“回顧多年來的發(fā)展，公司之所以能成為紡織機(jī)械業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)，并先后榮獲市長(zhǎng)質(zhì)量提名獎(jiǎng)、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，正是由于公司堅(jiān)持了質(zhì)量為本的理念，堅(jiān)持了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)文化永無止境的追求”，山西鴻基科技股份有限公司董事長(zhǎng)裘永洪說。

產(chǎn)品質(zhì)量塑造企業(yè)形象

    在多年來的質(zhì)量管理工作中，山西鴻基科技股份有限公司堅(jiān)持以ISO9001質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，在員工中樹立質(zhì)量意識(shí)，并開展了優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)能手和標(biāo)兵，讓“求質(zhì)量保生存”成為企業(yè)員工的自覺行動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)堅(jiān)持“零缺陷”的質(zhì)量管理理念，確立質(zhì)量管理目標(biāo)，強(qiáng)化質(zhì)量管理措施，加大質(zhì)量監(jiān)督和考核獎(jiǎng)懲力度，并將質(zhì)量控制前移到供應(yīng)方和協(xié)作單位，使質(zhì)量目標(biāo)層層分解和落實(shí)。

    “質(zhì)量是我們企業(yè)生存的根本。”這已經(jīng)是公司上下的共識(shí)。早在2007年，公司派出高級(jí)管理人員在清華園接受了卓越績(jī)效管理的培訓(xùn)，并在企業(yè)中貫徹、推廣，使公司自身具有了檢視并持續(xù)改進(jìn)的能力，逐步提升了在紡機(jī)領(lǐng)域的知名度。通過行之有效的舉措，公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，受到廣大客戶的青睞，市場(chǎng)占有率也逐漸提高。

    如今，在使用鴻基科技產(chǎn)品的忠實(shí)用戶群中，有超過1/4都是中國(guó)棉紡織行業(yè)50強(qiáng)企業(yè)。公司的紡機(jī)產(chǎn)品不僅行銷國(guó)內(nèi)山東、新疆、廣東、浙江、江蘇等28個(gè)省、市、自治區(qū)，還外銷到巴基斯坦、印度、孟加拉國(guó)、越南、南非等10余個(gè)國(guó)家。

    裘永洪告訴記者，客戶的需求呈現(xiàn)多樣性的特點(diǎn)，可以歸納為幾個(gè)主要方面：一是要節(jié)能，企業(yè)的產(chǎn)品要做到節(jié)省電能，減少客戶的耗電量；二是要操作簡(jiǎn)便，提升客戶使用率，節(jié)省人力物力；三是在提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，適度降低價(jià)格，創(chuàng)造高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

    正是基于對(duì)客戶需求的認(rèn)真分析，鴻基科技持續(xù)不斷地改進(jìn)技術(shù)，提升產(chǎn)品使用性能，不僅滿足了客戶的需求，同時(shí)也為企業(yè)在紡織行業(yè)內(nèi)爭(zhēng)得了一席之地。

企業(yè)文化提升軟實(shí)力

    作為企業(yè)文化的一部分，“鴻基人的故事”道出了員工的精神面貌。對(duì)于裘永洪而言，企業(yè)文化涵蓋三個(gè)部分。首先，帶給員工家的溫暖與歸屬感。其次，是把企業(yè)打造成提升素養(yǎng)與知識(shí)技能的學(xué)校。第三是培養(yǎng)意志堅(jiān)定、訓(xùn)練有素的專業(yè)人才隊(duì)伍。鴻基用10多年時(shí)間在餞行、塑造著一個(gè)有科研精神的專業(yè)紡機(jī)團(tuán)隊(duì)。

    多年來，公司下功夫重塑和再造企業(yè)文化，致力于員工價(jià)值觀念的更新和行為習(xí)慣的養(yǎng)成，堅(jiān)持“以文化人，以人興企”，以符合時(shí)代精神的優(yōu)秀文化教化員工，通過人員素質(zhì)的不斷提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的興旺發(fā)展。尤其值得一提的是公司堅(jiān)持不懈地在提高全員質(zhì)量意識(shí)和品牌意識(shí)上下功夫，把這種品牌文化貫穿在經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)的全過程。

    公司利用每天的晨會(huì)、每周的大會(huì)以及各種培訓(xùn)活動(dòng)等機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和背誦企業(yè)文化理念；利用廠報(bào)、廣播、壁報(bào)欄等宣傳手段，逐步把這種質(zhì)量文化、品牌文化滲透到職工的靈魂中，落實(shí)到行動(dòng)上。

