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國際動向
優(yōu)衣庫入局 零售巨頭爭相玩支付
發(fā)表時(shí)間：2021-01-25 18:11:04 作者： 來源：北京商報(bào) 瀏覽：次1月19日，據(jù)日媒消息，日本零售巨頭迅銷集團(tuán)旗下優(yōu)衣庫推出與三井住友銀行合作開發(fā)的支付功能“Uniqlo Pay”。據(jù)悉，“Uniqlo Pay”可在優(yōu)衣庫App上綁定銀行賬戶或信用卡，并需要在收銀臺結(jié)賬時(shí)出示App內(nèi)的二維碼完成支付。這項(xiàng)支付業(yè)務(wù)將支持日本接近800家優(yōu)衣庫的門店，未來還將討論應(yīng)用于迅銷的電商網(wǎng)站和姊妹品牌GU。這也是在星巴克之后，又一零售巨頭將目光瞄準(zhǔn)了“移動支付”。為了進(jìn)一步了解Uniqlo Pay的未來應(yīng)用計(jì)劃，北京商報(bào)記者聯(lián)系了優(yōu)衣庫方面相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿，尚未獲得回復(fù)。
金融科技專家蘇筱芮在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“優(yōu)衣庫此番推出支付服務(wù)，是在當(dāng)前實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下的順勢而為。當(dāng)前我們身處于第四次工業(yè)革命的浪潮中，涌現(xiàn)出以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的先進(jìn)技術(shù)，技術(shù)驅(qū)動與移動設(shè)備的結(jié)合帶來支付流程、購物體驗(yàn)的提升，進(jìn)而推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)中零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，這背后具有廣闊潛力”。
目前，日本用戶最多的移動支付平臺為2018年10月上線的PayPay，隸屬于軟銀集團(tuán)，其用戶數(shù)量達(dá)到3500萬。據(jù)報(bào)道，PayPay在日本當(dāng)?shù)赜?94萬以上電商賣家和實(shí)體店鋪?zhàn)允褂�，買家用戶數(shù)量超2500萬，2019年12月，PayPay單月處理的付款訂單超1億筆。
而優(yōu)衣庫App的下載量也毫不遜色，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)衣庫App的下載量已經(jīng)超過了3000萬。使用自家的App支付，無疑可以幫助優(yōu)衣庫更方便地收集購買記錄，以提高從商品策劃到生產(chǎn)、銷售等的效率。
在蘇筱芮看來，日本的支付平臺PayPay近似于我國的微信、支付寶，是科技巨頭；而優(yōu)衣庫是實(shí)體零售巨頭，二者雖都發(fā)力移動支付，但業(yè)務(wù)范圍有所區(qū)別，此次優(yōu)衣庫移動支付服務(wù)的推出主要還是優(yōu)衣庫在自身生態(tài)內(nèi)做出的數(shù)字化探索，將支付工具與會員體系等結(jié)合起來，用組合方式來促進(jìn)用戶活躍度。
事實(shí)上，零售業(yè)巨頭入局移動支付并非新鮮事。早在2009年，星巴克就推出了自己的移動支付功能，使用星巴克App，綁定禮品卡，直接通過應(yīng)用內(nèi)部的二維碼掃碼，就可以完成支付。自從星巴克將禮品卡綁定到手機(jī)應(yīng)用上之后，不僅禮品卡的銷量大漲，禮品卡也不再是單純的禮物，數(shù)據(jù)顯示，超過70%禮品卡被購買者本人使用，成為了名不副實(shí)的儲值卡。2011年，星巴克又加入了在線信用卡支付的功能。2015年，星巴克在北美再次推出了“預(yù)訂”服務(wù)，通過應(yīng)用，可以提前購買飲品并完成支付。
eMarketer在2018年進(jìn)行的研究表明，星巴克應(yīng)用程序是整體上最受歡迎的親自或“接近”移動支付方式，在美國有2300萬人每六個(gè)月至少購買一次。當(dāng)時(shí)，它已經(jīng)超過了Google和Apple自己的移動支付選項(xiàng)。
相較于星巴克支付只能在星巴克門店內(nèi)使用，蘋果支付應(yīng)用Apple Pay則擁有更廣闊的應(yīng)用場景。2014年，蘋果推出了利用NFC、指紋識別技術(shù)就可以快捷支付的Apple Pay 服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)可以代替信用卡，不需要聯(lián)網(wǎng)，也不會泄露信用卡信息就能完成支付。
據(jù)知情人士透露，到2020年9月，蘋果支付應(yīng)用Apple Pay的全球用戶已達(dá)5.07億，約占iPhone用戶總數(shù)的50%。數(shù)據(jù)還顯示，Apple Pay用戶在2020年增長約6600萬人，但與前一年的1.5億相比有所放緩。此外，蘋果最近報(bào)告稱，美國90%以上、英國85%以及澳大利亞99%的零售店都已經(jīng)接受Apple Pay。
蘇筱芮表示，從內(nèi)部因素看，移動支付主要運(yùn)用于小額、零售的高頻日常生活場景，這與零售巨頭的場景屬性高度契合，且零售巨頭可以將支付作為底層工具搭建起個(gè)人賬戶體系，進(jìn)而借助積分、會員VIP等級等形式來促進(jìn)品牌推廣與用戶運(yùn)營。從外部因素看，零售巨頭不甘于將手頭的流量拱手讓位于第三方移動支付，更傾向于自己“圈地盤”，打造自身場景中的生態(tài)體系；此外，面對激烈的市場競爭與外部科技公司的虎視眈眈，零售巨頭也需要居安思危，積極擁抱數(shù)字化手段來獲客與活客。
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