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張勇的電商“經(jīng)濟(jì)學(xué)”

發(fā)表時(shí)間:2012-05-15 00:00:00 作者: 來源:《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》 瀏覽:次
   他
,曾經(jīng)是一位財(cái)務(wù)官
,每天和數(shù)字打交道;他
,現(xiàn)在卻嫻熟掌舵著中國(guó)最大
、最具潛力的B2C電子商務(wù)平臺(tái)——阿里巴巴集團(tuán)旗下的天貓網(wǎng)。
 
  對(duì)于這段經(jīng)歷
,張勇自評(píng)為“鬼使神差”。加盟淘寶網(wǎng)之前
,他在盛大擔(dān)任過兩年CFO
。更早之前,則從事著與電商未有關(guān)聯(lián)的會(huì)計(jì)
、咨詢行業(yè)

 
  然而,這位非典型性互聯(lián)網(wǎng)人才卻在整個(gè)B2C行業(yè)普遍采取“燒錢取暖”方式之時(shí)
,制定出一套獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,希望找到一條清晰并可持續(xù)發(fā)展之路

 
  “我經(jīng)營(yíng)天貓的理念很簡(jiǎn)單
,就是‘傭金’模式。如果希望大家都收獲豐厚
,就必須創(chuàng)造足夠龐大的稅基
。為此,我們需要在此平臺(tái)上提供盡可能好的服務(wù)
,這是個(gè)正向循環(huán)
! 4月
,張勇在接受本報(bào)專訪時(shí)說

 
  此“經(jīng)濟(jì)學(xué)”思路玄妙,將平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站推向一個(gè)新的發(fā)展階段

 
  事實(shí)上
,過去兩三年
,中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)如過山車般激蕩
,先是大量獲得VC青睞,融得巨資
;傳統(tǒng)企業(yè)也相繼殺入
。繼而多數(shù)公司又處在“不斷虧損”又“不斷燒錢”的階段。
 
  過去兩年
,淘寶網(wǎng)也曾不斷面臨各種挑戰(zhàn)。張勇告訴記者
,“從2009年開始
,我已經(jīng)開始涉足淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)、管理業(yè)務(wù)
。阿里巴巴就是這樣
,不會(huì)過多地限制你必須不能做什么
!倍菚r(shí)
,張勇的職位其實(shí)是淘寶網(wǎng)的CFO
。經(jīng)過兩年摸索
,淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)逐漸定位清晰,以天貓網(wǎng)為載體的B2C網(wǎng)站
,加入到與京東商城
、凡客、當(dāng)當(dāng)?shù)戎袊?guó)主流B2C網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)中
。2011年,天貓網(wǎng)營(yíng)業(yè)額已達(dá)到1000億元
。按照張勇的規(guī)劃
,2012年?duì)I業(yè)額將再翻一倍到2000億元。
 
  千里之行
,始于足下
。張勇說道,“從去年6月份獨(dú)立以來
,天貓雖然已經(jīng)取得一定成績(jī)
。但是
,還有太多的事情要做,包括:與合作伙伴的溝通
、內(nèi)部組織管理的制定和未來道路的進(jìn)一步摸索
!鄙砩系膿(dān)子不輕
,張勇也將天貓視為己出,以創(chuàng)業(yè)者心態(tài)傾注所有的精力

 
  十多年安達(dá)信和普華永道會(huì)計(jì)事務(wù)所的從業(yè)經(jīng)歷
,已經(jīng)讓他深諳“精英”文化哲學(xué)
!拔覀冇肋h(yuǎn)對(duì)自己要求
,吃別人不能吃的苦,做別人做不到的事情
!彼f。
 
  做商圈而非shopping mall
 
  僅定位在shopping mall只是一個(gè)地產(chǎn)商
,是招租
,商圈則是形態(tài)多元化
 
  《21世紀(jì)》:你如何定位天貓?
 
  張勇:現(xiàn)在
,天貓的定位已經(jīng)比較清晰
。對(duì)內(nèi),是阿里巴巴集團(tuán)在實(shí)物消費(fèi)領(lǐng)域的主戰(zhàn)場(chǎng)
,承擔(dān)著B2C電子商務(wù)發(fā)展的重?fù)?dān)
。對(duì)外,天貓將打造成一個(gè)多元化
、時(shí)尚
,品質(zhì)和服務(wù)都非常好的時(shí)尚虛擬商圈。特別強(qiáng)調(diào)的是
,它不是一個(gè)shopping mall(購(gòu)物中心)的翻版
,更像是商圈,如上海的徐家匯
、北京的CBD

