陳明章認為

,定制其實就是要實現(xiàn)商品的差異化
。“定制是一種手段
,就是可以根據(jù)個人的口味、喜好來定制產(chǎn)品
。”他認為
,定制主要是滿足消費者精神層次上的需求,要根據(jù)不同的行業(yè)來制訂自己的商業(yè)模式
,“現(xiàn)在各行各業(yè)的同質(zhì)化競爭太厲害
,定制可以更好地實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化,可以在規(guī)
;藴驶a(chǎn)零部件的基礎(chǔ)上
,實現(xiàn)組合上的差異化
。”

  觀點三 定制要注入創(chuàng)意元素

  盡管與會人士都認為定制是建立在標準化基礎(chǔ)上的,但是他們也表示

,定制需要加入原創(chuàng)的東西
,體現(xiàn)出文化品位,才更容易得到消費者的青睞

  納瀾特(泉州)鞋服有限公司總經(jīng)理謝燦陽認為,目前國內(nèi)的定制模式還在摸索轉(zhuǎn)型過程中

。“國內(nèi)的氛圍還不夠
,設(shè)計師起家的比較少。在個人定制這個領(lǐng)域
,可能還停留在到固定的理發(fā)店找固定的理發(fā)師
,固定的早餐等等。結(jié)合到當前傳統(tǒng)企業(yè)來看
,也想突破這塊
,突破就需要在創(chuàng)意上下工夫。”他表示
,定制并不是簡單的復制
,加上個人LOGO等就算定制品
,“復雜的定制
,可能就涉及版權(quán)的問題,需要創(chuàng)意的支撐。尹剛記認為
,隨著3D技術(shù)的發(fā)展
,定制的差異化更容易實現(xiàn)。“在C2B的模式下
,個人的創(chuàng)意傳遞到企業(yè)
,就能形成產(chǎn)品。電商采集個人的創(chuàng)意
,通過數(shù)據(jù)處理
,更容易有‘小而美’的產(chǎn)品。”

  福建首尚陳列展示用品有限公司董事長鄭志超認為

,產(chǎn)品是存在生命周期的。“鞋服的周期很短
,版權(quán)是定制的一個問題
。小型的、應變快的企業(yè)更容易做定制
。”他表示
,定制需要一個創(chuàng)意點,需要在簡單的創(chuàng)意里面加幾個“點”

  北大縱橫管理咨詢集團市場總監(jiān)楊飛認為

,定制要有原創(chuàng)的東西
。他開玩笑地表示
,即使是找男女朋友,也是按照個人意愿來找的
,這也算某種程度的定制
。“有了個人的原創(chuàng)需求,才有定制的產(chǎn)生
。企業(yè)在定制上,也要有原創(chuàng)性
,才能形成核心競爭力
。”

  與會人士王律師表示,只要產(chǎn)品創(chuàng)新

,符合中高端產(chǎn)品
,符合個人的文化需求
,就可以是定制
。但不同人有不同的需求,企業(yè)需要通過原創(chuàng)性的定制產(chǎn)品,滿足客戶的服務需求
。“一定要有產(chǎn)品創(chuàng)新
,沒有創(chuàng)新就沒有定制。定制就意味著有新的改善
,新的變化
。”他說。

  觀點四 定制離不開品牌基石

  “所有的創(chuàng)意禮品來自于其文化及創(chuàng)意

。定制,可以提升個人及企業(yè)品牌
。”桐木關(guān)紅茶的錢亞平認為
,定制也是一種消費,定制的服務專注于某個人
,讓他覺得其自己的品牌
、個性可以得到提升,這樣路才能走得長遠

  潘孝寬認為

,定制的服務,就是真正的“一對一”
。對任何企業(yè)
,任何品牌,都要“一對一”的定制

  美猴王品牌傳播有限公司鄭一成表示,現(xiàn)在最新的營銷方式都是和定制有關(guān)的

。“大數(shù)據(jù)
,3D打印等等,都在助推定制時代的發(fā)展
。”他認為
,定制本身也有品牌效應。

  詹偉峰表示

,定制時代也有必要做營銷
,走定制路線的企業(yè)同樣要打造品牌效應。“品牌就是一個綜合體
,有品牌的定制
,消費者才會去選擇。品牌是未來消費者選擇的唯一判斷因素
,定制
,還是要落實到品牌上去的。”他說
,如今商業(yè)的發(fā)展趨勢
,已經(jīng)從4P(產(chǎn)品、渠道
、價格
、促銷)轉(zhuǎn)到4C(消費者、成本
、便利
、溝通),未來的營銷趨勢就是個性化的服務
,就是“一對一”的營銷

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