說(shuō)起工作服定制，給人的印象往往是沉悶的傳統(tǒng)行業(yè)。但有一家芬蘭公司卻通過(guò)在這個(gè)冷門(mén)行業(yè)里掘金，成為每年銷(xiāo)售數(shù)億歐元的百年企業(yè)，即使在經(jīng)濟(jì)增速下滑的大環(huán)境下，近年它在中國(guó)及印度的年銷(xiāo)售增速仍超過(guò)40%。
　　
　　這家公司名叫林斯特龍（Lindstrom），成立于1848年，在全球23個(gè)國(guó)家擁有3000多名雇員，每天為全球1,000,000的人們提供專(zhuān)業(yè)、安全、衛(wèi)生的工作服。而在進(jìn)入中國(guó)近10年后，這個(gè)家族企業(yè)首次決定接受中國(guó)媒體的專(zhuān)訪，來(lái)解開(kāi)他們?nèi)绾螐墓ぷ鞣�這一傳統(tǒng)行業(yè)掘金的秘密。

　　它的CEO JuhaLaurio認(rèn)為，“隨著中國(guó)社會(huì)對(duì)食品安全以及制造業(yè)環(huán)境污染問(wèn)題的不斷關(guān)注以及法律法規(guī)上的逐步加強(qiáng)，這將為林斯特龍?jiān)谥袊?guó)的發(fā)展提供非常有利的機(jī)會(huì)。”而在過(guò)去10年的工作服市場(chǎng)，“服務(wù)和零售業(yè)的需求正在不斷增加，相應(yīng)地制造業(yè)的需求則出現(xiàn)了緊縮甚至下降。這與20多年前，同樣面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的歐洲市場(chǎng)頗為相似。”

　　目前，林斯特龍僅僅只進(jìn)入中國(guó)的北京、廣州、蘇州三個(gè)城市，現(xiàn)有70多名雇員，在服務(wù)的工作服超過(guò)50萬(wàn)件。但在只有500萬(wàn)人口芬蘭，它卻提供了年均200萬(wàn)件的工作服的租賃維護(hù)服務(wù)。它相信面對(duì)基數(shù)更大的中國(guó)市場(chǎng)，只要隨著觀念的改變，市場(chǎng)占有率的提升將帶來(lái)林斯特龍業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

　　中國(guó)是世界上職工人數(shù)最多的國(guó)家，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)內(nèi)地有冶金職工300多萬(wàn)，石油職工100多萬(wàn)，地質(zhì)礦產(chǎn)職工100多萬(wàn)，專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)員10多萬(wàn)，加之醫(yī)療、電子、建筑、制造、服務(wù)等其他行業(yè)，工作服的年均總需求量在3000萬(wàn)套以上。

　　但是大多數(shù)企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的方式去定制工作服，然后由職工自己維護(hù)、清洗。而且大多數(shù)工作服廠家以靠關(guān)系獲得訂單的小作坊為主，國(guó)內(nèi)一些制衣公司雖然也有涉足這個(gè)行業(yè)，卻并不是作為主營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　林斯特龍與它的中國(guó)同行不同，它提供的是專(zhuān)業(yè)工作服的租賃、保養(yǎng)、洗滌等全套解決方案。并且通過(guò)詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的訂購(gòu)方案及跟蹤保養(yǎng)等服務(wù)。

　　Juha說(shuō)，傳統(tǒng)的方式是企業(yè)要有專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)負(fù)責(zé)工作服購(gòu)買(mǎi)，員工使用后直接把衣服帶回家清洗。工作服損壞了，要找專(zhuān)門(mén)的公司修補(bǔ)或者自己修補(bǔ)；工作服無(wú)法使用后，往往是直接丟棄。

　　對(duì)于食品、醫(yī)藥、化工、機(jī)械制造等很多專(zhuān)門(mén)行業(yè)來(lái)說(shuō)，工作服在運(yùn)輸時(shí)如果被污染，就會(huì)影響產(chǎn)品的安全；而生產(chǎn)環(huán)境導(dǎo)致的污染無(wú)法用常規(guī)清洗方式清除有毒殘留物質(zhì)，可能會(huì)造成員工的交叉感染。

　　而且批量采購(gòu)工作服的價(jià)格雖然便宜，但因?yàn)橹圃鞓I(yè)員工的流動(dòng)性大，臨時(shí)增加人數(shù)或減少人數(shù)后，就會(huì)出現(xiàn)新增工作服的零售采購(gòu)成本高，或者太多工作服閑置的浪費(fèi)。而廢棄工作服處理不當(dāng)也會(huì)污染環(huán)境。

