網(wǎng)上商店已覆蓋35個市場
自2014年推出網(wǎng)上商店以后，H&M在電商的銷售增速遠超過預(yù)期，尤其是中國市場。H&M大中華區(qū)總經(jīng)理Magnus Olsson早前曾表示：“有更多的人愿意在線上購物，無論在實體店鋪還是H&M網(wǎng)上商店，我們都看到了中國消費者對于H&M以及時尚的熱情。”
然而，與ZARA、優(yōu)衣庫、GU、GAP、FOREVER 21、C&A、TOPSHOP、SPAO等其他快時尚品牌不同的是，H&M目前并沒有進駐任何的電商平臺，而是通過自建網(wǎng)站hm.com來發(fā)展線上業(yè)務(wù)。
2016年，H&M在日本、希臘、加拿大和韓國等區(qū)域都分別新上線了11家H&M網(wǎng)上商店。（其他還有：愛爾蘭、克羅地亞、斯洛文尼亞、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡等國家）。截至2016財年，H&M集團在全球64個市場共開設(shè)4351家門店，并在其中35個市場開設(shè)網(wǎng)上商店。
自建電商平臺，有利也有弊
自建網(wǎng)上商店使品牌方在用戶界面和內(nèi)容的設(shè)計上都有了更高的自由度，也更加有利于H&M能夠保持統(tǒng)一、清晰的國際形象，同時，在獲取相關(guān)數(shù)據(jù)時也會更迅速，分析起趨勢也會更加快速敏捷。但有利就有弊，這種依靠自建渠道來發(fā)展電商的做法被業(yè)界認為“過于保守”。此前，天貓服飾劉秀云曾透露，全球90%的國際快時尚品牌已經(jīng)入駐天貓開設(shè)旗艦店。而當(dāng)下大部分快時尚品牌基本上都鋪設(shè)了多個電商銷售平臺。不與“流量擔(dān)當(dāng)”的電商平臺合作，在品牌傳播上自然會有所影響。
對此，Magnus Olsson認為，多渠道發(fā)展是快時尚行業(yè)未來趨勢之一，“相較其他國家，中國消費者在支付、溝通以及互動環(huán)節(jié)上都走得非常領(lǐng)先”，但目前H&M更希望通過自建平臺與實體店形成多渠道銷售平臺。
預(yù)計今年開通港澳臺電商
H&M集團日前公布了截止2月28日的2017年首個季度的業(yè)績報告。報告中顯示H&M集團在全球65個市場擁有超過4400間分店。H&M集團計劃在今年將網(wǎng)上市場拓展至包括土耳其、臺灣、香港、澳門、新加坡和馬來西亞這六個新地區(qū)。同時，2017年推出旗下全新品牌Arket以帶動銷售，（詳情請查看：最頭條 | H&M宣布推出全新品牌Arket，并設(shè)立咖啡館）H&M集團對于ARKET寄予了厚望，因為在Arket倫敦首店開業(yè)的同時，品牌將會一口氣在歐洲18個國家開通網(wǎng)上商店。
