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行業(yè)動(dòng)態(tài)

在美國(guó)零售業(yè)遇冷
?但這家公司可以打敗ZARA

發(fā)表時(shí)間:2017-04-27 11:30:15 作者: 來(lái)源:來(lái)源:睿意德RET 瀏覽:次

相信你也知道了,美國(guó)的零售業(yè)此刻正發(fā)生著翻天覆地的變化

,百貨商店和其他實(shí)體商店關(guān)店不斷,裁員不斷……但你千萬(wàn)不要相信什么電商摧毀了實(shí)體店這種鬼話
,至少在服裝時(shí)尚領(lǐng)域
,絕對(duì)不是這樣的。

  鑒于美國(guó)零售業(yè)的今天

,就是中國(guó)零售業(yè)的明天
,我們就有必要來(lái)看看咱們的明天會(huì)發(fā)生點(diǎn)什么。

  我們今天要研究的是

,誰(shuí)是美國(guó)現(xiàn)在最重要的服裝零售商
?也就是說(shuō)
,在美國(guó)能打敗ZARA們的
,究竟是誰(shuí)?

 

 

  最近頻頻裁員的梅西百貨

  答案可能會(huì)有點(diǎn)出乎你的意料:一個(gè)是沃爾瑪

,另一個(gè)是亞馬遜。前者現(xiàn)在一年的服裝銷售額達(dá)到240億美元
,主要依靠銷售供應(yīng)商產(chǎn)品和自有品牌
,市場(chǎng)份額占全美第一;后者的服裝銷售達(dá)到163億美元
,幾乎是其五大在線對(duì)手梅西百貨(Macy's)、Nordstrom
、Kohl's
、Gap和L Brands網(wǎng)上服飾銷售額的總和。

  某種意義上

,你也就能理解為什么京東之類的中國(guó)電商
,要在服裝時(shí)尚領(lǐng)域發(fā)力了
。而在淘寶上
,服裝本來(lái)就是銷售額最大的兩大品類之一。

 

 

 

  這幾年

,沃爾瑪和亞馬遜這兩大零售巨頭(以后是不是也可以被同時(shí)稱為時(shí)尚行業(yè)巨頭了?)一直都在暗暗較勁:

  看著亞馬遜在服裝電子商務(wù)上攪得風(fēng)生水起——2016年

,亞馬遜網(wǎng)站上的服裝和配飾數(shù)量較前一年增加了87%

  沃爾瑪坐不住了,最近一連買了好多家服裝電商公司

,買了專賣男裝的電商Bonobos,買了專賣復(fù)古風(fēng)女裝的Modcloth
,花了5100萬(wàn)美元收了專賣戶外裝備的Moosejaw
,另外還花了7000萬(wàn)美元收購(gòu)了鞋類電商Shoebuy。

 

 

 

  年輕人重新愛(ài)上了大型超市

  有專家是這么評(píng)價(jià)沃爾瑪大手筆買買買的

,“沃爾瑪這可不僅僅是在夯實(shí)它的線上營(yíng)銷戰(zhàn)略,也是通過(guò)持續(xù)收購(gòu)這些各自領(lǐng)域里站穩(wěn)腳跟的電商品牌
,來(lái)獲取新的顧客
。”
 

  定制化在決定購(gòu)買的因素里變得越來(lái)越重要。用大白話說(shuō)

,每個(gè)人都挺渴望被了解的,從而獲得與眾不同的
,特別合自己心意的產(chǎn)品或者服務(wù)
;背后是不需要你再花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間、金錢來(lái)獲得自己的心水

  最近有一份關(guān)于美國(guó)消費(fèi)者的報(bào)告說(shuō),大概有61%的千禧一代消費(fèi)者(大概相當(dāng)于我們這里的80

、90后)
,以及52%的X時(shí)代消費(fèi)者(年紀(jì)在37-51歲的人群)愿意分享他們的消費(fèi)數(shù)據(jù),以換取更有個(gè)性化的
、更針對(duì)他們特征的線上線下消費(fèi)體驗(yàn)。

  通過(guò)收購(gòu)Modcloth

、Moosejaw這樣的公司
,沃爾瑪就可以提供更有針對(duì)性、捕捉細(xì)分人群的產(chǎn)品和服務(wù)了

 

 

  modcloth
 

  畢竟,在沃爾瑪出售的所有產(chǎn)品品類中

,服裝(包括配飾
、鞋類)是展現(xiàn)個(gè)性化最合適的品類。當(dāng)然
,毛利率也更高。

  其實(shí)吧

,正面臨增長(zhǎng)瓶頸
、2016年的銷售增長(zhǎng)只有不到1%的沃爾瑪,最近在一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果里
,居然成為千禧一代最受歡迎的零售商之一了——