 
  《21世紀(jì)》:在“商圈”和“shopping mall”兩種不同商業(yè)模式下,產(chǎn)品和服務(wù)將有何差異

 
  張勇:如果僅僅定位在shopping mall
,那就只是一個(gè)地產(chǎn)商
,是招租
。商圈形態(tài)多元化
,有百貨商店,專賣店和超市等各種類型的零售業(yè)態(tài)
。我們最初從店鋪入手
,目前已可看到商圈的雛形。
 
  《21世紀(jì)》:豐富
、多層次的百貨定位離不開對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘。對(duì)此
,你們是怎么做的

 
  張勇:對(duì)。業(yè)態(tài)不同
,用戶群的層次也不一樣
。互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物不需要物理區(qū)隔
,所以
,非常容易通過數(shù)據(jù)挖掘
,對(duì)人群進(jìn)行定向
。如今,已經(jīng)有很多定向模型在網(wǎng)頁(yè)上跑
。用戶的瀏覽
、消費(fèi)痕跡等內(nèi)容幫助我們了解不同用戶的不同消費(fèi)偏好。目前
,不同人看到的網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)是不一樣
。最終,我們希望能做成一個(gè)“千人千面”的商圈
,也就是說每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化購(gòu)物需求都能夠在天貓上得到滿足。
 
  《21世紀(jì)》:“天貓”更名時(shí)間不長(zhǎng)
,你是否已經(jīng)能感受到更名帶來的變化

 
  張勇:能感受到。從內(nèi)部到外部
,大家更清晰認(rèn)識(shí)到它是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站
。品牌的建立對(duì)于建立用戶獨(dú)立認(rèn)知非常重要。但我認(rèn)為
,作為一個(gè)品牌,關(guān)鍵不是說你光嚷嚷說我是誰,重要的是你對(duì)用戶意味著什么
,當(dāng)用戶來了以后
,能否讓他真正感受到體驗(yàn)的不同。
 
  《21世紀(jì)》:這一項(xiàng)挑戰(zhàn)本質(zhì)也是制定標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)則的挑戰(zhàn)
。這項(xiàng)工作進(jìn)展如何

 
  張勇:市場(chǎng)的合作伙伴眾多,但各自為政
,良莠不齊。我們必須有一個(gè)基本的規(guī)則
,否則需求方選擇合作伙伴
、服務(wù)商的成本太高
,這是我們看到的問題
。這也是我們最近會(huì)改變的問題。我們將根據(jù)這些人原來運(yùn)作店鋪的能力或服務(wù)效率
,進(jìn)行分層
、管理。我們只有倍數(shù)強(qiáng)弱的差別
,但不會(huì)主導(dǎo)客戶只能用誰的產(chǎn)品。
 
  《21世紀(jì)》:你怎么理解去年十月份淘寶商城新政后
,小賣家的集體反抗事件
?此前,你們所運(yùn)用的手段可能認(rèn)為最有效
,事實(shí)證明并不是完全有效
。這個(gè)手段之外,你們會(huì)有哪些輔助的措施

 
  張勇:隨著專業(yè)B2C的發(fā)展
,它的定義會(huì)更加清楚
。首先
,希望到商城來的企業(yè),是一家真正的企業(yè)
,而不是只有一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照的人
。第二點(diǎn),對(duì)它的經(jīng)營(yíng)規(guī)模有基本的定義

 
  這也是那個(gè)規(guī)則調(diào)整的原形
。我收年費(fèi),然后你做到這個(gè)規(guī)模
,我把年費(fèi)返給你
。我要你有一個(gè)保證金,這個(gè)保證金不是我的
,是用來做賠付用的
,就是你給消費(fèi)者更多的安全感。今天回過頭來看
,新政的調(diào)整是有必要的
。但這個(gè)過程中,既然已經(jīng)引起那么大的反響
,我們也要反思是不是能夠做得更好一點(diǎn)。不過
,這不代表說
,我們不要去規(guī)范這個(gè)市場(chǎng)。打擊假貨
,對(duì)商家分類管理是一個(gè)決心
,如果我們不這么做,就會(huì)被市場(chǎng)拋棄

 
  冬天與春天
 
  2012年是資本推動(dòng)型電子商務(wù)的冬天
,但將是價(jià)值推動(dòng)型電子商務(wù)的春天
 
  《21世紀(jì)》:未來三五年
,中國(guó)C2C細(xì)分市場(chǎng)會(huì)極度萎縮嗎

 
  張勇:我認(rèn)為不會(huì)。真正的C2C市場(chǎng)應(yīng)該是極其個(gè)人化市場(chǎng)
,這個(gè)市場(chǎng)目前還處于朦朧階段
。隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)增多,教育和生活水平提高
,節(jié)能環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)
,屬于個(gè)人本地化的二手閑置物品交換將會(huì)越來越頻繁

