即便是經(jīng)濟(jì)“嚴(yán)冬”，中國的消費(fèi)者也能給全球奢侈品業(yè)帶來濃濃的“暖意”。

　  自從2009年金融危機(jī)之后，沒有哪個奢侈品牌會說不重視中國市場，加大在華開店力度、營銷力度、人才培養(yǎng)力度……這背后的潛臺詞是希望中國區(qū)能夠?yàn)槠放茙�來更大的利潤空間。

　  然而，事與愿違。近日，財富品質(zhì)研究院發(fā)布了《2015中國奢侈品報告》，其調(diào)研結(jié)果顯示，2015年中國消費(fèi)者境外奢侈品消費(fèi)高達(dá)910億美元，同比增長超過12%，這意味著中國消費(fèi)者78%的奢侈品消費(fèi)發(fā)生在境外，消費(fèi)進(jìn)一步外流。

　  消費(fèi)外流的原因之一是不少消費(fèi)者認(rèn)為國內(nèi)的關(guān)稅過高，導(dǎo)致國內(nèi)外價格差別甚高；而另一方面的原因則在于品牌人為高估了中國市場，同時國內(nèi)“中間環(huán)節(jié)”過多。奢侈品牌到了全面加速渠道扁平化的時代。

　  商業(yè)模式轉(zhuǎn)移

　  品牌力求將自己由產(chǎn)品供應(yīng)商變成服務(wù)供應(yīng)商，并讓自己最終成為全方位生活方式定制品牌，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式由B2C到C2B的轉(zhuǎn)變。

　  陳凱是某意大利男裝品牌的北京銷售負(fù)責(zé)人，他告訴記者，服裝與皮具、腕表等品牌不同，受海外購奢潮的影響相對較小，但即便這樣，單日單一門店零售額不足萬元的情況這一年偶有發(fā)生，“但以前從來沒有過，銷售人員經(jīng)常忙不過來”。

　  如今門店零售額下降，也導(dǎo)致了銷售團(tuán)隊的不穩(wěn)定，招聘、培訓(xùn)、考核、離職再招聘……現(xiàn)在幾乎進(jìn)入到了這樣一個死循環(huán)，人員變動較大，讓很多顧客感覺國內(nèi)的服務(wù)與國外差很多。

　  幾經(jīng)考慮，包括LV這個品牌大佬在內(nèi)，2015年紛紛進(jìn)行了中國區(qū)的門店調(diào)整，關(guān)閉了一些單店盈利能力不佳的店，集中開品牌旗艦店。周婷告訴記者，預(yù)計明后兩年，或?qū)⑹巧莩奁放脐P(guān)店數(shù)量最多的兩年，同時品牌也將對現(xiàn)有門店進(jìn)行一定的改造，增加現(xiàn)有門店規(guī)模和功能，將傳統(tǒng)門店向生活方式體驗(yàn)和定制中心轉(zhuǎn)變。很多品牌力求通過這種轉(zhuǎn)變將自己由產(chǎn)品供應(yīng)商變成服務(wù)供應(yīng)商，并讓自己最終成為全方位生活方式定制品牌，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式由B2C到C2B的轉(zhuǎn)變。

　  以愛馬仕、LV、百達(dá)翡麗為代表的一些奢侈品牌，這兩年熱衷開“HOME”就是個例子。品牌方很忌諱消費(fèi)者們把這種新業(yè)態(tài)繼續(xù)稱之為“門店”，他們不認(rèn)為這里是以銷售為主的地方，更多地希望消費(fèi)者們在這里“浸泡”，無論是在這里看書、品咖啡或是與朋友聚會，都是不錯的選擇，越來越像高端會所。

　  伴隨著這種業(yè)態(tài)的普及，品牌的線下門店漸漸變成了品牌文化的展示中心，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這比在傳統(tǒng)雜志上做廣告效果更好。另外讓門店變成產(chǎn)品體驗(yàn)中心與客戶關(guān)懷中心，催生了訂制業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　  據(jù)悉，2015年是定制類品牌空前發(fā)展的一年，高端定制類品牌整體數(shù)量大約為傳統(tǒng)奢侈品牌的20倍。但是這些品牌普遍規(guī)模比較小，40%具有10年以上歷史，40%歷史不足3年。全球高端定制市場目前占全球奢侈品市場比重在20%左右，其中服裝與珠寶為最主要的定制品類。

　  經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中國經(jīng)營報社社長金碚認(rèn)為，在工業(yè)時代，只為少數(shù)人服務(wù)的個性化定制是沒有商業(yè)模式與前景的，但是借助互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)，從零碎的個性化需求中篩選出有趨同性的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)小規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)，商業(yè)模式則清晰起來。業(yè)內(nèi)人士向記者透露，在LVMH集團(tuán)內(nèi)部，開始打破了各品牌相對獨(dú)立的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)客戶需求與資源的共享，利用大數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶價值。

　  而今年Yoox與Net-a-Porter兩大奢侈品電商的合并，也是為數(shù)字化做準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作用。當(dāng)然有一些專為那些定制品牌服務(wù)的第三方平臺商也蠢蠢欲動，借助資本的力量迅速做大，掀起了C2B的入口爭奪戰(zhàn)，甚至連國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不甘落后。

　  這在很大程度上沖擊了傳統(tǒng)奢侈品牌，“或許幾年之后，在中國就沒有了奢侈品這個模糊的概念，各個品類都有清晰的分類，很多奢侈品牌不斷下探變?yōu)闀r尚精品。”周婷說，在開云集團(tuán)內(nèi)部，很多小眾品牌都快速恢復(fù)自己的訂制業(yè)務(wù)。此外從業(yè)態(tài)上迅速向全方位生活方式轉(zhuǎn)化。這一切變化的背后，都是加速渠道扁平化，使得品牌方與消費(fèi)者的關(guān)系更加緊密，溝通更為順暢，以提升其本土消費(fèi)力。