  在咨詢公司InfoScout針對(duì)24歲以下年輕人的一份調(diào)查報(bào)告中

,沃爾瑪打敗了Target,Kroger
,Whole Foods
,Costco這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,成為最受歡迎的零售商
;而在25-34歲的調(diào)查對(duì)象中,Target排在第一位
,沃爾瑪是受歡迎程度位居第二的零售商

 

 

  這個(gè)調(diào)查結(jié)果真是驚倒了一大片分析師,這些分析師曾經(jīng)口口聲聲說(shuō)

,千禧一代喜歡的是那種方便
、小規(guī)模的商店,當(dāng)然還有他們父母會(huì)去的那些大型零售商店的網(wǎng)上商店

  但仔細(xì)想來(lái)

,對(duì)于很多銀根吃緊的美國(guó)80
、90后來(lái)說(shuō)
,喜歡沃爾瑪也挺正常的,畢竟
,有些美國(guó)年輕人面臨著工作不穩(wěn)定的局面
,而有些人
,還打著幾份工
,忙著還清助學(xué)貸款。

  大而全哪來(lái)的個(gè)性化

   受到年輕人的歡迎

,當(dāng)然是好事一樁
!對(duì)于要在時(shí)尚領(lǐng)域大展拳腳的零售商來(lái)說(shuō),年輕人就是命脈

  但是

,對(duì)沃爾瑪來(lái)說(shuō)
,挑戰(zhàn)是:時(shí)尚這玩意兒似乎從來(lái)都是八桿子打不著邊的概念。沃爾瑪深入人心的形象是“賣著便宜東西的大型超市”
,而不是一個(gè)可以獲得獨(dú)特商品、個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)的場(chǎng)所

 

 

  沃爾瑪?shù)恼Q生

,本身就是零售業(yè)的一種創(chuàng)新,沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓引進(jìn)了一種新的購(gòu)物秩序,將消費(fèi)者從當(dāng)?shù)厣倘说莫M隘選擇和昂貴的價(jià)格中解放了出來(lái)

 

  在沃爾瑪誕生之前,大部分人都會(huì)去當(dāng)?shù)氐男〉赇佡I東西

,品牌的選擇很少
,基本上只限于本地品牌
,沃爾瑪?shù)恼Q生讓品牌的選擇增加了
,但與此同時(shí)
,它也讓商店的空間顯得更加一致了

  這個(gè)改變,讓大部分人走進(jìn)商店的時(shí)候

,會(huì)很清楚地知道自己想要什么
,在哪里可以找到。

  而且

,隨著各種商品的加工逐漸集中到幾家大工廠手里,季節(jié)性和地區(qū)性的差異也越來(lái)越少

 

 

  商品的標(biāo)準(zhǔn)化

、一致性幾乎就是沃爾瑪賴以成功的基因之一,讓它改變基因
,培養(yǎng)個(gè)性化,這也太難了——產(chǎn)品的大而全代表了消費(fèi)的理性
,而產(chǎn)品的個(gè)性化
,映射的是一個(gè)人消費(fèi)的浪漫。理性和浪漫
,本來(lái)就難以兼得

  因此

,沃爾瑪在商品的個(gè)性化
、定制化變得前所未有重要的時(shí)候,必須買下一個(gè)又一個(gè)分屬不同細(xì)分人群
、“個(gè)性化”電商平臺(tái)

  看看沃爾瑪收購(gòu)的這些品牌,Modcloth和Moosejaw在目標(biāo)顧客上

,幾乎沒(méi)有重疊的部分,但這正是沃爾瑪看重的。這些平臺(tái)能讓沃爾瑪提供更豐富多彩的選擇
,吸引更多的新顧客

 

 

 

  在時(shí)尚界廝殺

  說(shuō)起來(lái),沃爾瑪現(xiàn)在最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜很早就顯露了自己的時(shí)尚野心——

  2006年的時(shí)候

,亞馬遜收購(gòu)了很受歡迎的時(shí)尚電商Shopbop;2009年
,又收了專門買鞋的電商平臺(tái)Zappos
。2012年的時(shí)候,亞馬遜還推出了Amazon Fashion的專門頻道
,將品牌形象
、產(chǎn)品品類
,都重新整合
、提升;還跟美國(guó)時(shí)尚設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)有過(guò)合作

  不過(guò)

