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金融危機(jī)下 ，如何讓員工更忠誠
發(fā)表時(shí)間：2009-03-10 00:00:00 作者： 來源：價(jià)值中國(guó)網(wǎng) 瀏覽：次
金融危機(jī)對(duì)多數(shù)中小企業(yè)的影響是始料未及的，而對(duì)于近期諸多企業(yè)減員、裁員、降薪
、欠薪的作法更是國(guó)家與企業(yè)以及職場(chǎng)人士關(guān)心的問題重點(diǎn)。但是，對(duì)于企業(yè)而言，既便再怎樣受到金融希機(jī)的影響，也不可能將員工裁減完，而對(duì)于企業(yè)認(rèn)為那些對(duì)企業(yè)有著重要價(jià)值的員工，這部分員工是企業(yè)的財(cái)富，同時(shí)也會(huì)或多或少擔(dān)心會(huì)不會(huì)被裁或降，并且還有一部分則是觀察分析企業(yè)的發(fā)展與事態(tài)的變化而搖擺不定，他們分析，既便是不被裁則也會(huì)給自己想一條退路。此時(shí)的企業(yè)老板，尤其是一些中小企業(yè)的老板增加員工的信心與忠誠度則成為頭等要事。 如果將老板比作是船
，那么，員工就是帆；如果將老板比作是船長(zhǎng)，那么，員工就是水手。這個(gè)非常淺顯的比喻從另一方面揭示了在企業(yè)中，老板與員工其實(shí)存在著同舟共濟(jì)、共擔(dān)風(fēng)雨的密切關(guān)系。而當(dāng)我們更多的企業(yè)老板或企業(yè)家睜開象“鷹”一樣的眼睛俯瞰諸多企業(yè)眾生相時(shí)，會(huì)很輕易的發(fā)現(xiàn)一個(gè)驚人的問題：許多企業(yè)的員工并不忠實(shí)于老板，也更沒有鐘情于企業(yè)，更不用說要發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁精神了。 如果企業(yè)與員工是一種相互的價(jià)值共守、精神共通
、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)的關(guān)系，那么這個(gè)企業(yè)一定會(huì)發(fā)展的非常之好，因?yàn)橛幸粭l維系企業(yè)生存和發(fā)展的主線，引導(dǎo)員工一定要忠實(shí)于企業(yè)的主線。但事實(shí)并沒有多少企業(yè)是將這樣一種精神與文化原汁原味的給予員工。因此，也無法使員工形成真正意義上對(duì)企業(yè)與老板的忠誠。 更多的企業(yè)往往出現(xiàn)的則是：?jiǎn)T工能夠與企業(yè)一起享福
，卻無法一起與企業(yè)受罪，不僅是對(duì)于一些在完成原始積累后的企業(yè)，更對(duì)于那些處于常規(guī)發(fā)展階段的企業(yè)，更是如此。這類企業(yè)，能夠與老板一起創(chuàng)業(yè)的員工，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期時(shí)，一般比較忠實(shí)于企業(yè)，而到了發(fā)展期時(shí)，這類員工的命運(yùn)主要有三種：一是自恃功高，得到老板重用；二是目空一切，有時(shí)也不把老板放在眼里，而最終被老板想辦法“炒掉”；三是得到老板的幫助自己出去單干。即使是一些留下來的創(chuàng)業(yè)元老級(jí)員工，如果老板稍微對(duì)他們有一絲的不好，對(duì)不住他們，他們對(duì)企業(yè)的忠誠度也會(huì)大打折扣。 對(duì)于后來進(jìn)入到企業(yè)的員工
，他們對(duì)企業(yè)，對(duì)老板的忠實(shí)度有多少呢？企業(yè)也無法用一個(gè)量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)而定。但有一點(diǎn)是可以明白的，那就是對(duì)于百分之六七十以上的企業(yè)，可以說員工對(duì)企業(yè)是沒有真正意義上的忠誠度的。因?yàn)�，企業(yè)的管理、制度以及老板性格喜好決定著員工是否真正對(duì)他、對(duì)企業(yè)是不是有高尚的忠誠度。 有利益做保證才可提及員工忠誠
有首歌的歌詞是這樣的“朋友啊，朋友，你可曾想起了我
，如果你正在享受幸福，請(qǐng)你忘記我；朋友啊，朋友，你可曾記起了我，如果你正在承受不幸，請(qǐng)你告訴我”！每次聽到這首歌時(shí)，我都會(huì)被朋友之間的這份忠誠與真情而感動(dòng)。如果我們僅僅將這種朋友之間的真誠與忠實(shí)莫名其妙的嫁接到企業(yè)的老板與員工之間的關(guān)系上，那么，一定不會(huì)結(jié)出豐碩而甜美的果實(shí)。因?yàn)�，企業(yè)想讓員工中誠，首先的保證必須是利益，其次才能談到其它方面。 如果企業(yè)的員工，看不到希望與寄托
