！所以，看商業(yè)要看它的實(shí)質(zhì)
。作為一個(gè)曾經(jīng)的媒體人，我從來沒想自己的文章多棒，大家讀起來多爽
。但是從注意力經(jīng)濟(jì)的角度來講
，邏輯很簡(jiǎn)單——是不是有更多的人花了更多時(shí)間在這個(gè)媒介上，如果有更多人愿意將更多的時(shí)間花在這個(gè)媒介上
，這個(gè)平臺(tái)必然產(chǎn)生價(jià)值，缺的只是價(jià)值的變現(xiàn)手法而已
。如果大多數(shù)消費(fèi)者都希望通過互聯(lián)網(wǎng)購物這種形態(tài)買東西，接下來的核心
，無非是能不能找到它的價(jià)值釋放點(diǎn)。早期互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的確是通過低價(jià)來形成的
，但是發(fā)展到今天，低價(jià)購買當(dāng)中是不是已經(jīng)加入別的元素
？
B2C的精細(xì)運(yùn)營：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 夯實(shí)基礎(chǔ)
作為60后，我完整地經(jīng)歷了IT在中國企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。1994年、1995年IT作為高級(jí)打字機(jī)；到1997年、1998年，IT開始進(jìn)入群建時(shí)代，企業(yè)信息化開始稍微有一點(diǎn)點(diǎn)規(guī)模，以財(cái)務(wù)處理和辦公自動(dòng)化為最大的核心
。等到2000年之后，IT開始引發(fā)制造業(yè)的整體信息化的管理概念
，ERP這些理念開始逐步出現(xiàn)。IT的產(chǎn)業(yè)環(huán)境跟企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模
，以及企業(yè)通過信息更高效率的處理
，來提升整個(gè)組織的作業(yè)效能是相關(guān)的。如果企業(yè)的營業(yè)額只有1億元
，通過IT提升了10%
，它給企業(yè)創(chuàng)造的附加值是千萬元
。如果一家企業(yè)是100億美元
，即便只提升1%
，IT的價(jià)值也是1億美元。電子商務(wù)是以訂單承諾為核心的。電子商務(wù)在訂單承諾當(dāng)中
，只有在IT完備的情況下
，企業(yè)才知道這張訂單的承諾是否有能力履行——是3天后有能力履行
，還是永遠(yuǎn)沒有能力履行？然后給消費(fèi)者一個(gè)反饋
。如果3天內(nèi)可以履行，需要及時(shí)用訂單承諾調(diào)整企業(yè)原有的供應(yīng)協(xié)同
，以及庫存的流轉(zhuǎn)波動(dòng)情況。在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上
，IT都給企業(yè)帶來了價(jià)值
。如果企業(yè)每天接待10個(gè)客人
，IT只在10個(gè)客人身上產(chǎn)生附加值，如果每天接待1萬個(gè)客人
，它就在1萬個(gè)客人上產(chǎn)生附加值。IT系統(tǒng)本身的功能
、能力沒有變
，只是它的計(jì)算能力變化了
，于是它的價(jià)值發(fā)生了變化
。
B2C的成功法則：用戶導(dǎo)向 專注是金
現(xiàn)在電商有一個(gè)思路叫做“以用戶為導(dǎo)向”。什么叫“以用戶為導(dǎo)向”？就是你有一批客人，他們喜歡你的企業(yè)
，想要你的產(chǎn)品，那么你把這些客戶服務(wù)好
，鎖住他們的需求就行了。企業(yè)的未來規(guī)模并不是問題
，服務(wù)3000萬人，服務(wù)30000個(gè)人
，甚至三百個(gè)人，照樣可以發(fā)大財(cái)
。比如一家好的酒店
，一年接待的總客流不會(huì)超過30萬
。它服務(wù)的是一個(gè)窄眾市場(chǎng)，把客戶的價(jià)值充分發(fā)掘出來
，就能把生意做得很好。
企業(yè)必須非常清楚要服務(wù)什么樣的客人，服務(wù)于誰，不服務(wù)于誰
。大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了“誰都是可以服務(wù)”的錯(cuò)覺，其實(shí)不是
。我與騰訊
、新浪兩家公司交流時(shí)
，他們認(rèn)為中國現(xiàn)在是一個(gè)“圖釘市場(chǎng)”，即釘子很尖的那條曲線是新浪微博
，有很多高端精英
，活躍的人群最多有500萬；而圖釘?shù)牡撞渴瞧降�
，是低收入人群
，是�?gòu)成騰訊的用戶市場(chǎng)
。大意思是說，騰訊進(jìn)入釘子尖的領(lǐng)域不太容易
，因?yàn)樗瞄L的基因不在這里，所以要花很多精力去構(gòu)筑
。而新浪微博帶有媒體特性等元素，讓他們也不是特別容易能進(jìn)到入到釘子底部的地方
。
當(dāng)然 ，兩家公司都很努力想進(jìn)到對(duì)方的市場(chǎng)
。其實(shí)
，企業(yè)自身努力不是一個(gè)問題
，如果資源富裕，就試試可不可以邁過去
，如果資源不富裕
，那就別這么做
。蘋果也并沒有推出一個(gè)998元的手機(jī)
，讓學(xué)生都可以用
。這并不妨礙它一度成為世界上市值最大的公司
。
B2C的融資圖景：霧里賞花 隔岸觀火
目前電商企業(yè)融資遭遇到兩個(gè)主要問題。第一，電商由于一部分融資在電商的發(fā)展上
，沒有他們?cè)O(shè)想的預(yù)期高，或者他的連續(xù)融資有壓力
，導(dǎo)致后期的第二次再融資不太容易
，這只是一個(gè)小問題
。第二
，真正意義上
，目前融資難的問題就是估值過高
。2011上半年整個(gè)資本市場(chǎng)的價(jià)格融得非常高，完全超出企業(yè)的實(shí)際價(jià)值
，所以這一輪很多人還是融不到錢
，只要他們?cè)敢獍褍r(jià)格放下來
，融資還是沒什么問題
。但是我認(rèn)為，有部分人鼓吹融資的用心
，是為了想在這個(gè)時(shí)候進(jìn)場(chǎng)
，希望以更低的價(jià)格投到好的公司
。多數(shù)人還意識(shí)到一個(gè)問題
，在目前這個(gè)階段，電商沒有什么泡沫
，只是因?yàn)槠髽I(yè)估值過高，導(dǎo)致他們的資本將來想從這家企業(yè)退出的時(shí)候
，回報(bào)不會(huì)太好。
