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國(guó)內(nèi)動(dòng)向
優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)推出線上訂購(gòu)線下取貨服務(wù)
發(fā)表時(shí)間：2016-12-28 10:35:50 作者： 來(lái)源： 日經(jīng)中文網(wǎng) 瀏覽：次日本迅銷旗下的優(yōu)衣庫(kù)開(kāi)始在中國(guó)提供線上訂購(gòu)、線下實(shí)體店取貨的服務(wù)。顧客可在下班途中到車站或辦公樓附近的優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體店提取訂購(gòu)商品，這樣能夠提高其光顧門店的頻率，促進(jìn)購(gòu)物。優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)在英國(guó)等地推出這一服務(wù)，還討論在日本也引入該服務(wù)。
顧客在網(wǎng)上訂購(gòu)優(yōu)衣庫(kù)商品后，可以選擇寄到自己家，還可以去優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體店提取。這一服務(wù)包括全部商品。優(yōu)衣庫(kù)第一步先指定在中國(guó)的約400家門店為提取地點(diǎn)，今后還將討論把范圍擴(kuò)大到全部約500家門店。
優(yōu)衣庫(kù)認(rèn)為，家中沒(méi)有收貨箱、不方便取貨的顧客存在這種需求。在中國(guó)，快遞配送網(wǎng)尚不完善，被指出存在配送延遲等情況。因此，顧客在指定時(shí)間到店取貨更為方便。
通過(guò)到門店取貨增加顧客光顧頻率，還有助于促進(jìn)其購(gòu)買其他商品。2016財(cái)年(截至2016年8月)，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)區(qū)(含港臺(tái)地區(qū))的銷售額為3328億日元，比2015年增長(zhǎng)了9.3%。今后優(yōu)衣庫(kù)將繼續(xù)以每年約100家店的速度在中國(guó)開(kāi)店，提高線上和線下實(shí)體店兩方面的便利性。
線上訂購(gòu)、線下實(shí)體店取貨的服務(wù)名為“Click & Collect”，優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)在英國(guó)和美國(guó)引入該服務(wù)，還討論推廣到日本等其他國(guó)家。在日本，優(yōu)衣庫(kù)從2016年開(kāi)始提供在7-11便利店取貨的服務(wù)。（A10）
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