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行業(yè)動(dòng)態(tài)

小程序百日新政 原來藏著微信的新零售野心

發(fā)表時(shí)間:2017-04-27 11:28:53 作者: 來源:來源: 億邦動(dòng)力網(wǎng) 瀏覽:次

美國(guó)總統(tǒng)特朗普上任快要100天了

,在美國(guó)很傳統(tǒng)的“新總統(tǒng)百日新政”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上
,特朗普好像目前成績(jī)寥寥。

  中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大BOSS之一——微信在4月18日星期二做了個(gè)重大決定:可以通過長(zhǎng)按二維碼識(shí)別小程序了

!從微信小程序1月9日發(fā)布到4月18日
,作為體育老師培養(yǎng)的數(shù)學(xué)天才,我認(rèn)真的對(duì)著日歷用指頭數(shù)了數(shù):好像剛剛好滿100天耶!

  小程序的“百日新政”

,是無意的
?還是刻意的?

  2016年12月30日

,有關(guān)小程序誕生之后會(huì)帶來的種種想象,我在朋友圈里寫下了如下文字:“千人千面
,萬店萬物
,一攻一受,Perfect
!Great
!”

  不過,當(dāng)1月9日小程序真正面世的時(shí)候

,我設(shè)想的Perfect場(chǎng)景沒有出現(xiàn)
。剛出生小程序特別刻意的抑制了場(chǎng)景的連接想象力,主要入口來自于用戶進(jìn)入某一類線下場(chǎng)景去發(fā)現(xiàn)
、去使用(來都來了的容易被計(jì)入存量
,但人們更愛增量)

  于是

,過去這100天,小程序從被寄予厚望
、從革命性的想象
、從新的流量紅利,到被一定程度上歸為可能要失敗的一個(gè)產(chǎn)品
。4月18日
,100天的新起點(diǎn),會(huì)是小程序的煥然重生嗎
?回過頭來說說“千人千面
,萬店萬物,一攻一受”吧

  “千人千面”是C2B的形象表達(dá),C2B是新零售的終局

。時(shí)代讓零售必須面對(duì)C2B:消費(fèi)者的認(rèn)知水平是全球化的
,認(rèn)知迭代速度是互聯(lián)網(wǎng)化的,個(gè)性化需求會(huì)大量出現(xiàn)

  人人都想有所不同

,但社會(huì)依然按著“人以群分
,物以類聚”的法則在運(yùn)行。人往往會(huì)在追求有所不同于某些人的同時(shí)
,又試圖趨同于另一些人
,從而形成人群、階層

  微信公眾號(hào)

、微信朋友圈生態(tài)就是一種“人以群分”的社群生態(tài)——由用戶自己來選擇看什么樣的公眾號(hào)
、在朋友圈接收誰的信息
。在這里,自發(fā)的形成了一個(gè)趨于“千人千面”的超大流量池:據(jù)說公眾號(hào)每天的PV在50億量級(jí)

  誰不想要流量呢

?誰最想要流量呢

  從B2C

、O2O到C2B、C2M……做零售的
,幾千年來都在思考著如何讓物遇到人
,如何讓人發(fā)現(xiàn)物。把微信公眾號(hào)
、朋友圈當(dāng)成零售的觸點(diǎn)不是什么新鮮事
。有很多公眾號(hào)都開始了商品的經(jīng)營(yíng),比如知名的一條
;有很多做零售的也開起了公眾號(hào)來運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和人群
,比如大悅城。

  對(duì)大多數(shù)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者而言

,內(nèi)容和人群運(yùn)營(yíng)是核心
,那在商品的運(yùn)營(yíng)上會(huì)不會(huì)力不從心?讀者的認(rèn)知迭代那么快
,內(nèi)容容易快速調(diào)整
,商品、商城是不是就不好轉(zhuǎn)身了
?對(duì)冀望于通過運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)來創(chuàng)造新觸點(diǎn)的大多數(shù)零售商來說,做內(nèi)容是不是也有點(diǎn)吃力
??jī)?nèi)容的風(fēng)格要考慮和經(jīng)營(yíng)的商品有銜接的關(guān)系
,是不是也限制了內(nèi)容的選擇?