，而且得不到多少利益時(shí)，也就根本無法形成對(duì)企業(yè)和老板的忠實(shí)度。曾有位民營(yíng)企業(yè)姓李的老板風(fēng)趣的說“你看著吧，別說是三個(gè)月了，我如果一個(gè)月不給員工發(fā)工資，員工就不姓李了”。是這樣，有幾家企業(yè)能夠做到，員工的利益沒有得到保證時(shí)，員工還能為企業(yè)賣力的工作？員工還對(duì)企業(yè)和老板有忠誠可言？沒幾家，我想這種風(fēng)險(xiǎn)沒有多少企業(yè)能夠讓員工從內(nèi)心里愿意去背負(fù)與承擔(dān)。人的欲望無法滿足，員工不是圣賢，員工都是非常現(xiàn)實(shí)的“老百姓”。 員工不會(huì)等企業(yè)更長(zhǎng)時(shí)間
有句話說“沒有永遠(yuǎn)的朋友
，只有永遠(yuǎn)的利益”。實(shí)際上，老板、企業(yè)與員工也是這樣一個(gè)形象的寫照。當(dāng)企業(yè)發(fā)生危機(jī)四伏，遭遇到較大風(fēng)險(xiǎn)與困難時(shí)，員工不會(huì)因?yàn)檫@樣而等企業(yè)多久的。而且時(shí)間也允許員工有足夠大的勇栔？與企業(yè)和老板一起挺過難關(guān)。要使員工與企業(yè)一起挺過難關(guān) ，在企業(yè)危難時(shí)期再去給員工講對(duì)企業(yè)與老板的忠誠，無異于“對(duì)牛彈琴” ，根本就是于是無補(bǔ) 。 有家企業(yè)，本來是一家實(shí)力很強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)
。由于老板的商業(yè)頭腦很活 ，投資意識(shí)往強(qiáng)，企業(yè)進(jìn)軍了醫(yī)藥領(lǐng)域。兼并了一家制藥企業(yè)，開始生產(chǎn)自主的藥品。于是就有了專門為制藥服務(wù)的員工，他們?cè)谇捌诶习逋度牒茏愕那闆r下在很賣力的工作，產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售時(shí)曾出了產(chǎn)銷兩旺的局面。 可是
，由于企業(yè)老板投資的多元化，將企業(yè)集團(tuán)的大部分資金用于其它項(xiàng)目建設(shè)。使制藥公司的資金出現(xiàn)了捉襟見肘的情況。緊接著，由于其它項(xiàng)目運(yùn)作的不成功，占用大量的資金，使制藥公司生產(chǎn)、研發(fā)與營(yíng)銷方面的投入更加吃緊。出現(xiàn)了對(duì)制藥公司內(nèi)部的“緊縮銀根”的措施。員工們的工資不僅降了，而且費(fèi)用投入也大大縮減。但企業(yè)告訴員工的是，等企業(yè)好了會(huì)加大投入并給員工加薪、增加福利等描繪美好前景。 看了這種情況
，制藥公司出現(xiàn)了“軍心動(dòng)搖”的情況，一部分員工等不及了，員工們看不到企業(yè)的希望，他們紛紛離職。企業(yè)在困難時(shí)，員工很容易舍棄企業(yè)，同時(shí)也舍棄了對(duì)企業(yè)的忠誠。此時(shí)何談對(duì)企業(yè)的忠誠呢 ？ 那么，企業(yè)家與老板面對(duì)無情的員工
，面對(duì)無法與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的員工 ，面對(duì)在企業(yè)面臨一時(shí)之困而不講情感的員工，面對(duì)無忠誠度的員工如何去做才好呢 ？我給企業(yè)和老板們開出的“藥方”是： 1
、密切關(guān)注員工成長(zhǎng) 那些最開明的企業(yè)會(huì)告訴員工，礙于競(jìng)爭(zhēng)壓力
，它們無法保證給予他們工作保障 ，但會(huì)設(shè)法激勵(lì)他們、幫助他們成長(zhǎng) 、獎(jiǎng)勵(lì)他們 。這樣至少能給他們帶來一股工作激情和滿足感。關(guān)注和幫助員工成長(zhǎng) ，讓員工與企業(yè)和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng) ，已經(jīng)成為很多企業(yè)留住人才的重要法寶。 從某種意義上講
，讓員工在工作中獲得知識(shí)的累積 ，比單純獲得金錢更有吸引力。當(dāng)員工感到自己在工作中提高了水平 ，有賺更多錢的信心和能力時(shí) ，他們對(duì)企業(yè)的感激才會(huì)是發(fā)自內(nèi)心的。只有這樣 ，才能激勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展努力 ，并贏得員工忠誠度。 2
、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)就是要通過各種方法和機(jī)制
，整合企業(yè)現(xiàn)有資源，在企業(yè)內(nèi)部建立一種有利于企業(yè)發(fā)展、增進(jìn)員工忠誠感的主導(dǎo)價(jià)值觀。通過培訓(xùn)、教育、開發(fā)，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工的行為，使人產(chǎn)生一種歸屬感，有意識(shí)的調(diào)整員工的個(gè)人需求使之與企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)相一致，形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推力。 3
