“我們需要靜下心來，找到自己聚焦的方向”，上周五，CAMEL駱駝舉辦2016總結(jié)大會(huì)上，駱駝總經(jīng)理萬金剛提出2017年戰(zhàn)略圍繞三個(gè)關(guān)鍵“用戶、內(nèi)容、品質(zhì)”，將主題定位“聚焦”。

　　目前駱駝已經(jīng)擁有2000多萬用戶，日活過百萬，并將通過成立“駱駝之家”的內(nèi)部組織的變革，讓每一位員工都成為戶外玩家，從而與駱駝2000多萬用戶互動(dòng)起來。

　　記者向駱駝相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，駱駝之家“以用戶為核心”，里面融合了各品牌、新媒體、公關(guān)、客服、營銷及各事業(yè)部高層，通過新媒體、微信、客服等渠道，以內(nèi)容、活動(dòng)等形式落地，“作為品牌人格化代表的員工成為用戶的戶外出行顧問，用戶又可以通過駱駝戶外俱樂部、以及駱駝之家聯(lián)盟的俱樂部等參與戶外活動(dòng)”，如此落實(shí)同用戶之間比往更高頻次，更深度的互動(dòng)。

　　回顧駱駝的2016年，通過重構(gòu)組織和同用戶之間的關(guān)系，和專業(yè)戶外機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作建設(shè)社群，建立生活體驗(yàn)館提供體驗(yàn)式服務(wù)，推出全網(wǎng)銷量最高的戶外服裝單品，布局跑步運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)等等方式，駱駝連續(xù)第六年摘得雙11鞋服冠軍。

　　“今天區(qū)別用戶的方式，不再是產(chǎn)品。而是價(jià)值觀。”萬金剛表示，如今品牌同用戶的關(guān)系改變了，產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式也要改變，“不應(yīng)該再安靜地躺在貨架上，而是要搭載內(nèi)容化的東西主動(dòng)去到用戶身邊，與用戶連接。”

　　駱駝總經(jīng)理萬金剛提出2017年戰(zhàn)略圍繞三個(gè)關(guān)鍵“用戶、內(nèi)容、品質(zhì)”

　　以下是萬金剛講話內(nèi)容整理：

　　剛剛告別2016，迎來全新的2017，很高興和大家聚在這里，共同來開啟這場(chǎng)以“聚焦”為主題的年會(huì)。

　　在各位的努力下，我們今年毫無懸念地取得了雙11鞋服冠軍，連續(xù)六年登頂，男鞋和戶外同時(shí)奪得類目冠軍，女鞋、男裝等各類目也都有不錯(cuò)的成績。

　　站在新的起點(diǎn)上，我想先盤點(diǎn)一下2016年駱駝的幾個(gè)大事件。還記得《福布斯（中文版）》的采訪把我們稱為“奔跑的駱駝”，現(xiàn)在回過頭來看看我們做對(duì)了什么，又做錯(cuò)了什么，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能跑得更快。

　　雙11鞋服6連冠秘訣

　　秘訣一、從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向

　　馬云、逍遙子多次演講都強(qiáng)調(diào)了“新經(jīng)濟(jì)”、“新零售”，這是新的趨勢(shì)。我們需要擁抱變化，重構(gòu)組織、重構(gòu)與用戶之間的關(guān)系。駱駝生活體驗(yàn)館就承載著這個(gè)偉大的愿景，正在全國迅速開起來，用戶在這里不僅能買到產(chǎn)品，還能交流戶外資訊、戶外體驗(yàn)，還能報(bào)名參加我們戶外俱樂部提供的各項(xiàng)戶外活動(dòng)，通過打造豐富的體驗(yàn)式服務(wù)，讓這里成為品牌與用戶連接的家園，讓品牌與用戶成為三觀一致的朋友。

　　秘訣二、范冰冰、佟大為強(qiáng)力助攻

　　現(xiàn)在是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者的心智只能存放有限的品牌，那就是頭部品牌。我們選擇了沖鋒衣作為突破，在面料科技研發(fā)上下了很大力氣，每年有近百位專業(yè)登山家、戶外達(dá)人作先鋒測(cè)評(píng)，幫助我們建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，升級(jí)迭代。這就是為什么我們的沖鋒衣能拿到德國ISPO大獎(jiǎng)、美國《Outside戶外》的獎(jiǎng)項(xiàng)，能牢牢占據(jù)銷量第一的位置。今年我們主推的一個(gè)爆款沖鋒衣，由代言人范冰冰、佟大為聯(lián)合推薦的，已經(jīng)累計(jì)賣出31萬件，成為全網(wǎng)銷量最高的戶外服裝單品。未來我們要繼續(xù)堅(jiān)持這項(xiàng)極致產(chǎn)品策略，繼續(xù)強(qiáng)化我們的沖鋒衣定位。

　　秘訣三、攜手戶外俱樂部，打造專業(yè)口碑

　　駱駝是為戶外而生的，未來我們要繼續(xù)堅(jiān)定這個(gè)方向。為此，我們堅(jiān)持自主研發(fā)與引進(jìn)國際大牌面料，不斷革新迭代產(chǎn)品，還啟動(dòng)了與國際知名攀登組織美國山岳俱樂部（AAC）的合作，持續(xù)贊助美國登山教練盧克、尼泊爾珠峰向?qū)�天巴等運(yùn)動(dòng)員，支持民間戶外運(yùn)動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。在剛剛公布的“2016中國戶外產(chǎn)業(yè)年度評(píng)選”，我們斬獲了“中國戶外行業(yè)領(lǐng)軍品牌”獎(jiǎng)，沖鋒衣、越野跑鞋雙雙獲得“中國戶外裝備大獎(jiǎng)”，這三項(xiàng)大獎(jiǎng)就是對(duì)我們戶外這塊最好的肯定。

　　秘訣四、延伸布局跑步運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)

　　今年我們向跑步運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)做了一個(gè)大膽的延伸，花了很大力氣組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)，打造系列更加緩震的科技跑鞋與各種跑步運(yùn)動(dòng)裝備。同時(shí)，我們成為中國田徑協(xié)會(huì)馬拉松合作伙伴，組建駱駝跑團(tuán)，簽約專業(yè)跑步運(yùn)動(dòng)員，深入跑步運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域，迅速樹立起了品牌口碑。

　　駱駝已經(jīng)集聚了男鞋、戶外、女鞋、男裝、童裝、女裝等品類，儼然是鞋服行業(yè)的巨無霸，為什么還要做跑步運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)？從傳統(tǒng)的產(chǎn)品思維，我們似乎不應(yīng)該貿(mào)然擴(kuò)張品類。但是從用戶的角度，跑步裝備是隨著他們對(duì)新生活方式追求而產(chǎn)生的新需求，我們就應(yīng)該去滿足用戶，甚至引領(lǐng)更多用戶去追求這種新的生活方式。所以我要來做這個(gè)跑步市場(chǎng)。未來決定駱駝做什么的，也不是我，而是用戶。

　　秘訣五、擁抱直播風(fēng)口，創(chuàng)新營銷模式

　　用戶永遠(yuǎn)都需要新鮮感，這就需要我們不斷創(chuàng)新。去年上半年我們做了“年輕就要野”的主題營銷活動(dòng)，首次采用了手淘搖一搖功能、VR技術(shù)等，帶給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)，并有效傳達(dá)了品牌年輕野性追求自由追求冒險(xiǎn)的主張，實(shí)現(xiàn)品牌年輕化的目標(biāo)。這個(gè)案例也因?yàn)?/a>效果顯著，獲得了具有電商奧斯卡之稱的金麥獎(jiǎng)。、