 
  《21世紀(jì)》:這個(gè)市場(chǎng)似乎已經(jīng)被58同城或者趕集網(wǎng)之類公司占據(jù)了

 
  張勇:這個(gè)市場(chǎng)足夠大
。此外
,中國(guó)零售渠道的結(jié)構(gòu)也決定所謂非專業(yè)的B2C
,就是“小B2C”的模式仍然長(zhǎng)期存在
。專業(yè)B2C會(huì)發(fā)展
,不代表非專業(yè)B2C就沒了
。全球購(gòu)
、個(gè)人代購(gòu)等商業(yè)現(xiàn)象不可能消失。
 
  《21世紀(jì)》:未來三年
,專業(yè)的B2C和非專業(yè)的B2C將可能分別占什么樣的比例

 
  張勇:三年之內(nèi)應(yīng)該達(dá)到五五開。
 
  《21世紀(jì)》:“小B2C”跟此前流行的“垂直B2C”應(yīng)該是不一樣的概念吧

 
  張勇:不一樣。過去兩三年
,我們看到B2C公司其實(shí)就是一個(gè)貿(mào)易公司
,先批發(fā)買東西,再賣掉
。2012年是資本推動(dòng)型電子商務(wù)的冬天
,但是,將是價(jià)值推動(dòng)型電子商務(wù)的春天
。所謂的價(jià)值推動(dòng)型
,就是產(chǎn)品和服務(wù)來推動(dòng)。
 
  《21世紀(jì)》:業(yè)內(nèi)還認(rèn)為2012年將是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的爆發(fā)年
。但過去三年
,大部分傳統(tǒng)企業(yè)的試水總體不太成功
,新一波浪潮來臨將有哪些不同?
 
  張勇:我不覺得過去三年傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)是不成功的
。我認(rèn)為非常成功
,沒有前期鋪墊,他們?cè)诮衲昊蛘呷ツ昃筒粫?huì)有這么快速的成長(zhǎng)
。目前
,電子商務(wù)被很多傳統(tǒng)企業(yè)擺在至關(guān)重要位置。如今
,對(duì)他們來說,是如何做得更好
、抓住新機(jī)會(huì)的問題

 
  《21世紀(jì)》:今年電子商務(wù)行業(yè)還將出現(xiàn)哪些變化?
 
  張勇:首先還會(huì)繼續(xù)有公司倒閉
。垂直類電子商務(wù)就是貿(mào)易公司類
,它本身上下兩頭都不靠的,完全就是靠買貨賣貨
,燒錢做規(guī)模
。花兩百塊錢購(gòu)買用戶之類基本上沒什么活路,而且今年也沒有人花得起兩百塊錢買一個(gè)用戶
。我覺得,不在乎資金的多少
,而是這個(gè)模式如果不變化
,很難有后勁。即使再追加幾億元
,也有燒完的時(shí)候

 
  反過來,基于電子商務(wù)的社會(huì)分工會(huì)越來越細(xì)
,大家對(duì)電子商務(wù)使用的認(rèn)識(shí)會(huì)越來越清晰
。B2C的雛形在轉(zhuǎn)變,整個(gè)供應(yīng)鏈在重新再造
。機(jī)械化生產(chǎn)的供應(yīng)鏈?zhǔn)恰耙援a(chǎn)定銷”,你怎么樣變成“以銷定產(chǎn)”
,這不只是一個(gè)營(yíng)銷概念
,它必須對(duì)后面的供應(yīng)鏈進(jìn)行整個(gè)再造,是非常有意思的

 
  “精英”哲學(xué)
 
  可以吃別人吃不起的苦
,做到別人做不到的事情,你是最好的
 
  《21世紀(jì)》:從咨詢業(yè)到網(wǎng)游
,再到電子商務(wù)
,職務(wù)從CFO到CEO,你的個(gè)性和自我要求是否也不斷在變化

 
  張勇:最近幾年改變很多。我是做財(cái)務(wù)出身
,通常大家對(duì)做“財(cái)務(wù)數(shù)字人”的印象是保守
、刻板、有計(jì)劃性
,不愿意冒險(xiǎn)
。但是,我做CFO的時(shí)候
,接觸面比較寬
,加上涉及很多新商業(yè)模式的探索,在傳統(tǒng)的CFO中
,我是屬于一個(gè)另類

 
  這幾年的經(jīng)歷,在性格上也改變了很多
。第一
,不再追求完美。我是比較追求完美的人
,但做業(yè)務(wù)的時(shí)候
,不能過于追求完美;第二
,學(xué)會(huì)快速做決策
。有的時(shí)候,總想找更完美的解決辦法
,最后會(huì)發(fā)覺最大問題是不做決定。決定
、方向
、堅(jiān)持,也許繞了一點(diǎn)彎路
,但是
,最后也達(dá)到。
 