　　但林斯特龍可以提供一整套的工作服租賃解決方案。為企業(yè)進(jìn)行工作服的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和采購(gòu)，提供工作服使用過(guò)程中的洗滌、修補(bǔ)或替換服務(wù)。若遇上人員變動(dòng)，企業(yè)也僅需退還離職員工的衣服并為新員工租賃。這樣算下來(lái)成本比企業(yè)直接采購(gòu)、維護(hù)便宜，而且更加省心。

　　去年，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)首次發(fā)布的《中國(guó)職業(yè)裝優(yōu)勢(shì)企業(yè)評(píng)價(jià)結(jié)果》報(bào)告稱，由國(guó)家規(guī)定統(tǒng)一穿制服的行業(yè)有19個(gè)，每年的市場(chǎng)需求在3000億-4000億元人民幣以上。雖然中國(guó)職業(yè)裝生產(chǎn)企業(yè)有近3萬(wàn)家之多，并形成一定的產(chǎn)業(yè)集群。但其實(shí)職業(yè)裝的生產(chǎn)企業(yè)在技術(shù)、市場(chǎng)規(guī)范方面仍與國(guó)際存在明顯差距。

　　中國(guó)服裝協(xié)會(huì)的上述報(bào)告稱，目前職業(yè)裝行業(yè)設(shè)計(jì)雷同、缺乏創(chuàng)意，標(biāo)志性不強(qiáng)；片面追求高品質(zhì)，忽視功能性、實(shí)用性；價(jià)格混亂，惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重；地方保護(hù)排他存在，暗箱操作時(shí)有發(fā)生等現(xiàn)象已阻礙了職業(yè)裝行業(yè)的健康發(fā)展。

　　很多行業(yè)制服并不是加上企業(yè)LOGO即可，它需要識(shí)別功能、防護(hù)功能、在各種氣候條件下正常生活和生存的功能等等，而且需要根據(jù)不同季節(jié)、面料性能等需要合理搭配，對(duì)面料堅(jiān)牢度要求高。類(lèi)似食品、醫(yī)藥行業(yè)更是需要有專(zhuān)門(mén)的殺菌處理，并且在在專(zhuān)門(mén)的保管室存放，而這個(gè)保管室則要求和工作服使用場(chǎng)合的潔凈度一致，如果潔凈度不一樣的工作服則要分開(kāi)放置。

　　目前林斯特龍的中國(guó)客戶主要分布制藥、汽車(chē)、食品飲料、化工等領(lǐng)域。2014年林斯特龍實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3.01億歐元，中國(guó)和印度是營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)最快的兩個(gè)市場(chǎng)，增長(zhǎng)率均達(dá)40%以上。目前，在中國(guó)與林斯特龍合作的幾百家企業(yè)中，外企客戶占比為90%，本土企業(yè)則為10%。

　　有趣的是，Juha認(rèn)為，未來(lái)他們?cè)谥袊?guó)的主要客戶，將更傾向于那些希望盡量精簡(jiǎn)企業(yè)架構(gòu)的中小企業(yè)，而非大型的勞動(dòng)密集型企業(yè)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)為了保質(zhì)保量地提升效率、提升員工幸福感，會(huì)更傾向于服務(wù)外包；而大型企業(yè)卻像一個(gè)自給自足的王國(guó)，更傾向于自己訂購(gòu)、保管工作服。

　　Juha透露，中國(guó)企業(yè)對(duì)于工作服專(zhuān)業(yè)化的認(rèn)知還不強(qiáng)，但在外企的帶動(dòng)下，越來(lái)越多本土企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這方面的必要性，不過(guò)值得慶幸的是，中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們目前在專(zhuān)業(yè)化程度上與林斯特龍的差距較大，他們并不懼怕中國(guó)企業(yè)的山寨，因?yàn)檫@是一個(gè)需要社會(huì)責(zé)任感的、長(zhǎng)期的產(chǎn)品系統(tǒng)打造工程。而在印度，本土企業(yè)對(duì)于外企的追隨度更高，本土企業(yè)把采用林斯特龍的專(zhuān)業(yè)工作服視為與國(guó)際接軌的潮流。

　　在歐洲市場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)紡織品的市值大約在110億歐元左右。德勤最新的報(bào)告顯示，專(zhuān)業(yè)紡織品在歐洲市場(chǎng)的潛力約有460億歐元。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)Juha十分樂(lè)觀，“中國(guó)有著14億人口，并且是制造業(yè)大國(guó)，但隨著法律對(duì)職業(yè)著裝的要求越來(lái)越嚴(yán)格，行業(yè)規(guī)范的觀念深入人心、只要市場(chǎng)占有率略有提升，即使經(jīng)濟(jì)增速下滑，對(duì)林斯特龍來(lái)說(shuō)也仍然能保持可觀的業(yè)務(wù)增速。”（A03）