今年更多商場(chǎng)

　　實(shí)現(xiàn)wifi全覆蓋

　　從2013年開始，零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的技術(shù)商業(yè)時(shí)代。各家商場(chǎng)不光從wifi做起，大數(shù)據(jù)、電子標(biāo)簽、智能貨架、自動(dòng)收銀、移動(dòng)互聯(lián)、線上app，所有的新技術(shù)都在推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)的革新。

　　不少企業(yè)負(fù)責(zé)人說，在過去一年中，因?yàn)閷?shí)體零售的業(yè)績(jī)下滑，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)技術(shù)設(shè)備需求減少。但是現(xiàn)在零售拼得這么厲害，改進(jìn)技術(shù)的投入不能壓縮，因?yàn)檫@將影響到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　邁過2013年市場(chǎng)低迷的坎，2014年企業(yè)將在技術(shù)上做更進(jìn)一步的改進(jìn)。2014年，對(duì)于零售業(yè)來(lái)說，更多的企業(yè)將從原來(lái)的思維中醒悟過來(lái)，這將是用技術(shù)改變購(gòu)物習(xí)慣的一年。

　　賣東西也得來(lái)點(diǎn)高科技

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子設(shè)備的普及，實(shí)體門店變成了銷售渠道的一部分。為了吸引顧客，越來(lái)越多的新技術(shù)被應(yīng)用到門店中，給運(yùn)營(yíng)方式帶來(lái)了明顯的影響。消費(fèi)者在這中間享受到的是個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　除了蘋果體驗(yàn)店，不少服飾品牌也開始在門店進(jìn)行技術(shù)革新。以阿迪達(dá)斯為例，去年，開始在一線城市的店里安裝數(shù)字鞋架，就像一個(gè)放大了的ipad一樣掛在墻上，消費(fèi)者可在數(shù)字貨架上選擇產(chǎn)品，并從任何角度查看產(chǎn)品，旋轉(zhuǎn)、放大，并得到更多鞋的信息。如果一間阿迪達(dá)斯實(shí)體店能容納500雙鞋，那這個(gè)數(shù)字貨架理論上能容納10萬(wàn)雙鞋，數(shù)字貨架極大地改善了消費(fèi)者的體驗(yàn)，減少了消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物遇到斷碼或缺貨的煩惱。

　　這項(xiàng)技術(shù)目前在本地珠寶企業(yè)運(yùn)用頗多，金鑫珠寶早就在店內(nèi)設(shè)置類似裝備，掃描店內(nèi)所有珠寶首飾。顧客只需要站在電子屏幕前，把頭像輸入，就可以“佩戴”各種首飾。店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)介紹，這項(xiàng)服務(wù)也吸引了不少顧客，經(jīng)常有顧客來(lái)這兒體驗(yàn)，感覺很新奇。想想看，用這種方式購(gòu)物的時(shí)候是不是可以找到一些科技電影主角的感覺?

　　逛街必帶手機(jī)

　　如何找到商家的app并迅速查看當(dāng)天的折扣信息、最新的潮流資訊，如何在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，如何下單，這些都必須通過手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。未來(lái)逛街不一定帶包，但是一定要帶手機(jī)。

　　比如，以萬(wàn)達(dá)為例，萬(wàn)匯網(wǎng)在2013年12月進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)，為用戶提供最新的廣場(chǎng)活動(dòng)、商家資訊、商品導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠折扣、電影資訊、美食團(tuán)購(gòu)、積分查詢、禮品兌換等全方位資訊與服務(wù)。萬(wàn)匯網(wǎng)目前與鄭州二七萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、鄭州中原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中的過百家商戶合作，他們的服務(wù)將首先被展現(xiàn)在萬(wàn)匯網(wǎng)中。

　　萬(wàn)匯網(wǎng)目前不支持線上實(shí)物的購(gòu)買交易，只提供部分服務(wù)的團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券的領(lǐng)取及服務(wù)。此外，萬(wàn)達(dá)還推出了手機(jī)客戶端“萬(wàn)匯”，除具備萬(wàn)匯網(wǎng)的功能外，還可為用戶提供找商家、找車位、掃廣場(chǎng)等多種智能化服務(wù)。了解完這些服務(wù)，你是不是可以做到心中有數(shù)，從宅男一下變成購(gòu)物達(dá)人。

　　據(jù)說，除了萬(wàn)達(dá)，王府井百貨等還實(shí)現(xiàn)了線上下單、線下提貨、移動(dòng)聲波支付等。隨著實(shí)體商業(yè)對(duì)于技術(shù)的認(rèn)知逐漸深入，2014年將會(huì)有更多實(shí)體零售商以移動(dòng)技術(shù)為“工具”全力突圍。商場(chǎng)已經(jīng)明白，在“社交購(gòu)物時(shí)代”必須用另一種方式，來(lái)建立和顧客之間的關(guān)系。以消費(fèi)者為中心、全渠道的經(jīng)營(yíng)將成為零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的主方向。