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國(guó)內(nèi)動(dòng)向
高曉東:以消費(fèi)者需求為中心變革創(chuàng)新
發(fā)表時(shí)間:2017-03-27 09:44:20 作者: 來源:中國(guó)服裝協(xié)會(huì)網(wǎng) 瀏覽:次2017 年 3 月 19 日,波司登男裝‘2017 秋冬新品發(fā)布會(huì)’在常熟國(guó)際博覽中心召開,以“凝·結(jié)”為主題,寓意誕生希望,凝聚力量,全面展示了波司登男裝簡(jiǎn)約、時(shí)尚的系列化產(chǎn)品。波司登以高性價(jià)比作為未來發(fā)展理念,更加注重健康舒適的生活功能性,同時(shí)傳遞出波司登男裝在新的消費(fèi)形勢(shì)下正不斷完善自身,實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值重塑。
發(fā)布會(huì)后有幸采訪到波司登集團(tuán)副總裁、波司登男裝總經(jīng)理高曉東先生,以下是根據(jù)采訪高總錄音整理:
記者:請(qǐng)問高總男裝的生產(chǎn)制造已經(jīng)從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)變到了以品牌為核心,所以說面對(duì)消費(fèi)者這樣一個(gè)行為模式的變化和市場(chǎng)的挑戰(zhàn),波司登這邊秉承了一個(gè)工匠精神的核心,您在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)這方面有沒有作出哪方面的調(diào)整,或者說是一個(gè)變化?
高總:波司登這么多年來實(shí)際上一直是一個(gè)實(shí)體企業(yè),從實(shí)體企業(yè)來講我們更關(guān)注的就是一個(gè)核心的東西——產(chǎn)品。實(shí)際上不管時(shí)代怎么變,對(duì)我們來講就是要順應(yīng)時(shí)代的變化,要把我們的產(chǎn)品就是你剛剛也講到的工匠精神,要把我們的產(chǎn)品能夠開發(fā)的更加適合我們當(dāng)下消費(fèi)者的需求的這些功能也好,把我們的時(shí)尚也好都要融入進(jìn)去,最終的話只要能夠讓消費(fèi)者滿意了,我相信我們的企業(yè)的一個(gè)使命也就達(dá)成了。
記者:波司登男裝走過十二年,目前在國(guó)內(nèi)的男裝市場(chǎng)上是怎樣一個(gè)水平?
高總:雖然說波司登男裝已做了十二年,但是過程當(dāng)中有些遺憾,因?yàn)闆]有真正的把我們波司登這個(gè)男裝品牌很好的發(fā)揮出來。過往我們?cè)趧倓偝闪⒅跻泊_實(shí)是產(chǎn)生了一定的轟動(dòng)效應(yīng),因?yàn)槟菚r(shí)候特別是男裝在商務(wù)羽絨做了一些創(chuàng)新,起到了很好的一個(gè)市場(chǎng)效應(yīng)。
但是在發(fā)展的過程當(dāng)中,由于更多的關(guān)注產(chǎn)品,市場(chǎng)渠道沒有很好的去把握,沿用到現(xiàn)在一直是以代理加盟為主,這種方式不是說不好,但是在現(xiàn)在這個(gè)大環(huán)境下,特別是對(duì)我們服裝企業(yè)來講,我們現(xiàn)在要解決的問題不管是代理商也好還是我們品牌商,實(shí)際上庫(kù)存這一塊兒,一定都是要想辦法去怎么樣合理地把它解決掉。像以前的那種代理加盟模式的話,庫(kù)存這一塊兒一定都是通過訂貨這種方式避免的問題。
目前全國(guó)線下的門店四舍五入為四百家,主要是在像江浙滬還有四川這一塊兒。我們其實(shí)這幾年也一直在調(diào)整,包括我們的一些模式上特別是我們?cè)跔I(yíng)銷模式上,在往直聯(lián)營(yíng)這種方式去調(diào)整,這樣的話我們通過對(duì)產(chǎn)品的及時(shí)的反饋,以及終端及時(shí)的反饋,及時(shí)地做一些調(diào)整,把好的東西要不斷地補(bǔ)充上去,不好的及時(shí)地都要下架或是做其他的一些處理,這樣的話能夠很好的解決這方面的矛盾。從2016年我們最終的表現(xiàn)來看,通過這幾年的調(diào)整已經(jīng)是向一個(gè)好的方向在發(fā)展。
記者:現(xiàn)在消費(fèi)購(gòu)買行為也在升級(jí),就更偏向于線上那種網(wǎng)店之類的,就波司登在線上營(yíng)銷這一塊兒2017年有沒有什么新的動(dòng)作?
