、短訊
、MP3、智能手機(jī)和平板電腦等科技產(chǎn)物影響很大的一代人
。Glacier Consulting的發(fā)言人和創(chuàng)始人Ken Hughes在紐約最近舉行的零售創(chuàng)新會(huì)議上發(fā)表了講話
，當(dāng)中他談到
，對(duì)于Z世代來說，雜志是壞掉的iPad
。
“在零售業(yè)
，我們的工作是不做Z世代眼中的雜志，” Hughes說
。我們建立我們的企業(yè)
，并堅(jiān)持舊的方式。我們認(rèn)為這很酷
，但事實(shí)并非如此
。因此，聯(lián)動(dòng)性是你的企業(yè)成功的關(guān)鍵
。只要你抓住聯(lián)動(dòng)性
，即保持你的品牌，你的業(yè)務(wù)和你的方法與下一代消費(fèi)者息息相關(guān)
，你就會(huì)生存下來
。
根據(jù)IBM與美國(guó)零售聯(lián)合會(huì) (NRF) 共同發(fā)表的調(diào)研報(bào)告表明，到 2020 年
，全球 Z 世代消費(fèi)者總數(shù)將達(dá)到 26 億
。對(duì)于服裝行業(yè)來說，好消息是Z世代的消費(fèi)者喜歡買衣服
。根據(jù)美國(guó)棉花公司生活方式調(diào)查
，Z世代的服裝消費(fèi)(32%)僅次于電子產(chǎn)品消費(fèi)(33%)，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過化妝品消費(fèi)(11%)
，鞋類消費(fèi)(6%)
，以及時(shí)尚配件，如皮帶和手袋消費(fèi)(3%)
。
Z世代比老一輩更喜歡購(gòu)買服裝
。Z世代青年并不像千禧一代那樣經(jīng)常在線購(gòu)物：相對(duì)于“數(shù)字原生”的Z世代群體，他們并不像千禧一代那樣沉迷“網(wǎng)購(gòu)”
；Z世代更關(guān)心的是“體驗(yàn)”
，同時(shí)也更節(jié)儉：他們嘗試去挖掘最好的價(jià)值和服務(wù)；Z世代的青少年影響他們父母的消費(fèi)
，遠(yuǎn)大于千禧一代曾經(jīng)的影響力：有較高的生活費(fèi)用且其偏好能顯著影響家庭購(gòu)買決策
。
根據(jù)廣告代理商Barkley的一項(xiàng)研究提到Z世代是承繼的一代，這意味著他們從過去的幾代人承繼
，并保持他們自己獨(dú)特的身份
。Barkley認(rèn)為，Z世代的直接購(gòu)買力高達(dá)1430億美元，有可能影響家庭支出將超過6650億美元
。
盡管Hughes強(qiáng)調(diào)了與這個(gè)消費(fèi)群保持聯(lián)系的重要性
，但這并非易事，不是在營(yíng)銷活動(dòng)中使用一些新俚語就能達(dá)成目標(biāo)
。這樣做可能會(huì)適得其反
，給你帶來尷尬的“努力過火”標(biāo)簽。Barkley解釋說
，Z世代受到他們的父母和來自家庭的影響
。他們崇拜的是“真正的”具有“真實(shí)內(nèi)容”的人。
根據(jù)Barkley的研究
，他們信任來自“像我這樣的人”的信息——通常是他們最喜歡的社交媒體有影響力的人
，其影響超過名人。此外
，Z世代期待每一次購(gòu)物互動(dòng)性價(jià)比超高
，他們沒有時(shí)間浪費(fèi)不能達(dá)到此目標(biāo)的品牌上。”
Z世代消費(fèi)者比其他幾代人更喜歡上網(wǎng)瀏覽和研究服裝
。與去年相比
，50%的Z世代消費(fèi)者表示
，他們計(jì)劃在即將到來的一年里進(jìn)行更多的服裝研究
。相比之下，千禧一代表示有此打算的百分比為39%
，X世代為30%
，嬰兒潮一代為13%。此外
，46%的Z世代消費(fèi)者計(jì)劃在即將到來的一年中在線瀏覽更多服裝產(chǎn)品
。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過千禧一代(32%)，X世代(30%)
，和嬰兒潮一代(15%)
。
在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，生活方式調(diào)查的研究表明
，對(duì)購(gòu)買決策影響最大的因素是詳細(xì)的尺寸信息(65%)和買家評(píng)論(61%)
。
Hughes提到，在線評(píng)論
，以及在社交媒體上分享他們的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)
，是Z世代成為最合作的一代人的原因之一。他們實(shí)際上覺得這是他們的權(quán)利
，與品牌合作
，以建立一個(gè)更好的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。Hughes建議品牌和零售商要注意傾聽，而不是批評(píng)
。
Hughes談到
，品牌和零售商可以在整個(gè)消費(fèi)過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)它進(jìn)行個(gè)性化
。事實(shí)上
，他說，在零售業(yè)個(gè)性化這個(gè)點(diǎn)上
，“要么個(gè)性化
，要么滅亡”，因?yàn)樽钅贻p的消費(fèi)者希望個(gè)性化產(chǎn)品對(duì)他們來說是獨(dú)一無二的
。
對(duì)于已有的或傳統(tǒng)的零售商來說
，其中一些變化可能令人困惑和復(fù)雜。但是Hughes說
，Z世代消費(fèi)者就像谷歌地圖上的藍(lán)色點(diǎn)
，這標(biāo)出了使用者的位置，立即告訴他們
，他們所在位置和他們周圍的一切
，而不是像傳統(tǒng)的消費(fèi)者，他們必須拿出地圖來確定他們所在位置
，然后標(biāo)出如何抵達(dá)目的地的路線
。
“新世界是由由藍(lán)點(diǎn)消費(fèi)者主宰的。他們完全站在這個(gè)新世界的中心
，一切都圍繞著他們
。如果他們向左走了一步，你的企業(yè)
，品牌或行業(yè)必須向左走一步
。這就是你需要保持的聯(lián)動(dòng)性。如果你以消費(fèi)者為中心
