近日，余姚地區(qū)一家鞋靴生產(chǎn)企業(yè)出口到西班牙的一批勞保鞋被退貨。檢驗檢疫部門在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該批貨物因沒有在鞋舌內(nèi)側(cè)加縫標簽，不符合客戶要求導致退貨。這是短短一個月時間里余姚轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的第二起由于產(chǎn)品標簽問題引起的退貨。

　　另據(jù)寧波電氣安全檢測中心（余姚實驗室）的檢測情況統(tǒng)計，2011年以來，余姚實驗室共檢出不合格出口電器產(chǎn)品179批次，其中有107批次與產(chǎn)品標簽有關，占比達到59.8％。

　　產(chǎn)品標簽是指由生產(chǎn)者提供的，用以表明產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、產(chǎn)質(zhì)量狀況、保存期限、使用說明和生產(chǎn)者的名稱、地址等信息情況的載體。近年來，世界各國尤其是歐美等發(fā)達國家對于產(chǎn)品標簽的規(guī)定越來越嚴格，同時也對出口產(chǎn)品標簽規(guī)范性提出了更高的要求。目前，國外重點產(chǎn)品的標簽要求主要有食品標簽、紡織品服裝標簽、電器產(chǎn)品標簽和玩具標簽四大類：

　　食品標簽

　　目前，包括美國、歐盟、日本、澳大利亞等發(fā)達國家和中東、東盟、拉丁美洲等一些發(fā)展中國家都制定了相關的食品標簽法規(guī)。如美國食品和藥物管理局的《食品標簽指南》，歐盟的《食品的標簽、介紹和廣告指令》（2000/13/EC指令）、日本的《食品衛(wèi)生法》和澳大利亞的《食品標準法典》中都對食品標簽做出了詳細的規(guī)定。在標簽的內(nèi)容上，各國大致都要求準確列出食品的名稱、配料表、過敏源、凈含物、廠商名址、保質(zhì)期、保存條件、食用方法、豁免要求、原產(chǎn)地等信息。

　　紡織品服裝標簽

　　據(jù)統(tǒng)計，目前世界上有將近100個國家都對紡織品服裝產(chǎn)品提出了標簽要求。紡織品服裝標簽的內(nèi)容主要包括語言、纖維含量、原產(chǎn)地、維護保養(yǎng)、號型、制造商名稱等信息。另外，某些國家還有一些本國的特殊要求，如：美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會就要求地毯、床墊等產(chǎn)品需要符合對于燃燒性的標識要求，歐盟紡織品標簽指令（2008/121/EC指令）對紡織品的生態(tài)標簽做出了特殊的規(guī)定，加拿大的《紡織品標簽及廣告規(guī)例》嚴格限制竹原料的紡織成分標簽的使用等。

　　電器產(chǎn)品標簽

　　電器產(chǎn)品標簽主要用于告知消費者產(chǎn)品的使用方法和安全防護要求。從具體的內(nèi)容來說，對于電器產(chǎn)品標簽的要求主要在IEC（國際電工委員會）系列標準中加以規(guī)定，IEC標準要求電器產(chǎn)品在銘牌上必須注明器具的額定電壓或額定電壓范圍、電源類型的符號、額定輸入功率、制造廠或責任承銷商的名稱、器具型號或規(guī)格等信息，器具表面的旋鈕、指示燈、器具說明書中都應使用正確的標志。除此之外，許多有安全、能效認證體系的國家還要求電器產(chǎn)品在進入本國時加貼安全認證、能效標識等標簽信息。如：進入歐盟國家的產(chǎn)品必須加貼帶有CE標志的標簽，家用電冰箱等列入歐盟能源標識目錄的產(chǎn)品還需要加貼能源等級標識；進入美國市場的燈泡需要符合美國的燈泡標簽法規(guī)等。

　　玩具標簽

　　目前，世界上主要玩具標簽法規(guī)包括美國的ASTM F963《玩具安全》，歐盟玩具指令88/378/EEC，日本玩具協(xié)會標準ST 2002、和我國的強制性國家標準GB 5296.5和GB6675等。在內(nèi)容方面，玩具標簽主要突出對于使用玩具的年齡適用性、玩具的警告語要求以及玩具中含有危險物說明。如在美國和歐盟標準中都要求標注玩具不適用的年齡范圍和特殊玩具的“WARNING”警告標志，日本則要求學前兒童玩耍的秋千、滑道、爬桿加貼SG（安全產(chǎn)品）標志。

　　對于日益嚴重的產(chǎn)品標簽缺失、不規(guī)范的問題，檢驗檢疫部門建議相關企業(yè)可以從以下幾個方面入手加以解決：

　　一、轉(zhuǎn)變觀念，提高認識　　

　　目前，部分企業(yè)還是認為重視產(chǎn)品的質(zhì)量最關鍵，而標識很不起眼，也沒什么技術含量，更不會影響銷售。對此，相關企業(yè)應首先轉(zhuǎn)變原有觀念，意識到出口產(chǎn)品標簽也是企業(yè)質(zhì)量的重要組成部分，不要因“小標簽”而遭到退貨“大損失”。

　　二、廣泛收集，加強學習

　　目前，各國的相關的機構(gòu)都有官方網(wǎng)站詳細列明對于各類產(chǎn)品的標簽要求，如美國食品標簽就由美國食品與藥物管理局管理，日本的食品標簽由厚生勞動省和農(nóng)林水產(chǎn)省管理，歐盟的電器產(chǎn)品標簽則主要通過各項指令加以實施，因此企業(yè)可以通過登陸相關網(wǎng)站了解出口目的國有關產(chǎn)品標簽的詳細法律法規(guī)。

　　三、加強審核，嚴格把關

　　檢驗檢疫部門經(jīng)常發(fā)現(xiàn)出口企業(yè)對客戶送來的標簽未經(jīng)審核就立即采用，但由于客戶提供的標簽并不符合進口國的要求，最終造成貨物退運的現(xiàn)象。因此，企業(yè)在加強標簽知識學習的基礎上，應強化對客戶提供標簽的審核，以免由此帶來不必要的損失。

　　四、強化管理，完善制度

　　標簽雖小，但要真正管理好并不容易。不同的產(chǎn)品，同類產(chǎn)品的不同型號，相同產(chǎn)品不同的出口國家，所加貼的標簽可以都不一樣。企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部的管理流程和管理制度上應增加檢測標簽的內(nèi)容和相關人員，對于標簽的制作、保管、領用和粘貼的全過程都應加強監(jiān)管，完善規(guī)范制度，查找其中可能存在的漏洞，并及時對其進行修正。