高總:波司登在嘗試線上線下要做一個(gè)融合,這一塊兒是一個(gè)很大的系統(tǒng)工程,特別是我們以前有代理加盟這種方式的,關(guān)鍵就是產(chǎn)品的價(jià)格一定是要統(tǒng)一的,因?yàn)榫上這個(gè)現(xiàn)在是也給到我們一定的沖擊。雖然說前幾年對(duì)我們,不光是對(duì)我們,對(duì)所有的這種傳統(tǒng)的這些行業(yè)都產(chǎn)生了一定的沖擊,但實(shí)際上我們只要很好的利用線上這個(gè)平臺(tái),實(shí)際上它也是一個(gè)渠道,我們只要真正整合好的話,這兩個(gè)是不矛盾的,反而是會(huì)給我們傳統(tǒng)的企業(yè)起到一個(gè)“能夠更好的支持到我們來服務(wù)消費(fèi)者的”作用。
從波司登來講的話,我們更多的是一方面就是要把產(chǎn)品做好,另一方面還是想要在一些功能性方面,一些能夠更加符合消費(fèi)者在生活上更多方面需求的這些理念上再做一些調(diào)整,最終的話我們還是想達(dá)成:掌握住時(shí)代的變化,掌握住消費(fèi)者需求的變化。前提就是我們一定要把我們產(chǎn)品要做大,把我們品質(zhì)要做好,因?yàn)槲覀儾ㄋ镜亲盍钊诵刨嚨木褪俏覀兊钠焚|(zhì),而且作為一個(gè)民族品牌,本身就應(yīng)該把這方面的工作要做的更加扎實(shí),讓老百姓讓我們的消費(fèi)者能夠沒有后顧之憂,加上我們的時(shí)尚與功能,這樣的話就可以更好的服務(wù)消費(fèi)者。
記者:您剛才說到也考慮線上線下結(jié)合的這種戰(zhàn)略,我不知道您了解阿里最近提出的新零售嗎,就是他會(huì)有很多那種場(chǎng)景化的設(shè)計(jì),比如說那種線上下單線下門店體驗(yàn)提貨這樣,這些波司登考慮去做嗎?
高總:也在考慮,本身我們從去年年底開始跟阿里那邊也有這方面的探討,他們剛好也推出這方面的就是線上線下融合的這種概念。我們也在做嘗試,這一塊兒更多的我覺得從我們公司內(nèi)部來講,關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)這一塊兒要怎么樣打造好,特別是通過我們團(tuán)隊(duì)這一塊兒,對(duì)我們終端的渠道要做規(guī)范,所以這幾年我們也在對(duì)終端做規(guī)范。因?yàn)橹挥薪y(tǒng)一的這些東西,一個(gè)特別是就是從終端這個(gè)角度來講,從我們的代理商這一塊兒客戶這一塊兒,他們有一個(gè)利益的分配機(jī)制,這個(gè)要解決好,如果不解決好的話,一定是會(huì)有矛盾。新零售這一塊兒其實(shí)是從去年開始大家在提這個(gè)概念,這一塊兒還在摸索的過程當(dāng)中。但是怎么樣最終你能夠很好的滿足消費(fèi)者的需求,能夠讓消費(fèi)者感覺到他們的便捷方便,更好的服務(wù)他們,我覺得這個(gè)應(yīng)該就是新零售的一個(gè)核心的東西。
記者:在提高品質(zhì)這一塊有沒有具體的可以跟我們媒體和網(wǎng)民分享的?
