服裝企業(yè)這幾年日子并不如意，從起初稍不經(jīng)意就賺錢的喜悅，到現(xiàn)在一不小心就虧錢的窘境，服裝行業(yè)的生意越來越難做。“竹外桃花三兩只，春江水暖鴨先知。”服裝一直以來是家庭消費(fèi)中的高頻次消費(fèi)品，人們的著裝選擇可以作為一個(gè)入口洞察到消費(fèi)升級的方向。

　　服裝企業(yè)走過了以企業(yè)為中心、消費(fèi)者被動接收的時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換，現(xiàn)在是以用戶為中心的時(shí)代，模式也不斷發(fā)生迭代。在這過程中有不少企業(yè)徘徊、掙扎、措手不及。提前對消費(fèi)升級做好準(zhǔn)備的企業(yè)勢必獲得強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，“倔強(qiáng)”保持原有模式、停滯不前的企業(yè)終將被淘汰。“今天很殘酷，明天更殘酷，后天會美好，但是很多企業(yè)倒在了明天。”恰恰就是這個(gè)道理。

　　那么服裝企業(yè)對消費(fèi)升級做好準(zhǔn)備了嘛？要如何面對消費(fèi)升級下的轉(zhuǎn)型？為此，中國服裝網(wǎng)記者探訪了郁香菲總部，探秘它突出重圍的“制勝法寶”。

　　“有腔有勢”的品牌情懷

　　“踏入郁香菲這家已經(jīng)成立9年的公司，布局含蓄高貴、櫥窗里的服飾蘊(yùn)藏“郁金香”的氣質(zhì)。沿著樓梯向上，“實(shí)體+++壟斷戰(zhàn)略作戰(zhàn)營”的大字映入眼簾，立刻讓記者感受到它永不懈怠的精神，郁香菲所處的服裝行業(yè)是個(gè)“嚴(yán)酷”競爭的圈子，一刻都不能放松。”

　　2016年下半年，郁香菲制定了品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，塑造一個(gè)讓消費(fèi)者能夠感知到美麗、愉悅、幸福的品牌，讓消費(fèi)者有物超所值的感受與體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者從外表到精神的全部需求。郁香菲營銷副總潘麗芳向中國服裝網(wǎng)記者闡述了品牌戰(zhàn)略目標(biāo)背后的真正意義。

   關(guān)鍵詞一：美麗是指消費(fèi)者最基礎(chǔ)的需求，一方面指穿上郁香菲的衣服變得更加自信美麗，另一方面指消費(fèi)者能感受到店鋪舒適美麗的環(huán)境，通過店鋪陳設(shè)傳遞給消費(fèi)者一種視覺上的美感。

　　關(guān)鍵詞二：愉悅是指放松、愉快的心情，顧客到店鋪里能感受到快樂，比如形象顧問帶來的服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度、產(chǎn)品體驗(yàn)后的愉悅感等等，從而提高顧客的重復(fù)購買率。

　　關(guān)鍵詞三：幸福是指精神層面上的需求，代表愛與歸屬感，讓顧客有被尊重、 被認(rèn)同的感覺。

　　實(shí)體+++模式下的“躍進(jìn)”

　　實(shí)體不是獨(dú)立存在的，未來一定是線上線下相結(jié)合的。因此誰能做得好就能率先贏得市場。對線下實(shí)體而言真正要探索的不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是如何做好“實(shí)體+”。郁香菲通過九年的實(shí)踐，結(jié)合新型的零售模式、戰(zhàn)略目標(biāo)、消費(fèi)者需求，打造出自己的商業(yè)模式——實(shí)體+++壟斷戰(zhàn)略模式，也就是實(shí)體門店疊加各種能為終端去引流、提升成交、增強(qiáng)顧客黏性的方式與方法。2017年6月6日，郁香菲品牌會上將揭開其【實(shí)體+++壟斷戰(zhàn)略】的神秘面紗，它的顛覆性思維將一一呈現(xiàn)。

