如何提高銷售人員的工作滿意度呢? 如何提高銷售人員的工作滿意度呢 ?這里
,我們圍繞促使銷售人員主動離職的三個重要因素分別進(jìn)行分析
,并就避免每個離職因素的產(chǎn)生提供建議
。
有效競爭化繁為簡
針對薪酬相關(guān)的主動離職原因,建議構(gòu)建以具備一定競爭力的工資結(jié)構(gòu)體系為基礎(chǔ),通過簡單明確的核算方法讓銷售員工獲得良好的價值回報與激勵感受 。
當(dāng)前的市場環(huán)境中,銷售崗位面臨的競爭是最直接的 ,承擔(dān)的壓力也最為明顯
。單純的“低底薪高提成”的工資結(jié)構(gòu),已不再是多數(shù)企業(yè)采用的模式
。在進(jìn)行銷售人員--這類沖鋒在一線
、為企業(yè)直接創(chuàng)造價值的團(tuán)隊的薪酬設(shè)計時,更應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)的使命及管理哲學(xué)
,為銷售人員提供符合市場規(guī)律的基礎(chǔ)薪酬
,使他們的安全保障需求得到滿足,進(jìn)而追求更高層次的工作業(yè)績激勵
。
團(tuán)隊文化的線下溝通
5年前 ,我為某500強(qiáng)公司的銷售部區(qū)域經(jīng)理做咨詢服務(wù),除去公司要求的團(tuán)隊管理以外
,每個人都有各自團(tuán)隊文化管理的方式
。其中一個區(qū)域經(jīng)理根據(jù)小組成員年輕
、好動、愛旅游的共同愛好
,每兩個月就組織大家去一個地方
。在游覽行程中,區(qū)域經(jīng)理會將他下一階段工作的想法與團(tuán)隊成員進(jìn)行交流
,這種交流顯得自然
、真誠,同時
,他也能了解大家的真實想法
,包括一些工作中的困難和解決方式的交流。現(xiàn)在
,這個團(tuán)隊的多名員工都得到晉升
,當(dāng)時的團(tuán)隊也始終保持著良好的穩(wěn)定性和突出的業(yè)績。這樣輕松的團(tuán)隊文化
,使管理與被管理多了信任和親和
,少了對立與懷疑,不失為一種健康
、積極的方式
。
避免“老人看熟地,新人墾荒田”的現(xiàn)象
很多公司都是在公司成立之初,依靠高激勵性的銷售提成方式,很快打開了市場。但是,隨著公司本身的實力增強(qiáng),公司品牌、資源在銷售中占的比重越來越大,而公司的客戶資源集中在老員工手中,單純銷售提成的弊端逐漸顯露出來。加入公司兩年以上的老員工,過去業(yè)績還不錯,手中集中管理著幾個比較好的客戶,僅靠這幾家客戶的提成,就可以維持體面的生活,所以,就不再費(fèi)力開發(fā)新客戶。事業(yè)留人,彰顯激勵文化。
管理儲備及繼任計劃因銷售業(yè)務(wù)特征而成為銷售團(tuán)隊必要的發(fā)展項目。因此 ,建立相應(yīng)的評估機(jī)制
,可以在拓寬個體發(fā)展通道的同時,提升管理質(zhì)量
。
首先 ,針對識別的核心群體進(jìn)行科學(xué)的能力素質(zhì)測評;其次
,在測評基礎(chǔ)上建立明確的培養(yǎng)計劃
,使銷售人員具備業(yè)務(wù)能手以外的管理發(fā)展通道,并將個人的成長與團(tuán)隊的成長有效結(jié)合
。
銷售人員在組織內(nèi)部的發(fā)展通常有三種路徑:其一,由資深銷售人員通過業(yè)務(wù)管理的提高,不斷豐富、積累業(yè)務(wù)管理、人員管理經(jīng)驗,成為職業(yè)銷售管理人才;其二,由資深的銷售人員通過業(yè)務(wù)經(jīng)驗、產(chǎn)品及服務(wù)知識不斷向新人及其他同事傳授,不斷完善講授內(nèi)容、傳授方式,成為專業(yè)銷售培訓(xùn)師;其三,由資深銷售人員通過銷售產(chǎn)品多樣化、商務(wù)談判經(jīng)驗與技巧的提高、客戶類型的積累,不斷成為頂尖的銷售顧問或?qū)<摇T趯嵺`中,這類人才由于成長周期長且成功難度大,目前為數(shù)不多。
建議根據(jù)組織的具體管理情況以及業(yè)務(wù)特點,建立相應(yīng)的人員發(fā)展平臺,同時,將這種人員的發(fā)展機(jī)制與團(tuán)隊的配置、發(fā)展相結(jié)合,最大限度地降低由此給員工帶來的主動離職意愿。