網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)孕育商機(jī)

　　據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)， 2010年全球網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模達(dá)5725億美元，同比增長(zhǎng)19.4%，其中歐洲34%、美國(guó)29%和亞洲27%，占比總和達(dá)90%。反觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)到4.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.5%。而2010年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到2.53萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.4%。

　　全球電子商務(wù)市場(chǎng)需求的穩(wěn)定增長(zhǎng)與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用的普及正在為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造著大量的商機(jī)。以eBay、全球速賣通、環(huán)球資源網(wǎng)和敦煌網(wǎng)等企業(yè)為代表的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易平臺(tái)則為國(guó)內(nèi)企業(yè)開拓海外市場(chǎng)提供了通道。目前，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)正一改中小企業(yè)及個(gè)人賣家一統(tǒng)天下的局面，國(guó)內(nèi)知名品牌紛紛登場(chǎng)。截至目前，在eBay平臺(tái)上，活躍著眾多國(guó)內(nèi)知名的服裝、飾品、電子和家居品牌。其中，休閑服裝品牌佐丹奴、美特斯邦威、堡獅龍、凡客誠(chéng)品以及女性內(nèi)衣品牌夢(mèng)芭莎和飾品品牌新光飾品等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)都開設(shè)了自己的網(wǎng)店。對(duì)于這些品牌企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)充滿商機(jī)。

　　著眼海外擴(kuò)張

　　品牌企業(yè)各有所需

　　國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)賣家曾以個(gè)人及中小制造企業(yè)為主，“中國(guó)制造”的成本優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)水平的差異造就的巨大利潤(rùn)空間一度是吸引賣家的核心要素。相比之下，剛剛試水網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)的眾多品牌企業(yè)則把目光放得更遠(yuǎn)，或是品牌推廣、或是獲取市場(chǎng)反饋、或是尋求海外合作伙伴，而利潤(rùn)并非惟一的目標(biāo)。

　　以“快譯通”電子辭典聞名的權(quán)智(國(guó)際)集團(tuán)是涉足電子商務(wù)較早的企業(yè)，其國(guó)內(nèi)電子商務(wù)年銷售額已超過(guò)2000萬(wàn)元。為應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增速放緩，競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素帶來(lái)的挑戰(zhàn)，權(quán)智(國(guó)際)集團(tuán)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)進(jìn)行海外市場(chǎng)的深度開拓。對(duì)此，權(quán)智(國(guó)際)集團(tuán)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示：“在海外業(yè)務(wù)開展之初，提升用戶對(duì)‘快譯通’品牌的認(rèn)知是第一位。我們希望發(fā)揮eBay海量注冊(cè)用戶與覆蓋區(qū)域廣的優(yōu)勢(shì)，讓更多買家認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品與品牌。此外，由于‘快譯通’很多曾經(jīng)的用戶目前在澳大利亞、美國(guó)、加拿大和歐洲的國(guó)家學(xué)習(xí)、工作與生活，他們對(duì)于‘快譯通’產(chǎn)品仍有著巨大的需求，滿足這個(gè)特殊群體的需求對(duì)于后續(xù)海外銷售增長(zhǎng)以及在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的口碑傳播具有特殊意義�！�

　　相比之下，以數(shù)字平安城市建設(shè)與安全防護(hù)產(chǎn)品研發(fā)為主要業(yè)務(wù)的中國(guó)安防對(duì)于網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)則有著更具針對(duì)性的考慮。中國(guó)安防市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人曾德剛談到：“在與eBay開展合作之前，企業(yè)與海外市場(chǎng)的聯(lián)系是通過(guò)全球知名品牌或當(dāng)?shù)匾?guī)模較大的代理商完成的，客戶需求也是由這樣的大客戶轉(zhuǎn)述的，這種信息存在很大的損耗，以至于國(guó)內(nèi)很難把握海外市場(chǎng)需求以及對(duì)于產(chǎn)品的特殊功能需求，繼而影響品牌的樹立與推廣。比如我們開發(fā)的IP攝像頭系列產(chǎn)品在世界領(lǐng)先，具備很多特殊的功能，但市場(chǎng)反饋始終不佳。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)平臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)目前在海外市場(chǎng)流行的產(chǎn)品竟然比我們幾年前淘汰的產(chǎn)品，技術(shù)層次低、功能有限，但需求量巨大，價(jià)格也適中。信息不對(duì)稱給我們研發(fā)產(chǎn)品造成了很大的困惑，到底什么才是終端客戶的真正需求？通過(guò)網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)我們不僅能夠開拓海外渠道，更重要的是和終端用戶建立起信息交互通道，從而更好地把握市場(chǎng)需求。而eBay超過(guò)150個(gè)國(guó)家和3億的用戶量無(wú)疑是一個(gè)進(jìn)行產(chǎn)品展示與獲得市場(chǎng)信息反饋的最佳平臺(tái)。”

　　此外，以中醫(yī)原理研發(fā)的電子按摩產(chǎn)品“倍輕松”的需求也頗具代表性。由于此類產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上很難讓最終端的用戶獲得直接體驗(yàn)，利用eBay平臺(tái)吸引當(dāng)?shù)睾献骰锇�，繼而實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)中心的落地，完善售后體系成為了“倍輕松”進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)平臺(tái)后最迫切的目標(biāo)�！氨遁p松”北美洲及大洋洲銷售團(tuán)隊(duì)的Nancy表示：“要將具有中國(guó)文化背景的產(chǎn)品向世界進(jìn)行推廣，體驗(yàn)是不可或缺的環(huán)節(jié)。而這種工作單憑企業(yè)本身的力量很難實(shí)現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)的破冰，利用網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)平臺(tái)最大限度的接觸海外賣家，并吸引其進(jìn)行本地化的合作才是出路。因此我們更需要一個(gè)擁有海量買家資源的平臺(tái)來(lái)展示產(chǎn)品，吸引合作者�！�

　　服務(wù)改善

　　平臺(tái)建設(shè)任重道遠(yuǎn)

　　不同品牌企業(yè)往往具有不同訴求，隨著賣家組成的變化，尤其是企業(yè)賣家，由于缺少網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)運(yùn)營(yíng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，正在對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商提出更高的服務(wù)需求。針對(duì)這種需求的變化，國(guó)內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)正在做出對(duì)應(yīng)的改善，并涉及到平臺(tái)搭建、代理運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、海外倉(cāng)儲(chǔ)等方方面面。其中，在垂直化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，eBay中國(guó)平臺(tái)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將服飾、3C、家居等分類目錄下交易體驗(yàn)的改善提上日程，以幫助賣家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高賣家在電子商務(wù)平臺(tái)上的交易質(zhì)量。隨著更多網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)平臺(tái)技術(shù)與服務(wù)的完善，勢(shì)必有更多的賣家參與其中。而吸引，肯定不僅僅來(lái)自對(duì)利潤(rùn)的追逐！