　　實(shí)體+視頻直播：客流集聚 提升粘性

　　新技術(shù)發(fā)展在悄然改變傳統(tǒng)行業(yè)，直播對服裝行業(yè)的改變也已經(jīng)開始。業(yè)內(nèi)人士表示，目前淘寶服裝店鋪?zhàn)鲆曨l直播的比較多，而品牌服裝企業(yè)做得較少。

　　郁香菲在視頻直播方面走在前列，視頻直播可以在短時(shí)間內(nèi)鏈接消費(fèi)者或是客戶群體。通過視頻直播展示產(chǎn)品、服裝搭配等，以達(dá)到消費(fèi)者到實(shí)體門店體驗(yàn)的效果。

　　通過這種方式，一方面借助視頻直播能夠獲取更多的用戶，同時(shí)也大幅擴(kuò)大了品牌的影響力，另一方面，對于品牌來說，較大提升了用戶的粘性，對品牌銷量的提升也有促進(jìn)作用。

　　實(shí)體+跨界：工匠精神打造有文化底蘊(yùn)的品牌

　　據(jù)了解，一般的服裝品牌旗下的包包、鞋子、飾品等都只是一種搭配、點(diǎn)綴而已，每季大概只出幾個(gè)款，可供消費(fèi)者選擇的款式較少。在這點(diǎn)上郁香菲與眾不同、大膽進(jìn)取，它把包、鞋、飾品等作為產(chǎn)品的組成部分來做，每季有幾十個(gè)款參與訂貨，將他們與產(chǎn)品融合成一個(gè)整體，成為產(chǎn)品的“伴侶”。

    郁香菲的跨界產(chǎn)品包括女包、鞋子、飾品、香氛。與郁香菲合作的皮具女包系列是高圓圓代言的品牌；鞋子是采用品牌設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)作品，具有很強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力，這樣強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合提升了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感。

    飾品整合了國內(nèi)外兩大知名供應(yīng)商，國內(nèi)供應(yīng)商是上市公司新光集團(tuán)，國外供應(yīng)商是來自西班牙的Madreperla品牌。Madreperla歷史悠久、極具工匠精神，其產(chǎn)品有著深厚的文化底蘊(yùn)，符合郁香菲的氣質(zhì)，通過這樣的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，擴(kuò)大了郁香菲的品牌效應(yīng)，也提升了郁香菲的“工匠精神”，同時(shí)也積淀了郁香菲的文化底蘊(yùn)。

　　香氛產(chǎn)品不僅致力于打造郁香菲的味道，也提高了產(chǎn)品的辨識度；它代表郁金香高貴、典雅的氣質(zhì)，是知性女性想要的味道。郁香菲欲做百年企業(yè)，將綠色環(huán)保的香氛引進(jìn)到品牌當(dāng)中來，其承載的不僅僅是文化，也肩負(fù)著社會責(zé)任。

　　對于服裝行業(yè)來說，多棲發(fā)展的跨界是不可錯(cuò)過的機(jī)會。消費(fèi)者的思維和品位隨著社會各行業(yè)的跨界有著顛覆性的變化，對服裝業(yè)者來說，跨界迸發(fā)出的火花、跨界誕生的潮流對消費(fèi)者有著致命的誘惑力。女性在選擇服裝時(shí)對其他搭配勢必有所關(guān)注，當(dāng)品牌企業(yè)把服裝周邊產(chǎn)品都做到極致時(shí)，自然能夠牢牢抓住顧客。

　　實(shí)體+爆客引流系統(tǒng)：建立5S形象 提高品牌辨識度

　　很多品牌企業(yè)對店鋪的理念會停留在僅僅是“讓顧客買衣服的地方”。事實(shí)上店鋪的設(shè)計(jì)好壞會直接影響顧客對品牌的印象。所以，店鋪在設(shè)計(jì)上要挖掘消費(fèi)者的各種需求，把它當(dāng)做品牌文化來經(jīng)營。從人性化角度來說，一個(gè)品牌如果能夠提供相關(guān)附加服務(wù)，消費(fèi)者會覺得這個(gè)品牌是很細(xì)心的、貼心的，自然會對品牌產(chǎn)生好感。