高總:一方面我們本身也在跟世界上一些頂級(jí)的設(shè)計(jì)師在合作,從設(shè)計(jì)這個(gè)品質(zhì)上就有了一個(gè)很好的提升;從面料這一塊兒,源頭也是跟一些好的就是長(zhǎng)期合作的一些供應(yīng)商在合作,與這些供應(yīng)商開發(fā)一些像甚至纖維,開始有一些恒溫,有一些可以對(duì)身體就是更加綠色環(huán)保更加健康的一些東西,在做一些合作;從產(chǎn)品制造本身來講,這個(gè)我們也在做品質(zhì)的提升,我們的一些工廠在做一些改造,以前的話可能全部是人工的,原先也是通過一些代謝自動(dòng)化的,當(dāng)然我們做服裝的話全自動(dòng)是做不到,但是我們想用通過一些標(biāo)準(zhǔn)化的改造能夠盡可能的把我們的品質(zhì)更有一個(gè)保證。
記者:我注意到就是這一季新的設(shè)計(jì),相比以往來說更加年輕更加時(shí)尚,也給人一種很高級(jí)的感覺,波司登男裝在品牌定位這方面是不是有那種調(diào)整的意向就是希望走向更年輕的感覺?那相應(yīng)的渠道方面會(huì)不會(huì)有調(diào)整?
高總:波司登男裝品牌需要注入一點(diǎn)年輕的時(shí)尚的元素。一個(gè)品牌要保持活力的話,一定是要注入一些時(shí)尚年輕的元素的,這一塊兒我們也是在努力了。特別是現(xiàn)在我們的主流的消費(fèi)群體,一定是慢慢的往80后、90后甚至是往后的話要00后了,這些新生代他們的需求其實(shí)跟以往的這些比如說70后、60后需求肯定是不一樣。要適合他們,一定是要讓他們感覺要有活力,夠時(shí)尚,所以我們的產(chǎn)品也在往這個(gè)方面在調(diào)整,那品牌的話,他要保持一個(gè)永遠(yuǎn)煥發(fā)青春的話,那一定是要往年輕的消費(fèi)者去靠攏。
同時(shí),渠道也相應(yīng)的作出調(diào)整,原有的一些傳統(tǒng)百貨,本身也面臨著挑戰(zhàn)。對(duì)我們來講也一樣,我們也會(huì)選擇像一些精制百貨方向靠攏,能夠讓大家在休閑的過程當(dāng)中,來享受我們的產(chǎn)品,而不是說刻意的怎么樣。因?yàn)楝F(xiàn)代人的特別是年輕人,他們不會(huì)說,他為了一件衣服要怎么樣,在他的一些生活方式當(dāng)中,如果能夠融入進(jìn)去的話,那他們相對(duì)來講可能會(huì)更感興趣一些.
記者:對(duì)于咱們這個(gè)品牌來說,現(xiàn)在民族特色主要體現(xiàn)在哪些方面?
高總:中國(guó)的民族特色的東西,其實(shí)有很多很多,我們也在整理,也在想看看怎么樣這些東西能融入我們的服裝,這個(gè)也是一個(gè)很系統(tǒng)的東西。同時(shí)也在摸索,包括其實(shí)現(xiàn)在國(guó)外一些大牌,他們近兩年做發(fā)布的時(shí)候,也會(huì)把一些中國(guó)的元素都結(jié)合進(jìn)去,什么中國(guó)紅也好或者是其他一些中國(guó)有特色,包括像一些生肖什么的結(jié)合進(jìn)去,這些我們覺得作為我們民族品牌的話,更加要去深挖,最終的話是想形成一些能夠沉淀下來,能夠形成我們也是企業(yè)能夠持續(xù)的一些基因。
記者:那么在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)布局這方面,有沒有什么規(guī)劃和調(diào)整?