,跟沃爾瑪一樣,亞馬遜也有著相似的挑戰(zhàn)
,要同時(shí)樹立“價(jià)格便宜”和“時(shí)尚權(quán)威”的形象,實(shí)在是太難了

  事實(shí)上

,亞馬遜根本說(shuō)服不了那些高端奢侈品牌,或者是有名望的設(shè)計(jì)師與之合作
,他們都嫌棄亞馬遜上賣的東西“太大眾化”了
,同時(shí)還有假貨問(wèn)題
。意識(shí)到這一點(diǎn)后
,亞馬遜就把介紹時(shí)尚和lookbook的頁(yè)面放到收購(gòu)的電商平臺(tái)Shopbop上去了。

 

 

 

  平臺(tái)上有Calvin Klein

、BCBG Max Azria這樣的品牌
,不過(guò)大部分的品牌價(jià)格更低一點(diǎn),都是一些類似于French Connection
、MinkPink這樣的中端定位品牌。跟沃爾瑪上面的品牌相比
,比如Hanes
、Jordache
,還有一些壓根都沒(méi)怎么聽(tīng)說(shuō)過(guò)的牌子,亞馬遜還是在品牌上占了上風(fēng)
,高端一些。

  不過(guò)的不過(guò)

,要是你認(rèn)為沃爾瑪和亞馬遜根本不可能時(shí)尚起來(lái)
,高大上起來(lái),那你就真的太短視了

  買東西的時(shí)候

,什么對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要
?除了好的購(gòu)物體驗(yàn)之外
,“這東西我買值了”也同樣重要

  來(lái)看一份來(lái)自Kibo的消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告:70%的消費(fèi)者說(shuō)

,買東西的時(shí)候,價(jià)格是最重要的考慮因素
;有12%的消費(fèi)者選擇了品牌,認(rèn)為品牌是最重要的
;而只有6%的消費(fèi)者認(rèn)為渠道是他們考慮的最重要因素

 

  所以這也代表了,即便是時(shí)尚消費(fèi)者

,也會(huì)將價(jià)格看得比渠道是否高大上重要
,只要他們可以買到想要的東西,而且送貨及時(shí)

  亞馬遜的強(qiáng)勢(shì)渠道地位

,外加上送貨迅速,從長(zhǎng)期看
,都比它自身的弱點(diǎn)——有吸引力的品牌還不夠多,要更為重要

  而且

,亞馬遜和沃爾瑪這兩家公司,都在通過(guò)收購(gòu)
、或者是垂直整合
,慢慢淡化自身的弱點(diǎn)。

  這兩家公司都可以用最合理的價(jià)格

,提供個(gè)性化的產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)
,或者是提供足夠豐富的選擇;他們的送貨效率還比Net-a-Porter
、Matches這樣的專業(yè)時(shí)尚電商要高
。亞馬遜還能有大數(shù)據(jù)支持,可以很敏銳地捕捉到消費(fèi)者行為的變化
,讓他們小范圍地做做實(shí)驗(yàn),看看他們理解的消費(fèi)者行為是不是正確

  而且

,雖然亞馬遜的頁(yè)面上,商品陳列不一定個(gè)性化
,畢竟要兼顧普羅大眾的審美
,但是,亞馬遜的大數(shù)據(jù)算法
,卻可以保證每個(gè)人看到的產(chǎn)品都是對(duì)他們來(lái)所最具有吸引力的。根據(jù)彭博社的報(bào)道
,亞馬遜的目標(biāo)是要在接下來(lái)的3年里
,將它在美國(guó)服裝銷售的份額中翻三倍。

  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這么來(lái)勢(shì)洶洶

,所以你看到了
,沃爾瑪一口氣買了那么多服裝電商平臺(tái)

  在沃爾瑪能買到GUCCI

?開(kāi)玩笑吧

  現(xiàn)在當(dāng)然還不清楚亞馬遜或者沃爾瑪能不能吸引到那些大牌奢侈品,或者是時(shí)尚潮牌的進(jìn)駐

  我們隨機(jī)問(wèn)了一位奢侈品牌的管理層

,他認(rèn)為這絕對(duì)不可能,因?yàn)檫@和奢侈品“奢侈的形象”不符
。LVMH之前就明確表態(tài)了,他們不想要在亞馬遜這樣的平臺(tái)上出售

 

  但是

,你也看到了,年輕人喜歡沃爾瑪
,沃爾瑪
、亞馬遜上的服裝銷售規(guī)模也足夠大,任何一個(gè)品牌都沒(méi)有辦法忽略這一點(diǎn)