  “人以群分”了

,“物以類聚”也久矣了
。市場(chǎng)上并不缺好的商品
,中國(guó)的制造業(yè)、零售業(yè)沉淀著大量的商品
,它們現(xiàn)在面臨著巨大的流量焦慮(“網(wǎng)易嚴(yán)選”的快速崛起就是例證)

  如果公眾號(hào)的“千人千面”與零售業(yè)的“萬店萬物”能夠打通,那不亞于開拓了一條新航線

,把兩個(gè)資源豐富又互有所需的新大陸連接了起來
。小程序“即用即走”的特性,提供了雙方很好的結(jié)合點(diǎn)

  第一,公眾號(hào)不用去涉足偏重的商品供應(yīng)鏈

,做好內(nèi)容做好人群經(jīng)營(yíng)就好
;商品方不用去涉足自身不擅長(zhǎng)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),做好產(chǎn)品就好

  第二

,雙方互相匹配時(shí),就發(fā)生連接
;雙方不再匹配時(shí)
,就斷開連接。沒有綁定關(guān)系
,市場(chǎng)自組織
,誰療效好找誰。

  通過小程序

,零售業(yè)為公眾號(hào)眾包了商品供應(yīng)鏈
;反之,公眾號(hào)為零售業(yè)眾包了內(nèi)容和人群運(yùn)營(yíng)
。雙方能力互補(bǔ),互為眾包
。同時(shí)
,人人愛增量。公眾號(hào)有更多與商品
品牌結(jié)合的變現(xiàn)模式
,零售業(yè)有更多不同人群的流量來源。

  公眾號(hào)負(fù)責(zé)“攻”

,為品牌
、商品培養(yǎng)潛在人群。小程序負(fù)責(zé)“受”
,承載興趣的交易轉(zhuǎn)化
。此謂:千人千面
,萬店萬物,一攻一受

  小程序開始支持長(zhǎng)按二維碼識(shí)別,當(dāng)初設(shè)想的“公眾號(hào)負(fù)責(zé)攻人群

,小程序負(fù)責(zé)受交易”的一種新零售CP組合終于有了實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)
。小程序從對(duì)入口的抑制,到釋放了更多識(shí)別小程序二維碼的場(chǎng)景
,一方面應(yīng)該是來自這100天來的產(chǎn)品應(yīng)用反饋
,另一方面是否有來自阿里系的壓力呢?

  4月12日

,支付寶聯(lián)合口碑發(fā)布了一個(gè)“碼戰(zhàn)略”
,要通過二維碼盤活線下用戶和流量。這個(gè)“碼戰(zhàn)略”和小程序最早推出時(shí)設(shè)想的服務(wù)場(chǎng)景是不是有點(diǎn)像

  3月底

,阿里公布了“千咖登淘”計(jì)劃,向廣大的自媒體創(chuàng)作者
,特別是微信公眾號(hào)大咖拋出了橄欖枝吸引他們登淘做內(nèi)容
,要在淘系龐大的商品供應(yīng)鏈之上建一層內(nèi)容層
。阿里系的“商品流大陸”正在試圖聯(lián)通“信息流大陸”。

  “千人千面”的新零售需要新的信息流來創(chuàng)造商品流的新流動(dòng)性

。海量的信息流軌跡才能支持讓算法更精準(zhǔn)的去看透用戶
,新零售說來說去一直在努力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的“看人下菜碟”。

  說起“千人千面”

,一個(gè)代表是“今日頭條”
,每個(gè)人刷出來的資訊是不一樣的。另一個(gè)代表是淘寶
,在APP端早早的推出了“千人千面”
。但是基于商品流做“千人千面”和基于信息流做“千人千面”,哪個(gè)會(huì)把人看得更準(zhǔn)

  基于信息流的千人千面更有可能做到“挖潛”:基于閱讀軌跡

,可能發(fā)現(xiàn)新的興趣。目前基于商品流的千人千面有點(diǎn)像“挖墳”:根據(jù)商品瀏覽記錄做推薦
,新的推薦有很多是已經(jīng)購(gòu)買過的同類
。一方面是信息流在人的碎片時(shí)間中占有的比重更大,八卦是剛需
;另一方面是信息這種商品的消費(fèi)門檻更低
,用戶關(guān)注點(diǎn)容易出現(xiàn)跳躍式遷移
,打開新世界。

  未來零售

,企業(yè)要從對(duì)Marketshare(市場(chǎng)份額)的爭(zhēng)奪進(jìn)化到對(duì)Mindshare(注意力占有率)的爭(zhēng)奪
。信息流應(yīng)該是創(chuàng)造Mindshare的主入口,通過“千人千面”的Mindshare再轉(zhuǎn)化為商品流中“萬店萬物”的Marketshare

  那么問題來了,微信“公眾號(hào)+小程序”的組合

,在信息流中加商品流
,是實(shí)現(xiàn)“千人千面,萬店萬物
,一攻一受”的最佳CP
?還是“淘系海量商品+內(nèi)容入淘”,在商品流中加信息流
,更有構(gòu)建C2B的戰(zhàn)斗力

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