在互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)全面融合、供給側(cè)全面升級的大背景下，B2B的春天正在到來。

    阿里最能夠幫到合作伙伴的東西是什么？數(shù)據(jù)！

    在戰(zhàn)略上把B2C2S，或者B2B2C2S鏈路看成是未來發(fā)展的方向。

    阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)發(fā)生了一些本質(zhì)的變化，我們在這個中間不僅僅是去看互聯(lián)網(wǎng)能夠讓信息更透明，讓買家和賣家在網(wǎng)上能更多找到彼此，同時，我們開始更多去關(guān)注這個貿(mào)易背后需要的各種各樣的服務(wù)。

　　1月12日，由阿里巴巴B2B事業(yè)群主辦的全球B2B生態(tài)峰會在杭州云棲小鎮(zhèn)舉辦。峰會上，阿里巴巴集團CEO張勇作了以《互聯(lián)網(wǎng)帶來商業(yè)變遷》為主題的演講。張勇表示，在互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)全面融合、供給側(cè)全面升級的大背景下，B2B的春天正在到來。

　　張勇稱，最近幾年，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)發(fā)生了一些本質(zhì)的變化。這反映了整個中國互聯(lián)網(wǎng)在全面擁抱傳統(tǒng)商業(yè)中，思考不斷變化的過程。在這個過程中，阿里巴巴不斷賦能合作伙伴，為其提供獨特的客戶價值。阿里巴巴利用16年來沉淀的數(shù)據(jù)，通過整合供應(yīng)鏈、物流、金融、軟件應(yīng)用等眾多服務(wù)商，共同打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的新生態(tài)圈，重新建構(gòu)產(chǎn)業(yè)規(guī)則。

　　“對阿里巴巴來講，無論是B2B外貿(mào)還是內(nèi)貿(mào)，生態(tài)都非常重要。阿里巴巴的使命是，讓天下沒有難做的生意。”張勇如是說。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，面對中國制造業(yè)資金缺乏、利潤微薄、品質(zhì)偏低等“短板”問題，B2B迎來了爆發(fā)式的發(fā)展契機。在張勇看來，目前零售行業(yè)雖然面臨著很多經(jīng)濟的壓力，面臨著整個消費的壓力，但隨著整個互聯(lián)網(wǎng)擁抱供給側(cè)全面的發(fā)展，“其實B2B的春天正在到來”。

　　張勇表示，“非常認同國家最近提的供給側(cè)改革。今天整個經(jīng)濟的發(fā)展，今天互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響，正在大步的走向用互聯(lián)網(wǎng)更好的帶來銷售，用互聯(lián)網(wǎng)去覆蓋更多的人群，更多的商業(yè)機會，用互聯(lián)網(wǎng)去管理更多的機會，走向整個生產(chǎn)供應(yīng)鏈全面的改造，整個供給側(cè)全面的升級，這是我們可以看到整個互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響，應(yīng)該說是全面的融合。”

　　以下為阿里CEO張勇演講實錄

　　大家早上好。今天早上我非常高興，有那么多朋友集聚一堂，在杭州非常著名的創(chuàng)業(yè)的地方云棲小鎮(zhèn)來探討B(tài)2B的未來。在這個會議開始以前，我就知道這個會很火，一票難求，因為我很多朋友都跟我說要特地趕來參加這一個會議。大家對這個會議那么大的熱情，主要還是看到了整個B2B巨大的機會。

　　在這個開幕式上，我想跟大家分享過去一段時間，阿里巴巴在做業(yè)務(wù)的時候，看到互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)結(jié)合變化的趨勢。

　　大家都知道B2B是阿里巴巴的第一個業(yè)務(wù)，“讓天下沒有難做的生意”這句話首先是在我們的B2B業(yè)務(wù)上開始起步，開始去追逐這個夢想。我們最早就是幫助中國的中小企業(yè)去找到全球的商業(yè)機會，把他們的商業(yè)帶到全球各地。這在今天在阿里巴巴被稱為“老鴨煲”，就是我們做的最著名的“Alilbaba.com”的業(yè)務(wù)之后我們又做了內(nèi)貿(mào)的業(yè)務(wù)。

　　在很長一段時間里，我們在整個B2B的業(yè)務(wù)上做的就是一件事情，通過互聯(lián)網(wǎng)能夠把原來不對稱的信息進行對稱，讓很多的中小企業(yè)把商品的供給能力發(fā)布到網(wǎng)上，讓所有的全球采購者、全國采購者能夠在網(wǎng)上找到這些信息，通過這些信息的撮合，最后能夠形成交易，形成貿(mào)易的機會，能夠形成一種穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系。我們從1999年開始做，很多年以后也一直在做這件事情。