高總:國(guó)內(nèi)更多的是從效益角度在考慮,如果以前的話不光是我們男裝,還有集團(tuán)的像羽絨服這些,那時(shí)候的渠道有很多,但是通過幾年的一個(gè)市場(chǎng)變化,我發(fā)現(xiàn)有蠻多渠道實(shí)際上他的盈利能力不行,你光開的多不一定就是對(duì)企業(yè)整個(gè)效益來講有利,以前的話我們更多的是要做大,那現(xiàn)在的話我們覺得大了以后你實(shí)際上一定要做強(qiáng),你只有強(qiáng)了,那你這個(gè)大才是有意義的,如果你不強(qiáng)的話,你一個(gè)就光注重一個(gè)你的占有力大,你的銷售大,但是他如果不能夠?yàn)槠髽I(yè)很好創(chuàng)造效益的話,那最終的話肯定會(huì)拖累企業(yè)的發(fā)展,所以我們?cè)趪?guó)內(nèi)的話,更多的要在渠道方面,是會(huì)更加精準(zhǔn)的去做一些布局。最終讓我們的這些終端渠道,能夠更好的展示我們的產(chǎn)品,然后也更好的能夠服務(wù)我們的消費(fèi)者。
記者:我發(fā)現(xiàn)雖然羽絨服占比還是比較高的,但是男裝的收益似乎是很不錯(cuò)?而且我們波司登是走過了四十個(gè)年頭嘛,十年前在香港出版上市了,但是最近有一些猜測(cè),尤其是關(guān)于英國(guó)的旗艦店關(guān)閉的時(shí)候,有一些猜測(cè)從海外市場(chǎng)似乎是暫時(shí)的撤離,那么您能不能就這件事和大家詳細(xì)地聊一聊未來在全球和全國(guó)市場(chǎng)布局的想法?
高總:英國(guó)倫敦旗艦店,實(shí)際上不是關(guān)閉,因?yàn)槲飿I(yè)本身就是我們自己買的,我也跟集團(tuán)做了一些交流溝通,實(shí)際上是我們集團(tuán)上面品牌也蠻多的,然后剛開始在倫敦那邊設(shè)的那家店,相對(duì)產(chǎn)品還是比較單一,我們現(xiàn)在是想通過對(duì)產(chǎn)品的重新整合,能夠更好地展示我們集團(tuán)的這些特別是服裝這一塊的實(shí)力了,也是更好的展示,我們代表我們民族的代表中國(guó)的一些文化的東西。是想通過一階段的調(diào)整,重新再來啟動(dòng)它。現(xiàn)階段的話只是停業(yè)了,而不是說要關(guān)閉。
現(xiàn)階段在停業(yè)過程當(dāng)中,我們?cè)谧龇桨,因(yàn)槟莻(gè)位置,確實(shí)是蠻好的,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講,走出去一直是我們的其實(shí)也不光是我們波司登一家,是做服裝的或者說是做品牌的這些企業(yè)的一個(gè)夢(mèng)想吧。很多企業(yè)也正在嘗試,那作為波司登也是其中的一員的話,也在不斷的摸索,我們其實(shí)最早的應(yīng)該是2007、2008年的時(shí)候,在英國(guó)那邊,那時(shí)候是收購(gòu)了一個(gè)英國(guó)當(dāng)?shù)氐囊粋(gè)品牌,通過他們的渠道把波司登品牌的產(chǎn)品推廣到英國(guó),這一塊不能說是成功,但至少到現(xiàn)在為止他能夠保證自己的一個(gè)盈虧平衡,慢慢的逐步把我們的品牌影響力擴(kuò)大。包括我們?cè)谝獯罄苍O(shè)立公司,主要是做設(shè)計(jì),然后做一些產(chǎn)品的開發(fā),這些為我們未來想要真正的全球化這一塊也在不斷地做一些鋪墊的基礎(chǔ)工作,因?yàn)橐獯罄臅r(shí)尚和設(shè)計(jì)在全世界還是比較領(lǐng)先的,再有一個(gè),我們也再做一些境外的一些并購(gòu),那也想是通過一些國(guó)際上的知名品牌,包括國(guó)際上的一些團(tuán)隊(duì),好的團(tuán)隊(duì)融入,能夠加快我們國(guó)際化的這個(gè)進(jìn)程。
實(shí)際上國(guó)際化不能是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào),你要真正做好,實(shí)際還要融入當(dāng)?shù)氐囊恍┪幕恍├砟,然后再一個(gè)把我們民族的東西,能夠融入進(jìn)去,那我覺得才能說是往成功的方向在走。所以國(guó)際化是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,但是我們也一定是堅(jiān)持著要往下走,那我相信可能通過我們一段時(shí)間和我們團(tuán)隊(duì)的共同努力,未來一定能夠把我們波司登這真正的走向變成一個(gè)國(guó)際化。(A10)
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