、與員工良好的溝通 溝通從一定意義上講
，就是管理的本質(zhì)。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。良好的溝通有助于團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、有助于改進(jìn)管理者作出的決策，接納各級(jí)員工的合理化建議、促使員工協(xié)調(diào)有效地工作、有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。 4
、建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制主要體現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的人力使用與管理方面
。為了使企業(yè)員工有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，使他們不斷的自我學(xué)習(xí)、自我提高。企業(yè)在擇人、用人方面應(yīng)充分挖掘內(nèi)部人員的潛力。而且 ，內(nèi)部選拔有助于對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行全面的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài) ，節(jié)約人員招聘成本等好處 。另一方面，要防止“拉關(guān)系 、走后門”等不良現(xiàn)象 。在實(shí)施過程中，應(yīng)把握公平競(jìng)爭(zhēng)的原則 ，使每一位員工都有晉升的機(jī)會(huì) ，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的合理流動(dòng)。 5
、營(yíng)造快樂 感受尊重 員工的工作情緒是否快樂很重要
，為員工營(yíng)造出快樂的氣氛不僅可以增加員工的工作效率，激發(fā)潛力，而且還能夠培訓(xùn)員工對(duì)企業(yè)與老板的忠誠。 而滿足生理需求
、安全需求是基本條件，也是計(jì)算人力成本的最基本起點(diǎn)。單純從追求忠誠度說，滿足人性需求的第四層需求——讓員工受尊敬需求是領(lǐng)導(dǎo)們最容易做到的，也是成本最低的。因?yàn)槟愀冻龅牟贿^是真誠地點(diǎn)點(diǎn)頭，笑一笑，問寒問暖等這些消耗不了多少卡路里熱量的動(dòng)作和態(tài)度，卻可能時(shí)刻誘發(fā)員工“士為知己者死”的感動(dòng)。 6、健全的激勵(lì)機(jī)制
增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的忠誠感
，目的是要在企業(yè)內(nèi)形成一種凝聚力，留住企業(yè)真正需要的、符合企業(yè)價(jià)值觀和發(fā)展的人才，提高他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)精神。因此，必須健全激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)的目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性，是個(gè)人潛力發(fā)揮最大化。 健全的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)結(jié)合企業(yè)的整體制度
，從企業(yè)中清除不利于激勵(lì)的因素，采取有利于激勵(lì)的因素。在現(xiàn)實(shí)中物資激勵(lì)雖有較大的激勵(lì)作用，但也要避免過多采用物資激勵(lì)的方式，應(yīng)使物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。除了高薪外，企業(yè)具有良好的人際關(guān)系、舒適的工作環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展前景等也能對(duì)人才產(chǎn)生吸引。 管理大師杰克•韋爾奇在總結(jié)了一生的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)之后告訴我們：“在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前
，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)；只有被領(lǐng)導(dǎo)者成功，領(lǐng)導(dǎo)者才能成功�！边@句話足以使我們?cè)S多企業(yè)家和老板思忖良久。(C02)
