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EZAN一冉:顧客是可以創(chuàng)造的

發(fā)表時間:2013-07-02 10:04:01 作者: 來源:世界服裝鞋帽網(wǎng) 瀏覽:次

  導購技巧可以快速的引導消費者完成購買行 為

,快速提高商品銷量
,同時也為企業(yè)降低了 銷售成本,在競爭如此激烈的今天
,這些都是商家們樂于見成的
,而對于導購員來說,更是 提高工作技能
,獲得更高報酬的砝碼
。這里為大家簡單介紹一些導購推銷技巧, 希望可以為大家提供一些幫助

 

  1.顧客是可以創(chuàng)造的

 

  顧客只要一跨進你的店門

,就意味著有銷 售商品的可能,所以給他一個熱情的微笑
,一 句真誠的問候
,相信這位顧客很可能就變成了 你的“買客”了。所以公司要求門店對來店的顧 客要提供“三個一”服務
,即一句問候
、一個微笑和一杯水服務。

 

  2.過于熱情會趕走顧客

 

  當顧客剛進店在看商品

,還沒有決定購買 時
,他們的心情都是比較膽怯的,對店員的行 為也比較敏感
。特別是一些生疏的客人
,如果對他過分積極的接待,可能會導致他的反感
。 此時不如給他一個相對寬松的環(huán)境
,與之保持 一定的距離,但要留意客人的舉止
,需要時再 主動上前服務

 

  3.決定推銷對象

 

  經(jīng)常有時進店購買的不只一人,可能是一 對夫婦或跟朋友、同事一起來

。這時就必須先 判定誰是購買的決定者
。只要判斷正確了,在 接著的推銷就可起到事半功倍的效果

 

  4. 因人而異的推銷

  因每個顧客對商品的需求各有不同

,所以 在向顧客推薦商品時,必須先判斷顧客穿著的 品位
、風格
、檔次等,然后再推薦介紹
。如果 盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴
。況且 公司推崇的是“服務經(jīng)營”,而不是“販賣銷售”的 舊觀念
,贏得客人的信賴才是最重要的

 

  5.給顧客臺階的推銷

 

  顧客一般都比較好面子,所以在推銷過程 中

,一定要顧及他們的自尊
。在可能傷及顧客 自尊的情況下要選擇合適的理由,給他們臺階 下
。這樣既能做成交易
,又不傷及顧客

 

  6.讓對方說是的推銷法

 

  一個人說“是”越多,他被別人的意見和立 場所“俘虜”的可能性就越大

。比如有客人對我 們的價格定位表示懷疑
,那你就可以這樣對他 說:“我們這邊的店租是不是比其他地方便宜很 多呢?”對方肯定說是。然后你說:“那是不是我 們的經(jīng)營成本就會低很多呢?”客人也會點點 頭
。接著你又說:“羊毛出在羊身上
,那我們的 價格肯定會比別人低,是吧!”相信通過這樣的 一番交談
,客人就能理解了
。不過交談的時候 一定要注意面帶微笑、心平氣和
,而不是咄咄 逼人
,否則客人即使能接受你的觀點,也不能 接受你的態(tài)度

 

  7.幽默推銷法

 

  幽默是一種潤滑劑

,它能夠緩和僵局,制 造輕松的氣氛
。即使在推銷上也不失是個好方 法
。在向客人推薦商品時,一句幽默的話往往 可以博得客人的開心,而放松防備的心理
,最 后達成交易
。不過須注意幽默推銷時要懂得把 握時機和推銷的對象。

 

  導購技巧還有很多方面的內(nèi)容

,導購人員 要想全面的提高自己的業(yè)務能力
,就要盡量讓 自己變成一個雜家,我們不去力求做每個方面 的專材
,只要能完成我們的導購職責就是好的

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