自2011年公司榮獲晉中市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)以來，鴻基通過一系列活動(dòng)帶動(dòng)大家深入推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式在企業(yè)的運(yùn)用，重點(diǎn)策劃、大力開展了“質(zhì)量季”活動(dòng)，以深入推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式在企業(yè)的運(yùn)用。通過開展多種形式的教育、培訓(xùn)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的質(zhì)量控制活動(dòng)，全員參與，全面提高員工素質(zhì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

    期間，公司成立了“質(zhì)量季”暨爭(zhēng)創(chuàng)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，動(dòng)員百人簽名活動(dòng)暨宣講質(zhì)量宣言，在大樓辦公區(qū)域、車間生產(chǎn)區(qū)域的主要道路，懸掛橫幅、標(biāo)語、另外通過企業(yè)文化報(bào)、廣播等形式對(duì)卓越績(jī)效管理模式、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化等進(jìn)行宣傳。

    此外，公司組織員工學(xué)習(xí)《質(zhì)量管理手冊(cè)》及卓越績(jī)效管理模式相關(guān)知識(shí)，鼓勵(lì)大家常去閱覽室借閱圖書，積極向《鴻基文化》報(bào)投稿，學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高質(zhì)量意識(shí)。組織卓越績(jī)效管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和有獎(jiǎng)?wù)魑牡然顒?dòng)。通過這一系列的活動(dòng)，公司產(chǎn)品合格率、服務(wù)滿意度均得到了進(jìn)一步的提升。

科技創(chuàng)新打造品牌

    在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷研發(fā)市場(chǎng)需求的新技術(shù)、新產(chǎn)品，采取相應(yīng)的發(fā)展策略，這是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的關(guān)鍵。公司加大技術(shù)創(chuàng)新力度，加快運(yùn)用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)科技成果迅速向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，并將科技成果融入產(chǎn)品品質(zhì)與品牌之中，達(dá)到強(qiáng)化品質(zhì)、品牌建設(shè)的作用。

    山西鴻基通過成立技術(shù)中心、院企掛鉤、技術(shù)引進(jìn)消化吸收、自行研制等手段，先后開發(fā)系列新產(chǎn)品20余項(xiàng)，擁有專利51項(xiàng)，其中11項(xiàng)為發(fā)明專利，已獲得專利證書39項(xiàng)，并已全部應(yīng)用到現(xiàn)有的產(chǎn)品中。除與上海東華大學(xué)、鄭州中原工學(xué)院建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系外，合作模式主要是通過企業(yè)投資、學(xué)院給出設(shè)計(jì)方案和引進(jìn)學(xué)院高科技人才等方式，達(dá)到科研技術(shù)提升。例如，2006年公司參與組建了山西省新新紡織行業(yè)技術(shù)中心，該技術(shù)中心主要依托太原理工大學(xué)輕紡美院，集合了山西省紡織行業(yè)管理辦公室及其他3家紡機(jī)企業(yè)的社會(huì)資源及信息，使企業(yè)在集中力量做產(chǎn)品的同時(shí)，了解紡織工業(yè)上下游企業(yè)的情況。此外，公司還與太原理工大學(xué)合作，共同建立重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目，為企業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)拓寬了領(lǐng)域。目前共有人員81人，參與新產(chǎn)品制造與試驗(yàn)人員38人，創(chuàng)新科技人員占到企業(yè)員工總數(shù)的1/6。

    科技創(chuàng)新是企業(yè)源源不斷的生命力，裘永洪認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并將此運(yùn)用到為下游客戶服務(wù)理念當(dāng)中，贏得了客戶的高度信賴。鴻基細(xì)紗機(jī)、SXF1578型集體落紗細(xì)紗長(zhǎng)機(jī)、精梳機(jī)都曾分別榮獲“中國(guó)細(xì)紗機(jī)十大知名品牌”、“60年最具影響力的紡織產(chǎn)品”、“中國(guó)自主創(chuàng)新優(yōu)秀成果”和“最具自主創(chuàng)新能力成果”等稱號(hào)。

    談到行業(yè)的發(fā)展，裘永洪表示，2013年市場(chǎng)行情相比以往有所好轉(zhuǎn)，鴻基科技的訂單也還算不錯(cuò)。他表示，客戶在節(jié)能、高效、節(jié)省人工、信息化電腦控制、環(huán)保等方面的要求將成為紡機(jī)新機(jī)型未來發(fā)展的趨勢(shì)，要把脈國(guó)際紡機(jī)市場(chǎng)需求，立足下游需求，引導(dǎo)下游需求，服務(wù)下游需求。同樣不能放棄技術(shù)創(chuàng)新，需要不斷地向其他企業(yè)學(xué)習(xí)。同時(shí)，了解客戶的真正需求，并圍繞這已方向不斷努力。在銷售方面，也要重視一些有代表性的區(qū)域性用戶，給予他們一定的優(yōu)惠和支持。