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金融危機(jī)對(duì)多數(shù)中小企業(yè)的影響是始料未及的，而對(duì)于近期諸多企業(yè)減員、裁員、降薪
、欠薪的作法更是國(guó)家與企業(yè)以及職場(chǎng)人士關(guān)心的問題重點(diǎn)。但是，對(duì)于企業(yè)而言，既便再怎樣受到金融希機(jī)的影響，也不可能將員工裁減完，而對(duì)于企業(yè)認(rèn)為那些對(duì)企業(yè)有著重要價(jià)值的員工，這部分員工是企業(yè)的財(cái)富，同時(shí)也會(huì)或多或少擔(dān)心會(huì)不會(huì)被裁或降，并且還有一部分則是觀察分析企業(yè)的發(fā)展與事態(tài)的變化而搖擺不定
，他們分析，既便是不被裁則也會(huì)給自己想一條退路。此時(shí)的企業(yè)老板，尤其是一些中小企業(yè)的老板增加員工的信心與忠誠度則成為頭等要事。
如果將老板比作是船
，那么，員工就是帆；如果將老板比作是船長(zhǎng)，那么，員工就是水手。這個(gè)非常淺顯的比喻從另一方面揭示了在企業(yè)中，老板與員工其實(shí)存在著同舟共濟(jì)、共擔(dān)風(fēng)雨的密切關(guān)系。而當(dāng)我們更多的企業(yè)老板或企業(yè)家睜開象“鷹”一樣的眼睛俯瞰諸多企業(yè)眾生相時(shí)，會(huì)很輕易的發(fā)現(xiàn)一個(gè)驚人的問題：許多企業(yè)的員工并不忠實(shí)于老板，也更沒有鐘情于企業(yè)，更不用說要發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁精神了。如果企業(yè)與員工是一種相互的價(jià)值共守、精神共通
、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)的關(guān)系，那么這個(gè)企業(yè)一定會(huì)發(fā)展的非常之好，因?yàn)橛幸粭l維系企業(yè)生存和發(fā)展的主線，引導(dǎo)員工一定要忠實(shí)于企業(yè)的主線。但事實(shí)并沒有多少企業(yè)是將這樣一種精神與文化原汁原味的給予員工。因此，也無法使員工形成真正意義上對(duì)企業(yè)與老板的忠誠。更多的企業(yè)往往出現(xiàn)的則是：?jiǎn)T工能夠與企業(yè)一起享福
，卻無法一起與企業(yè)受罪，不僅是對(duì)于一些在完成原始積累后的企業(yè)，更對(duì)于那些處于常規(guī)發(fā)展階段的企業(yè)，更是如此。這類企業(yè)，能夠與老板一起創(chuàng)業(yè)的員工，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期時(shí)，一般比較忠實(shí)于企業(yè)，而到了發(fā)展期時(shí)
，這類員工的命運(yùn)主要有三種：一是自恃功高，得到老板重用
；二是目空一切
，有時(shí)也不把老板放在眼里，而最終被老板想辦法“炒掉”
；三是得到老板的幫助自己出去單干
。即使是一些留下來的創(chuàng)業(yè)元老級(jí)員工，如果老板稍微對(duì)他們有一絲的不好
，對(duì)不住他們
，他們對(duì)企業(yè)的忠誠度也會(huì)大打折扣。
對(duì)于后來進(jìn)入到企業(yè)的員工
，他們對(duì)企業(yè)
，對(duì)老板的忠實(shí)度有多少呢？企業(yè)也無法用一個(gè)量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)而定
。但有一點(diǎn)是可以明白的
，那就是對(duì)于百分之六七十以上的企業(yè)，可以說員工對(duì)企業(yè)是沒有真正意義上的忠誠度的
。因?yàn)�
，企業(yè)的管理、制度以及老板性格喜好決定著員工是否真正對(duì)他
、對(duì)企業(yè)是不是有高尚的忠誠度。
有利益做保證才可提及員工忠誠
有首歌的歌詞是這樣的“朋友啊，朋友，你可曾想起了我
，如果你正在享受幸福，請(qǐng)你忘記我；朋友啊，朋友，你可曾記起了我，如果你正在承受不幸，請(qǐng)你告訴我”！每次聽到這首歌時(shí)，我都會(huì)被朋友之間的這份忠誠與真情而感動(dòng)。如果我們僅僅將這種朋友之間的真誠與忠實(shí)莫名其妙的嫁接到企業(yè)的老板與員工之間的關(guān)系上，那么，一定不會(huì)結(jié)出豐碩而甜美的果實(shí)
。因?yàn)�
，企業(yè)想讓員工中誠，首先的保證必須是利益
，其次才能談到其它方面
。
如果企業(yè)的員工，看不到希望與寄托
，而且得不到多少利益時(shí)
，也就根本無法形成對(duì)企業(yè)和老板的忠實(shí)度。曾有位民營(yíng)企業(yè)姓李的老板風(fēng)趣的說“你看著吧
，別說是三個(gè)月了
，我如果一個(gè)月不給員工發(fā)工資，員工就不姓李了”
。是這樣
，有幾家企業(yè)能夠做到，員工的利益沒有得到保證時(shí)
，員工還能為企業(yè)賣力的工作