  美國(guó)的一位專家認(rèn)為

,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了,奢侈品牌和時(shí)尚大牌肯定會(huì)進(jìn)入這兩個(gè)渠道
,只是時(shí)間問(wèn)題罷了

 

 

  如果沃爾瑪和亞馬遜真的通過(guò)收購(gòu)時(shí)尚電商網(wǎng)站,博得細(xì)分人群

、年輕人的喜歡
,這些網(wǎng)站又相對(duì)獨(dú)立
,沒(méi)有給人廉價(jià)的印象
,奢侈品牌和潮牌們,確實(shí)有可能在這些網(wǎng)站上做營(yíng)銷展示
,甚至直接銷售

  這么想是有依據(jù)的,如果美國(guó)的百貨商店還是不景氣

,奢侈品牌們也不可能全仰賴自營(yíng)渠道——畢竟,在過(guò)去
,批發(fā)給百貨商店
、買手店的銷售額有時(shí)候高達(dá)奢侈品牌總體銷售的60%。

  如果百貨業(yè)繼續(xù)萎縮

,奢侈品大牌和時(shí)尚品牌找不到什么別的替代方案,沃爾瑪
、亞馬遜所收購(gòu)的網(wǎng)站可能就是他們會(huì)選擇進(jìn)駐的平臺(tái)了,比如說(shuō)我周圍朋友都很愛(ài)買的shopbop

 

 

 

  畢竟

,在所有的決定性購(gòu)買因素中,最重要的三大樣——價(jià)格
、服務(wù)和便利程度
,是永遠(yuǎn)最難被替代的,即便是奢侈品牌和時(shí)尚品牌
,有時(shí)候也不得不放棄品牌光芒
,來(lái)達(dá)成后兩個(gè)目標(biāo)

 

  況且

,你又怎么能保證,奢侈品不會(huì)再做進(jìn)一步下沉的“民主化”呢
?在上世紀(jì)80年代
,日本消費(fèi)者的大肆購(gòu)買
,已經(jīng)讓奢侈品從歐洲貴族的溫室圈內(nèi)跑了出來(lái),很難說(shuō)生意增長(zhǎng)越來(lái)越緩慢的奢侈品會(huì)不會(huì)進(jìn)行再一次的“快速消費(fèi)品化”

  最后,附上沃爾瑪收購(gòu)的這幾家服裝電商的資料

,供大伙兒參考~

  Bonobos

  這牌子很有名

,是一家專做男裝的電商公司,由兩個(gè)斯坦福大學(xué)商學(xué)院的畢業(yè)生安迪·鄧恩(Andy Dunn)和布萊恩·斯帕里(Brian Spaly)成立
。2007年剛剛創(chuàng)立的時(shí)候
,Bonobos只做線上銷售。2012年
,Bonobos和美國(guó)百貨巨頭Nordstorm合作,開(kāi)設(shè)了第一家線下體驗(yàn)店
。截止到現(xiàn)在
,這個(gè)男裝電商品牌已經(jīng)獲得超過(guò)1.28億美元的融資,在美國(guó)各大城市開(kāi)設(shè)了21家線下體驗(yàn)店
,并擁有兩個(gè)副線品牌

  Modcloth

  這個(gè)電商平臺(tái)是由兩個(gè)高中生Susan Gregg Koger和Eric Koger在2012年成立的,賣的東西受歡迎后

,很快就擴(kuò)展到在三藩市、洛杉磯
、匹茲堡都設(shè)有辦公室的350人的公司
。 
 

  Moosejaw

  這家公司是由兩位好友Robert Wolfe和David Jaffe在1992年創(chuàng)辦的,從公司網(wǎng)站上看到

,Moosejaw主要按照戶外運(yùn)動(dòng)的種類來(lái)劃分:登山
、野營(yíng)、自行車
、水上運(yùn)動(dòng)
、滑雪等等
。2007年的時(shí)候
,兩位創(chuàng)始人把公司大部分股權(quán)賣給了一家私募基金。
 

  Shoebuy

  Shoebuy成立于1999年

,由后來(lái)去做風(fēng)險(xiǎn)投資的Scott Savitz創(chuàng)辦
,是最早開(kāi)始在網(wǎng)上賣鞋子的網(wǎng)站之一,平臺(tái)上大概有超過(guò)800個(gè)品牌
,超過(guò)100萬(wàn)件產(chǎn)品
。2006年的時(shí)候,Shoebuy被擁有好多電商平臺(tái)的公司IACI收購(gòu)了

 

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