　 據(jù)中國服裝網(wǎng)記者了解，郁香菲通過場景體驗(yàn)來增加品牌的辨識度，打造了屬于自己的5S形象，如店鋪場景街拍區(qū)域、咖啡花茶服務(wù)區(qū)、借書區(qū)、閱讀區(qū)等。店鋪?zhàn)岊櫩驮谝曈X、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺上都能充分感受到郁香菲的品牌文化，讓顧客的體驗(yàn)感更充實(shí)，更豐滿。

    實(shí)體+社群：聚集粉絲 打開圈層市場

　　中國經(jīng)濟(jì)由大眾消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型到“圈層經(jīng)濟(jì)”。郁香菲根據(jù)顧客喜好搭建一個(gè)平臺、把有共同愛好的人凝聚到平臺上，郁香菲作為主辦方為他們組織活動，比如插花、烘焙、戶外自駕等，以互動體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，增加顧客除了消費(fèi)以外的體驗(yàn)。所以說，好的產(chǎn)品和商業(yè)模式就能打開圈層的市場，當(dāng)企業(yè)自帶流量、對粉絲有號召力，自然產(chǎn)品也就有號召力。圈層經(jīng)濟(jì)的角逐正在開始，并且愈演愈烈。

　　實(shí)體+線上商學(xué)院：專業(yè)精準(zhǔn)導(dǎo)入 深入傳播

　　從中國服裝網(wǎng)記者調(diào)研的情況來看，杭州服裝品牌中有商學(xué)院的為數(shù)不多。有的企業(yè)做的相對官方，不接地氣。郁香菲一直以來都有獨(dú)立商學(xué)院，并且為零售終端提供技術(shù)支持；商學(xué)院的老師務(wù)實(shí)、具有較強(qiáng)的落地能力、執(zhí)行能力。為了把郁香菲的優(yōu)勢擴(kuò)大，讓全國客戶、粉絲有更好的體驗(yàn)，所以郁香菲增加了線上商學(xué)院，通過視頻直播等方式來傳播商學(xué)院的技能和品牌文化，而終端在第一時(shí)間能隨時(shí)隨地接入商學(xué)院知識點(diǎn)的導(dǎo)入和熏陶。在互聯(lián)網(wǎng)直播流行的當(dāng)今，對于實(shí)體店來說，郁香菲借助這樣的方式傳播知識、技巧、品牌文化等，會傳播得更遠(yuǎn)，更深入人心。

　　實(shí)體+業(yè)績爆破系統(tǒng)：業(yè)績突飛猛進(jìn) 創(chuàng)造奇跡

　　實(shí)體+業(yè)績爆破系統(tǒng)是郁香菲在品牌營銷方面的核心競爭力，加盟商店鋪開業(yè)或舉辦大型活動時(shí)，郁香菲會幫助策劃、組織、導(dǎo)入這個(gè)系統(tǒng)。“使用這個(gè)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)3天至少在30萬-120萬的業(yè)績，相當(dāng)于一場活動就可以把租金收回來。”潘麗芳向中國服裝網(wǎng)記者透露。好的方案要有一個(gè)好的結(jié)果離不開優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行，他們善于整合資源，并且將資源優(yōu)勢最大化，他們通過他們的刻苦努力，創(chuàng)造了郁香菲的一個(gè)又一個(gè)奇跡。商場如戰(zhàn)場，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品，如果沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)去攻克市場，占領(lǐng)市場，只會日漸凋零；郁香菲的目標(biāo)是百年企業(yè)，正在打造出屬于自己的銷售系統(tǒng)和銷售文化，孵化出符合社會潮流的銷售生態(tài)，這一點(diǎn)是很多企業(yè)無法企及的。