？員工還對(duì)企業(yè)和老板有忠誠可言
？沒幾家
，我想這種風(fēng)險(xiǎn)沒有多少企業(yè)能夠讓員工從內(nèi)心里愿意去背負(fù)與承擔(dān)。人的欲望無法滿足
，員工不是圣賢
，員工都是非常現(xiàn)實(shí)的“老百姓”
。
員工不會(huì)等企業(yè)更長(zhǎng)時(shí)間
有句話說“沒有永遠(yuǎn)的朋友
，只有永遠(yuǎn)的利益”。實(shí)際上
，老板
、企業(yè)與員工也是這樣一個(gè)形象的寫照
。當(dāng)企業(yè)發(fā)生危機(jī)四伏，遭遇到較大風(fēng)險(xiǎn)與困難時(shí)
，員工不會(huì)因?yàn)檫@樣而等企業(yè)多久的
。而且時(shí)間也允許員工有足夠大的勇栔？與企業(yè)和老板一起挺過難關(guān)
。要使員工與企業(yè)一起挺過難關(guān)
，在企業(yè)危難時(shí)期再去給員工講對(duì)企業(yè)與老板的忠誠，無異于“對(duì)牛彈琴”
，根本就是于是無補(bǔ)
。
有家企業(yè)，本來是一家實(shí)力很強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)
。由于老板的商業(yè)頭腦很活
，投資意識(shí)往強(qiáng)，企業(yè)進(jìn)軍了醫(yī)藥領(lǐng)域
。兼并了一家制藥企業(yè)
，開始生產(chǎn)自主的藥品。于是就有了專門為制藥服務(wù)的員工
，他們?cè)谇捌诶习逋度牒茏愕那闆r下在很賣力的工作
，產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售時(shí)曾出了產(chǎn)銷兩旺的局面。
可是
，由于企業(yè)老板投資的多元化
，將企業(yè)集團(tuán)的大部分資金用于其它項(xiàng)目建設(shè)。使制藥公司的資金出現(xiàn)了捉襟見肘的情況
。緊接著
，由于其它項(xiàng)目運(yùn)作的不成功，占用大量的資金
，使制藥公司生產(chǎn)
、研發(fā)與營(yíng)銷方面的投入更加吃緊。出現(xiàn)了對(duì)制藥公司內(nèi)部的“緊縮銀根”的措施
。員工們的工資不僅降了
，而且費(fèi)用投入也大大縮減。但企業(yè)告訴員工的是
，等企業(yè)好了會(huì)加大投入并給員工加薪
、增加福利等描繪美好前景。
看了這種情況
，制藥公司出現(xiàn)了“軍心動(dòng)搖”的情況
，一部分員工等不及了，員工們看不到企業(yè)的希望，他們紛紛離職
。企業(yè)在困難時(shí)
，員工很容易舍棄企業(yè)，同時(shí)也舍棄了對(duì)企業(yè)的忠誠。此時(shí)何談對(duì)企業(yè)的忠誠呢
？
那么，企業(yè)家與老板面對(duì)無情的員工
，面對(duì)無法與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的員工
，面對(duì)在企業(yè)面臨一時(shí)之困而不講情感的員工，面對(duì)無忠誠度的員工如何去做才好呢
？我給企業(yè)和老板們開出的“藥方”是：
1
、密切關(guān)注員工成長(zhǎng)
那些最開明的企業(yè)會(huì)告訴員工，礙于競(jìng)爭(zhēng)壓力
，它們無法保證給予他們工作保障
，但會(huì)設(shè)法激勵(lì)他們、幫助他們成長(zhǎng)
、獎(jiǎng)勵(lì)他們
。這樣至少能給他們帶來一股工作激情和滿足感。關(guān)注和幫助員工成長(zhǎng)
，讓員工與企業(yè)和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)
，已經(jīng)成為很多企業(yè)留住人才的重要法寶。
從某種意義上講
，讓員工在工作中獲得知識(shí)的累積
，比單純獲得金錢更有吸引力。當(dāng)員工感到自己在工作中提高了水平
，有賺更多錢的信心和能力時(shí)
，他們對(duì)企業(yè)的感激才會(huì)是發(fā)自內(nèi)心的。只有這樣
，才能激勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展努力
，并贏得員工忠誠度。
2
、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)就是要通過各種方法和機(jī)制
，整合企業(yè)現(xiàn)有資源，在企業(yè)內(nèi)部建立一種有利于企業(yè)發(fā)展
、增進(jìn)員工忠誠感的主導(dǎo)價(jià)值觀
。通過培訓(xùn)
、教育
、開發(fā)，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工的行為，使人產(chǎn)生一種歸屬感，有意識(shí)的調(diào)整員工的個(gè)人需求使之與企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)相一致，形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推力。
