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    澳洲零售網(wǎng)站“大打出手”
    ,為攬顧客新招不斷

    發(fā)表時間:2014-01-06 15:41:12 作者: 來源:雨果網(wǎng) 瀏覽:次

      澳洲零售網(wǎng)站“大打出手”<div   id=

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      連鎖百貨公司Myer于周四上午在推特(Twitter)和臉譜網(wǎng)(Facebook)宣布

    ,一周前因軟件故障而崩潰的網(wǎng)站目前已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)作。而為抑制重新開放網(wǎng)站以圖奪回客戶的Myer
    ,另一家連鎖百貨公司大衛(wèi)瓊斯(David Jones)在已打折的情況下推出僅限網(wǎng)購的超低級產(chǎn)品。

      從《悉尼晨鋒報》及澳洲媒體相關(guān)的報道中得知:澳大利亞最大的零售集團(tuán)ColesMyer的銷售網(wǎng)站在經(jīng)歷了一個星期的癱瘓之后已于昨日正式恢復(fù)上線

    。據(jù)了解
    ,在澳大利亞傳統(tǒng)的促銷節(jié)日BoxingDay當(dāng)天
    ,ColesMyer購物網(wǎng)站由于軟件應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器發(fā)生沖突開始不能進(jìn)行在線購物。本周四
    ,Myer的推特顯示:令各位等候我司深表遺憾
    。Myer.com.au目前再度開放
    。Our Stocktake Sale欄目也重新上線
    。其網(wǎng)站的一則通知寫道,Stocktake Launch Deals將馬上出爐

      據(jù)了解

    ,經(jīng)歷了此次網(wǎng)站癱瘓之后為了挽回顧客,Myer推出了新的優(yōu)惠政策
    。Myer的CEO表示將推出周天免費(fèi)送貨和加大打折力度的政策
    ,以期挽回在消費(fèi)者心目中的形象
    。此外
    ,Myer還表示要提供網(wǎng)絡(luò)專銷的特供品,但是這個網(wǎng)絡(luò)特供品并沒有在今天恢復(fù)的網(wǎng)站上線

      與此同時

    ,Myer在澳大利亞本土的競爭對手老牌零售商David Jones則希望趁此機(jī)會打敗Myer的網(wǎng)絡(luò)商店。據(jù)悉
    ,David Jones已經(jīng)上線網(wǎng)絡(luò)特供產(chǎn)品來對抗它的對手復(fù)蘇
    。為了抓住這個爭搶消費(fèi)者的機(jī)會
    ,David Jones也特別聲明要加大打折的力度
    。David Jones的CEO PaulZahra在一份聲明中說到,這些額外折扣是為了答謝線上顧客在過去一年中對于我們網(wǎng)站的忠誠和關(guān)注
    ,尤其是在清倉銷售期間的關(guān)注
    。David Jones的發(fā)言人稱,他們的網(wǎng)站自從平安夜開始清倉銷售之后已經(jīng)有150萬的訪問量
    ,今年的線上銷售量比去年增長了100%

      面對David Jones的進(jìn)攻,Myer方面則表示

    ,競爭對手將網(wǎng)站癱瘓的事情放大是一個明智之舉,這樣會提高網(wǎng)站的知名度
    。Myer的CEO指出
    ,這次故障不會影響到Myer的利潤,因為他們的線上銷售僅僅占到了公司每年28億美元總銷售額的1%
    ,預(yù)計這次故障損失的銷售額不會超過一百萬

      但是業(yè)內(nèi)人士分析稱線上銷售的失敗會影響到Myer的圣誕節(jié)清倉

    ,因為這些清倉活動會增加銷售成本,而且免費(fèi)送貨和更多的折扣會花費(fèi)更多的商業(yè)成本和銷售成本
    。他們預(yù)計Myer如果沒有網(wǎng)站癱瘓事故,則上季度的同店銷售會增加0.24%
    。面對加大銷售成本的質(zhì)疑
    ,Myer發(fā)言人認(rèn)為,提供免費(fèi)送貨和大折扣力度比發(fā)廣告向消費(fèi)者道歉要實惠得多
    ,Myer的目標(biāo)是為了重塑消費(fèi)者對于線上商店的信任
    ,這些優(yōu)惠政策是向顧客道歉的最好方式。

      澳洲男性是網(wǎng)購的主力軍

    ,他們每月網(wǎng)購金額達(dá)到229澳元
    ,高于澳洲女性的204澳元的月均支出。此外
    ,絕大多數(shù)澳人都會選擇本國網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購
    。數(shù)據(jù)顯示
    ,高達(dá)79%的澳人習(xí)慣使用本國網(wǎng)站。最常見的網(wǎng)購交易中
    ,前三項依次為旅行訂票(73%)
    、賬單支付(72%)以及活動門票預(yù)訂(65%)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)
    ,購買前利用網(wǎng)站信息對所買商品的特質(zhì)及價格進(jìn)行了解以及比對的消費(fèi)者數(shù)量有逐步增加的趨勢
    ,僅澳大利亞的調(diào)查結(jié)果而言,6個消費(fèi)者中有5個會在購買前利用網(wǎng)站搜尋各項比對信息以供參考

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