“互聯(lián)網(wǎng)+服裝”革了傳統(tǒng)服裝實(shí)體店的命，“互聯(lián)網(wǎng)+定制”將會(huì)革了“互聯(lián)網(wǎng)+服裝”的命。淘寶革了批發(fā)市場(chǎng)的命，淘寶自我變革天貓，那么誰(shuí)來(lái)革淘寶、天貓的命，會(huì)是京東、唯品會(huì)嗎?在服裝定制領(lǐng)域開始群雄逐鹿，2016年8月23日天貓定制周來(lái)了，9月19日京東“京制”跟進(jìn)，唯品會(huì)還會(huì)遠(yuǎn)嗎?且看阿阿里VS京東的未來(lái)之爭(zhēng)-互聯(lián)網(wǎng)定制。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)+定制變動(dòng)及未來(lái)趨勢(shì)

　　互聯(lián)網(wǎng)定制原是埃沃、衣邦人、必要等品牌的專利，但近來(lái)互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)天貓、京東通過(guò)各種活動(dòng)介入定制，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)定制代表埃沃、衣邦人等主要依賴于自身平臺(tái)或線下店鋪引流，而第三方平臺(tái)如天貓和京東因前期已經(jīng)積累大量的用戶和流量，對(duì)于導(dǎo)入培育定制市場(chǎng)相對(duì)容易。目前，京東擁有1.9億活躍用戶，其中以中高收入用戶為主力消費(fèi)群體，為滿足這部分消費(fèi)者的需求，京東特別推出了服裝定制業(yè)務(wù)。

　　京東商城不僅利用全球時(shí)尚周宣揚(yáng)京東服裝定制功能，據(jù)服飾家居事業(yè)部總經(jīng)理劉紅介紹說(shuō)，借助大數(shù)據(jù)的支持，京東為用戶建立了ID檔案，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)和行為軌跡分析，進(jìn)行個(gè)性化推薦。未來(lái)，消費(fèi)者還可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)匹配的尺碼，看到與自己體型特征一致的3D虛擬模特試穿效果，從而做出選購(gòu)決策。“京東還充分發(fā)揮了平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供基于O2O和LBS(定位服務(wù))模式的到店量體及上門量體服務(wù)，通過(guò)體驗(yàn)式消費(fèi)，提升購(gòu)物感受。

　　二、定制市場(chǎng)轉(zhuǎn)變：從傳統(tǒng)定制到電商定制、從精英化走向大眾化

　　與電商定制相比，傳統(tǒng)定制受到區(qū)域商圈制約，而互聯(lián)網(wǎng)定制則跨越了時(shí)間、空間的界限，給消費(fèi)者帶來(lái)了更多便利，消費(fèi)者只要通過(guò)線上下單，基于O2O和LBS模式的“到店量體”、“上門量體服務(wù)或美女上門”，“自助”通過(guò)錄入體型數(shù)據(jù)或上門服務(wù)幫助量體或者通過(guò)LBS前往附近的門店進(jìn)行量體完成訂單，實(shí)現(xiàn)最終定型、定版，最后將產(chǎn)品寄給消費(fèi)者的完整互聯(lián)網(wǎng)定制閉環(huán)。傳統(tǒng)定制市場(chǎng)主要通過(guò)線下門店的布局與消費(fèi)者鏈接，在接近消費(fèi)者的商圈開店，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)量體和顧客溝通了解用戶的數(shù)據(jù)和需求是互聯(lián)網(wǎng)定制所不能替代的。因此，傳統(tǒng)定制通過(guò)量體、打版、手工、試衣等過(guò)程進(jìn)行制作，而互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是省去了部分傳統(tǒng)高級(jí)定制的核心如量體、試衣、手工工藝等高級(jí)定制重要標(biāo)志環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有解決傳統(tǒng)高級(jí)定制的痛點(diǎn)如量體，只是采取了回避或簡(jiǎn)化的方式來(lái)進(jìn)行定制，采取了半定制或輕定制的方式，比成衣更舒適更貼身，互聯(lián)網(wǎng)定制介于高級(jí)定制與成衣之間。個(gè)人認(rèn)為傳統(tǒng)高級(jí)定制無(wú)法被互聯(lián)網(wǎng)定制完全所取代，互聯(lián)網(wǎng)定制只是改良的“定制”。

　　傳統(tǒng)的高級(jí)定制限于技術(shù)壁壘如量身定制、一人一版、兩次試衣、手工工藝等原因，無(wú)法實(shí)現(xiàn)定制市場(chǎng)規(guī)�；�，只能局限于小眾化的精英階層高級(jí)定制。中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)崛起和消費(fèi)升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)服裝定制將不再是小眾人群的選擇，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的帶動(dòng)下，線上服裝定制化已經(jīng)日趨成熟，個(gè)性化定制已經(jīng)越來(lái)越走向了低成本、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，定制化正在從滿足小眾化需求向大眾人群需求的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，定制從原先的小眾高級(jí)定制市場(chǎng)向大規(guī)模個(gè)性化定制市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)定位也從高大上的精英消費(fèi)轉(zhuǎn)向千億級(jí)甚至到萬(wàn)億級(jí)規(guī)模的大眾消費(fèi)市場(chǎng)邁進(jìn)。京東集團(tuán)副總裁、服飾家居事業(yè)部總裁辛利軍指出，定制模式將毫無(wú)疑問(wèn)成為線上服裝領(lǐng)域的下一個(gè)風(fēng)口。