3
、與員工良好的溝通溝通從一定意義上講
，就是管理的本質(zhì)。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。良好的溝通有助于團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、有助于改進(jìn)管理者作出的決策，接納各級(jí)員工的合理化建議、促使員工協(xié)調(diào)有效地工作、有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。4
、建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制主要體現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的人力使用與管理方面
。為了使企業(yè)員工有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，使他們不斷的自我學(xué)習(xí)、自我提高。企業(yè)在擇人、用人方面應(yīng)充分挖掘內(nèi)部人員的潛力。而且 ，內(nèi)部選拔有助于對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行全面的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)
，節(jié)約人員招聘成本等好處
。另一方面，要防止“拉關(guān)系
、走后門”等不良現(xiàn)象
。在實(shí)施過程中，應(yīng)把握公平競(jìng)爭(zhēng)的原則
，使每一位員工都有晉升的機(jī)會(huì)
，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的合理流動(dòng)。
5
、營(yíng)造快樂 感受尊重
員工的工作情緒是否快樂很重要
，為員工營(yíng)造出快樂的氣氛不僅可以增加員工的工作效率，激發(fā)潛力，而且還能夠培訓(xùn)員工對(duì)企業(yè)與老板的忠誠。而滿足生理需求
、安全需求是基本條件，也是計(jì)算人力成本的最基本起點(diǎn)。單純從追求忠誠度說，滿足人性需求的第四層需求——讓員工受尊敬需求是領(lǐng)導(dǎo)們最容易做到的，也是成本最低的。因?yàn)槟愀冻龅牟贿^是真誠地點(diǎn)點(diǎn)頭，笑一笑，問寒問暖等這些消耗不了多少卡路里熱量的動(dòng)作和態(tài)度，卻可能時(shí)刻誘發(fā)員工“士為知己者死”的感動(dòng)。6、健全的激勵(lì)機(jī)制
增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的忠誠感
，目的是要在企業(yè)內(nèi)形成一種凝聚力，留住企業(yè)真正需要的、符合企業(yè)價(jià)值觀和發(fā)展的人才，提高他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)精神。因此，必須健全激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)的目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性，是個(gè)人潛力發(fā)揮最大化。健全的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)結(jié)合企業(yè)的整體制度
，從企業(yè)中清除不利于激勵(lì)的因素，采取有利于激勵(lì)的因素。在現(xiàn)實(shí)中物資激勵(lì)雖有較大的激勵(lì)作用，但也要避免過多采用物資激勵(lì)的方式，應(yīng)使物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。除了高薪外，企業(yè)具有良好的人際關(guān)系、舒適的工作環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展前景等也能對(duì)人才產(chǎn)生吸引。管理大師杰克•韋爾奇在總結(jié)了一生的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)之后告訴我們：“在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前
，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)
；只有被領(lǐng)導(dǎo)者成功，領(lǐng)導(dǎo)者才能成功
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！边@句話足以使我們?cè)S多企業(yè)家和老板思忖良久。(C02)
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