　　但是在最近的幾年，阿里巴巴B2B的業(yè)務(wù)其實發(fā)生了一些本質(zhì)的變化。這個本質(zhì)的變化就是，我們在這個中間不僅僅是去看互聯(lián)網(wǎng)能夠讓信息更透明，讓買家和賣家在網(wǎng)上能更多找到彼此，同時，我們開始更多去關(guān)注這個貿(mào)易背后需要的各種各樣的服務(wù)。在這樣的變化中，反映了整個中國互聯(lián)網(wǎng)在全面擁抱傳統(tǒng)商業(yè)中，思考不斷變化的過程。

　　我個人做互聯(lián)網(wǎng)那么多年，做電子商務(wù)那么多年，我的體會是：在整個互聯(lián)網(wǎng)擁抱商業(yè)的過程中分為幾個階段。第一個階段也是最開始的時候，其實就是解決一個信息對稱性的問題，就是讓買賣雙方更好的見面，更好的擁抱對方，更好的能夠認識彼此。在這個過程中產(chǎn)生了新的商業(yè)機會，在今天大家都樂此不疲的時候，說到電子商務(wù)帶來新的增長，這個能夠帶來未來的機會帶來增長。

　　到第二個階段，大家最近討論非常熱的話題。電子渠道的產(chǎn)生，網(wǎng)上所有的行為，都能夠沉淀數(shù)據(jù)，特別是客戶的數(shù)據(jù)被沉淀以后可以進行管理。所以大家看到的認識，是從整個互聯(lián)網(wǎng)是一個銷售的渠道，開始走向是一個客戶管理的渠道。以此而形成的各種各樣的2C的也好，2B的也好的各種各樣的客戶系統(tǒng)，各種各樣客戶管理的服務(wù)都在這上面延伸。因為這能夠帶來數(shù)據(jù)，同時能夠更方便高效的去使用數(shù)據(jù)以后，給我們的生意帶來增值，給我們商業(yè)帶來新的機會。

　　在線下一個交易的完成，很多時候人是離線的，但是今天特別是隨著我們無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其實人的所有的行為，商業(yè)伙伴的所有的行為都是在線的。通過這樣在線的溝通，在線的合作，能夠深刻的改變整個工作的鏈路。所以這里整個客戶服務(wù)的方式，客戶管理的方式都發(fā)生了深刻的變化。在這一塊我們可以看到，在今天正欣欣向榮。當我們看到互聯(lián)網(wǎng)帶來的零售的商業(yè)機會和2B商業(yè)機會的時候，我們不要僅僅看到他對銷售的機會，銷售我想是第一個環(huán)節(jié)，第二個環(huán)節(jié)就是客戶管理。

　　未來幾年我們可以看到非常大的一個變化趨勢，整個互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響，正從對需求商業(yè)的影響，走向供給商業(yè)的影響，所以我在很多場合都說了很多次了，今天還要做說一次。我是非常認同國家最近提的“供給側(cè)”的改革，今天整個經(jīng)濟的發(fā)展，今天互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響，正在大步走向用互聯(lián)網(wǎng)更好的帶來銷售，用互聯(lián)網(wǎng)去覆蓋更多的人群，更多的商業(yè)機會，用互聯(lián)網(wǎng)去管理更多的機會，走向整個生產(chǎn)供應(yīng)鏈全面的改造，整個供給側(cè)全面的升級，這是我們可以看到整個的我們的互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響，應(yīng)該說是全面的融合。

　　剛才我們在休息室跟我們用友的老總聊，今天我們共同看到的情況是，我們很多共同的客戶，我們認為他們是在傳統(tǒng)的行業(yè)當中，很多年都是傳統(tǒng)企業(yè)，但是今天這個“傳統(tǒng)企業(yè)”要打引號，所有的“傳統(tǒng)企業(yè)”今天想的問題都是用互聯(lián)網(wǎng)怎么樣去改造自己的商業(yè)，怎么去革新自己的商業(yè)模式，怎么樣更高效的為客戶去服務(wù)。在這個過程當中，我們可以看到，整個變化一定會從剛才說的第一階段銷售管理到我們的客戶運營，到供給側(cè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈的改革。