　　三、第三方平臺(tái)+定制：從天貓到京東

　　8月23日，天貓?jiān)?016秋冬新風(fēng)尚期間傾力打造了“TMALL MAN定制周-風(fēng)范生活由我定”的活動(dòng)。天貓與重點(diǎn)合作品牌報(bào)喜鳥，九牧王，威可多，紅邦創(chuàng)衣，法派，mebywo, 衣邦人，紅蜻蜓，金利來(lái)，ITO，初弎等一起開啟了這次風(fēng)范探索之旅。天貓?jiān)缫褜⑺饺硕ㄖ屏鞒贪岬搅司�上，實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的C2B商業(yè)模式，通過(guò)交易鏈路的改變完成整個(gè)定制過(guò)程，其定制業(yè)務(wù)的發(fā)展已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)跑于國(guó)內(nèi)其他平臺(tái)。這次活動(dòng)也是希望通過(guò)平臺(tái)強(qiáng)大的媒體傳播優(yōu)勢(shì)，將線上眾多品牌的定制文化、精湛工藝、先進(jìn)技術(shù)等通過(guò)直播的方式傳遞給消費(fèi)者，有效連接用戶的理性與感性需求，將品質(zhì)與品味完美呈現(xiàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者形成在線上定制的消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)服裝C2B個(gè)性化定制的進(jìn)一步發(fā)展。

　　繼天貓之后，京東也開始試水電商服裝定制市場(chǎng)。倫敦時(shí)間9月19日，京東攜手EVE de CINA、NE·TIGER、Kevin Kelly、By Creations、X·Lando、恒美瑞珠寶六大品牌亮相倫敦時(shí)裝周，舉辦名為‘京·制’的服裝發(fā)布秀，并正式上線服裝定制頻道“京·制”，推出服裝私人定制服務(wù)，并根據(jù)不同消費(fèi)者需求將其具體拆解為服裝定制和個(gè)性定制兩大業(yè)務(wù)。與過(guò)去面對(duì)普通大眾消費(fèi)者不同的是，京東本次推出的服裝定制服務(wù)主要面向國(guó)內(nèi)中高端的小眾市場(chǎng)。京東集團(tuán)副總裁、京東商城服飾家居事業(yè)部總裁辛利軍等接受媒體專訪時(shí)表示，京東服裝的用戶定位是成熟穩(wěn)定的高收入人群，只做高端的、有品質(zhì)的市場(chǎng)。

　　四、京東/天貓定制的區(qū)別與建議

　　1 京東/天貓定制的區(qū)別

　　第一，京東跨界時(shí)尚周進(jìn)行定制活動(dòng)推廣，定制把線上與線下、國(guó)內(nèi)與國(guó)際的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨界融合，實(shí)現(xiàn)了純電商實(shí)現(xiàn)不了的事情，這種差異化的體驗(yàn)。天貓則主要利用流量匯聚訂單。

　　第二，不論是天貓還是京東，本質(zhì)都是引流。第三方平臺(tái)與定制品牌合作，可能會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)第三方平臺(tái)的粘性不足，容易流失。當(dāng)合作定制品牌與第三方平臺(tái)沒(méi)有關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者會(huì)跳過(guò)第三方平臺(tái)直接尋找定制品牌，畢竟對(duì)于顧客而言，定制本身的體驗(yàn)是具有不可替代性。

　　第三，借“消費(fèi)升級(jí)”帶動(dòng)京東服裝對(duì)阿里的“彎道超車”的意圖彰顯，在“定制鼻祖”倫敦，京東跨界定制品牌更多的是用來(lái)顯現(xiàn)自身在時(shí)尚領(lǐng)域的定位，拉動(dòng)電商平臺(tái)在國(guó)內(nèi)時(shí)尚銷售中的份額，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

　　2 未來(lái)之戰(zhàn)的建議

　　第一，整合定制產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建時(shí)尚定制生態(tài)圈。與線下定制品牌相比，第三方平臺(tái)構(gòu)建定制生態(tài)圈閉環(huán)相對(duì)容易，當(dāng)獲得一次顧客數(shù)據(jù)，其它產(chǎn)品定制無(wú)需量體，如何形成一個(gè)完整的O2O定制閉環(huán)是第三方平臺(tái)應(yīng)該重視的問(wèn)題。

　　第二，定制產(chǎn)業(yè)掣肘主要是量體，除了量體還有量心。讓依文的量體師上門，量體師不只是量體，還會(huì)溝通穿著習(xí)慣(量心)，還會(huì)給出搭配建議。時(shí)尚搭配建議是服裝定制生態(tài)閉環(huán)圈里面重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，可以延伸價(jià)值鏈，挖掘消費(fèi)潛力。

　　第三，互聯(lián)網(wǎng)+定制應(yīng)加強(qiáng)娛樂(lè)化、全民化、趣味化�；ヂ�(lián)網(wǎng)定制可以邀請(qǐng)顧客參與定制價(jià)值鏈創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)利益分享，增加顧客的粘度，提高顧客忠誠(chéng)度，否則第三方平臺(tái)容易流失定制顧客。

　　第四，顧客參與的設(shè)計(jì)化定制。傳統(tǒng)服裝企業(yè)孤立的價(jià)值創(chuàng)造模式由于隔離顧客而日漸失其效用，顧客參與服裝價(jià)值鏈創(chuàng)造是當(dāng)下服裝定制的主要競(jìng)爭(zhēng)模式，也是讓顧客進(jìn)行深入體驗(yàn)，提高顧客滿意度，提升銷量的重要舉措。