，與市場上的其它某些品牌的靈魂太過于同質(zhì)化，無法給到用戶一個必須和持續(xù)購買的理由
。
而品牌的靈魂的根源在哪兒?當(dāng)然是團(tuán)隊的基因!什么樣的團(tuán)隊基因
，造就什么樣的品牌靈魂，而產(chǎn)品永遠(yuǎn)只是靈魂的載體
。載體一旦沒了靈魂
，那和行尸走肉便沒什么區(qū)別了。
第二，賣的不僅僅是產(chǎn)品，而是方案
你可能要說這個小標(biāo)題有點嘩眾取寵，一個襯衫要什么解決方案?太扯了吧?
很多年前
，我還買不起Zegna
，所以我每次穿正裝的時候一定會配
雅戈爾的襯衫，因為它的領(lǐng)子和袖子永遠(yuǎn)都那么正直而不起皺
。但是配牛仔褲的時候
，我會搭配UNIQLO的休閑襯衫，因為它和牛仔褲一樣
，看起來那么的休閑和隨意
。如果讓我把兩者對調(diào)，我一定會精神分裂
。所以
，雖然是同類的產(chǎn)品，但是兩者提供的解決方案是完全不同的
。
我時常和我同事們說
，不要把我們的“驗光車上門配眼鏡”當(dāng)成一個傳統(tǒng)賣眼鏡的生意來做
，因為那樣將和眼鏡店、淘寶店毫無區(qū)別
。用戶表面要的是眼鏡這個產(chǎn)品
，但是潛意識中是要解決的是不同原因造成的屈光不正這個問題。而不同原因造成的屈光不正所需要的解決方案也是完全不同的
。就好像不同原因造成的胃病需要不同的藥物來治療一樣
。
一百多年來
，人們的生活習(xí)慣和對眼鏡的使用場景
、功能需求已經(jīng)發(fā)生了無數(shù)次變化，不同的鏡架
、鏡片所解決的需求問題也早已經(jīng)不再像以前那么單一
。有的是解決近視，有的是解決遠(yuǎn)視
，有的是為了遮擋戶外的陽光UV
，還有的是開車時防止會車強(qiáng)光，更有的是解決屏幕藍(lán)光而造成的眼睛酸脹紅血絲
。
。。
。
。。但是
，無論是傳統(tǒng)眼鏡店也好
，淘寶電商也罷，銷售的方式卻始終沒變：顧客進(jìn)門選鏡架
，然后驗光
，最后配鏡片。這是錯誤的!
因為
，不同的使用場景和需求
，需要不同的鏡片處方來解決，而不同的鏡片處方所適用的鏡架并沒那么寬泛
，對鏡架的寬度
、高度、傾斜角
、鏡眼距
、鼻托高度等都有著嚴(yán)格要求。而傳統(tǒng)的銷售方式卻是讓顧客上來就根據(jù)個人喜好選鏡架
。
。
。。
。
。這不是相當(dāng)于還沒等醫(yī)生看病開處方，就已經(jīng)把藥選好了嗎?本末倒置了!
所以我杜絕我們的驗光師在顧客登上驗光車后
，立即開始根據(jù)個人喜好選鏡架
，而是先問診，再對舊鏡架進(jìn)行嚴(yán)格診斷
，然后再通過一系列的專業(yè)手段來獲取包括顧客屈光度數(shù)在內(nèi)的一系列必要數(shù)據(jù)
。而至于鏡架、鏡片
，完全是在診斷和開具處方之后再來根據(jù)數(shù)據(jù)判斷和選擇的
。
是的，這就是一個我們平時看起來還不如襯衣顯眼的眼鏡的解決方案
。
那么作為凡客來說
，假如我是陳年，無論是賣襯衣也好
，賣T恤也罷
，首先要搞明白用戶的需求和使用場景，然后再垂直
、深度的構(gòu)造商業(yè)模式
、產(chǎn)品、品牌......
以上兩點
，只是我的個人拙見!如果你是陳年
，你又會如何來拯救凡客呢?