　　對阿里巴巴來講，無論是B2B，無論是外貿(mào)還是內(nèi)貿(mào)，非常應(yīng)合我們今天會議的主題。我看這個主題不是“峰會”兩個字，最重要的是前面兩個字，“生態(tài)”。這個峰會叫B2B生態(tài)峰會，為什么叫生態(tài)，因為生態(tài)非常重要。因為對阿里巴巴來講，我們的使命是讓天下沒有難做的生意，在這個過程當中，當商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)全面擁抱的時候，當各行各業(yè)都覺醒都決定大踏步去使用互聯(lián)網(wǎng)的時候，去用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)革新自己業(yè)務(wù)的時候，我們作為一個最早嘗試B2B業(yè)務(wù)、后來又擴展到C業(yè)務(wù)的一個公司，我們今天最大的財富是什么？我們最大的能夠幫到我們合作伙伴的東西是什么？我想只有一個東西，就是數(shù)據(jù)。我們怎么樣利用16年沉淀的交易平臺和服務(wù)平臺，這中間沉淀的數(shù)據(jù)，能夠更好的去服務(wù)在各個行業(yè)各個細分產(chǎn)業(yè)的合作伙伴，能夠合作共贏，這是非常非常重要的。

　　在B2B領(lǐng)域，其實每個行業(yè)術(shù)業(yè)有專攻。今天我們五礦的姚總也在現(xiàn)場。當時我們跟五礦談合作的時候，吳敏芝跟我商量，我說我們必須要做，因為在鋼鐵制造行業(yè)，在重金屬黑色金屬行業(yè)，阿里巴巴是用互聯(lián)網(wǎng)的基因去擁抱這個產(chǎn)業(yè)，但是我們同樣需要這個產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)路人，因為它積累了很多行業(yè)的經(jīng)驗。如果我們能夠進行充分的合作和互補，那會是一個最佳的配置。我想這僅僅是一個起點，阿里可以更多的去和各行各業(yè)形成合作，這樣我們才能夠形成一種豐富的生態(tài)。

　　另一方面，對于整個B2B領(lǐng)域的消費品來說，阿里巴巴除了幫助B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化以外，我們還有非常重要的一件事情是：利用阿里巴巴整個B2B的平臺和2C平臺零售平臺的完美結(jié)合，能夠讓整個商業(yè)的業(yè)務(wù)流能夠在一個大體系內(nèi)順暢的運轉(zhuǎn)。

　　大家都知道，阿里巴巴的淘寶、天貓即零售平臺上面有近千萬的中小賣家在做生意，但是所有的商家為了做好生意，都有一個共同的愿望，要有好的貨源。有一小部分的商家具備自己的生產(chǎn)能力、設(shè)計能力、品牌塑造能力，但是對絕大多數(shù)小商家，其特長是做整個客戶服務(wù)、用戶管理，做網(wǎng)上的營銷，去賣東西。生產(chǎn)東西和賣東西是兩個完全不同的技能，我們在戰(zhàn)略上把B2C2S，或者B2B2C2S鏈路看成是未來發(fā)展的方向。

　　互聯(lián)網(wǎng)并不會改變商業(yè)的本質(zhì)，產(chǎn)業(yè)需要分工，互聯(lián)網(wǎng)帶來的銷售機會，并不是說生產(chǎn)者一定是最終的零售商。很多人擅長生產(chǎn)，但是不擅長賣東西，當我們的團隊跟中國很多零售產(chǎn)業(yè)帶合作的時候，看到很多這樣的特征。圍繞這樣的一些機會，其實我們能夠把生產(chǎn)者、服務(wù)商、銷售商、金融服務(wù)提供商、物流服務(wù)提供商等各種各樣的服務(wù)商整合在一起，我們才會用一種生態(tài)的方式，更好的去服務(wù)我們最終用戶。同時，因為互聯(lián)網(wǎng)，我們能夠讓這個多角色之間的協(xié)同工作更加高效，讓信息、讓數(shù)據(jù)在這個多樣的角色、多個服務(wù)角色當中順暢運轉(zhuǎn)，能夠真正的形成一種供應(yīng)鏈的協(xié)同，形成一種服務(wù)的協(xié)同。這是我們未來非常清楚的一個方向。

　　所以，今天是非常好的一個機會，能夠讓我們的合作伙伴集聚一堂，共同來暢想未來。但是我想說，從現(xiàn)在來看，中國特別是零售行業(yè)面臨著很多經(jīng)濟的壓力，面臨著整個消費的壓力，但是在B2B這個領(lǐng)域，特別是隨著整個互聯(lián)網(wǎng)擁抱整個“供給側(cè)”全面的發(fā)展，其實B2B的春天正在到來。這一定是一個非常豐富多彩的一個B2B的生態(tài)圈。并不是所有人都一定能夠找到一席之地。最重要的是，任何的企業(yè)任何的合作伙伴在這個中間，有沒有獨特的競爭力，能不能提供獨特的客戶價值，決定著它能不能找到一席之地。我們用互聯(lián)網(wǎng)的手段將大家連接在一起，我們一定能夠用更高效的方式來服務(wù)客戶，創(chuàng)造一個更完美的生態(tài)。

　　最后，祝大家事業(yè)順利，新年快樂。