  《21世紀(jì)》:你在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做到什么位置
?為何想到了職業(yè)轉(zhuǎn)型呢

 
  張勇:還差一年就成為合伙人了。那個(gè)時(shí)候
,我30歲剛出頭
,未來25年每年賺多少錢
,每年做什么事情都能知道。讓我覺得生活有點(diǎn)無聊
。還有一個(gè)故人對(duì)我產(chǎn)生很大影響
,他是我的前同事、百度前CFO王湛生
。他是我很好的朋友
,他沒有主動(dòng)影響過我,但是他去百度的經(jīng)歷
,無形之中影響我
,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該有非常好的未來。正好有個(gè)機(jī)會(huì)
,我去了盛大

 
  《21世紀(jì)》:這段經(jīng)歷對(duì)你的價(jià)值觀產(chǎn)生了哪些影響么

 
  張勇:人的第一份工作非常重要。嚴(yán)格的說
,我在事務(wù)所沒有換過工作
,但是經(jīng)歷了兩個(gè)公司
。最早我在安達(dá)信
,后來因?yàn)椤鞍踩皇录
,中?guó)業(yè)務(wù)被普華永道合并
,我就到了普華永道。
 
  我被訓(xùn)練成的價(jià)值觀是:你可以吃別人吃不起的苦
,做到別人做不到的事情
,你是最好的。骨子里有這樣一種傲氣
,這個(gè)傲氣我現(xiàn)在還會(huì)有
。當(dāng)然,比十年前會(huì)收斂很多

 
  揚(yáng)棄與整合
 
  大平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)者更重要的是整合現(xiàn)有資源,處理好跟大平臺(tái)的關(guān)系
,就是所謂“揚(yáng)棄”
 
  《21世紀(jì)》:你執(zhí)掌天貓這么重要的業(yè)務(wù)后
,馬云(阿里巴巴集團(tuán)主席)有沒有施加很大壓力?
 
  張勇:還好
。從性格上
,我和馬云是完全不一樣的人,甚至是兩個(gè)極端的人
。前段時(shí)間
,他還評(píng)論一句,他說他是一個(gè)喜歡把局面搞渾的人
,我是一個(gè)喜歡把局面搞清楚的人
。換句話說
,他更喜歡天馬行空
,我更在意執(zhí)行和落地。兩人是互補(bǔ)的性格

 
  《21世紀(jì)》:是否會(huì)覺得他天馬行空的個(gè)性會(huì)讓你難以執(zhí)行

 
  張勇:不會(huì),其實(shí)他搞渾的后面有他的邏輯的
。而且
,馬云非常好的一點(diǎn)是
,他非常明白做為集團(tuán)主席,要做什么
,不要做什么
。這有一個(gè)天然的默契。業(yè)務(wù)方向和日常管理
,他都非常放權(quán)。
 
  《21世紀(jì)》:你覺得自己是大平臺(tái)公司的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者么
?這會(huì)跟白手起家的創(chuàng)業(yè)者有什么區(qū)別么

 
  張勇:我認(rèn)為區(qū)別非常大,面對(duì)的挑戰(zhàn)是完全不一樣的
。從無到有的過程
,自主創(chuàng)業(yè)者可以按照自己的思路去建立,大平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者更重要的是整合大平臺(tái)現(xiàn)有資源
,就是所謂的“揚(yáng)棄”
。你必須吸收很多好的東西,然后在此基礎(chǔ)上去發(fā)展新的東西
。此外
,還需要處理好跟原來大平臺(tái)的關(guān)系

 
  《21世紀(jì)》:大平臺(tái)還提供很多資源
,這是不是讓創(chuàng)業(yè)更容易?
 
  張勇:大平臺(tái)提供的資源就是錢
,這是最基本的東西
。有了錢,能組團(tuán)隊(duì)

 
  但在大平臺(tái)基礎(chǔ)上創(chuàng)業(yè)
,更像是資源的整合者,要從中找到效率
,特別是規(guī)模小的時(shí)候
,如何在夾縫中求生存,要做很多工作
。當(dāng)然,平臺(tái)也提供很多支持
。比如今天改名叫“天貓”,但是沒有人能夠否認(rèn)和忘記它來自于淘寶
。沒有淘寶
,就沒有天貓
。不論我們現(xiàn)在或者未來做多大,這是分不開的血緣關(guān)系

 
  《21世紀(jì)》:目前
,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大格局是否已定?你覺得新創(chuàng)業(yè)者希望和潛力有多大

 
  張勇:今天的互聯(lián)網(wǎng)不代表明天的互聯(lián)網(wǎng)
,我認(rèn)為,機(jī)會(huì)都是存在
。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變化
,包括載體的變化,絕對(duì)有創(chuàng)新的可能

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