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國(guó)內(nèi)動(dòng)向
差異化打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——服裝電商:新需求變化中尋機(jī)會(huì)
發(fā)表時(shí)間:2013-06-13 14:38:05 作者: 來(lái)源:第一紡織網(wǎng) 瀏覽:次
分析人士指出,唯品會(huì)限時(shí)特賣(mài)模式的成功一方面反映出中國(guó)零售市場(chǎng)的消費(fèi)潛力,另一方面主要源于其模式先發(fā)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)選擇、變革營(yíng)銷(xiāo)手段的成功。創(chuàng)新與變革是電子商務(wù)的特質(zhì),新的市場(chǎng)需求必然要求電商企業(yè)不斷超越、不斷顛覆,時(shí)刻保持創(chuàng)新的精神。在變化中尋找機(jī)會(huì),才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大。
唯品會(huì)因何盈利
5月15日,電商企業(yè)唯品會(huì)(NYSE:VIPS)發(fā)布一季報(bào),截至今年3月31日的這一財(cái)季,唯品會(huì)營(yíng)收3.1億美元,同比增長(zhǎng)206.8%,凈利潤(rùn)為580萬(wàn)美元,已連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。截至5月21日,唯品會(huì)市值達(dá)到19.96億美元,逼近20億美元。
德意志銀行表示,唯品會(huì)的采購(gòu)規(guī)模是其關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。其采購(gòu)規(guī)模的加大將進(jìn)一步確保唯品會(huì)與品牌合作者的關(guān)系。盡管管理層預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的絕對(duì)值短期內(nèi)會(huì)增長(zhǎng),但由于強(qiáng)勁的銷(xiāo)售額增長(zhǎng),德銀表示該公司的利潤(rùn)率不會(huì)惡化,并將2013至2015財(cái)年的盈利復(fù)合年增長(zhǎng)率從39%上調(diào)至53%。
分析人士指出,唯品會(huì)限時(shí)特賣(mài)模式的成功一方面反映出中國(guó)零售市場(chǎng)品牌滲透率水平參差不齊、庫(kù)存高企、性價(jià)比主導(dǎo)了消費(fèi)特征等的可觀需求,但另一方面主要源于其模式選擇、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)手段的成功。
在模式選擇方面,唯品會(huì)采用品牌打折加限時(shí)搶購(gòu)模式,避免了單純打折對(duì)品牌價(jià)值的貶值,而輪番限時(shí)搶購(gòu)不僅提升了商品的新鮮度,又將打折效應(yīng)發(fā)揮到極限。作為專(zhuān)業(yè)的特賣(mài)網(wǎng)站,唯品會(huì)每天持續(xù)著限時(shí)搶購(gòu)狀態(tài),不停刺激消費(fèi)者,一方面帶動(dòng)了高額銷(xiāo)售,增加周轉(zhuǎn)資金,快速盈利。另一方面有助于宣傳品牌,較快處理供應(yīng)商庫(kù)存,實(shí)現(xiàn)共贏。
唯品會(huì)的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)時(shí)機(jī)選擇正確。據(jù)悉,唯品會(huì)起初要做奢侈品折扣,但最終定位在二三線時(shí)尚品牌和二三線城市,這種定位轉(zhuǎn)型使其由小眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)向大眾市場(chǎng),一方面中國(guó)有大量二三線品牌,競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品庫(kù)存壓力大,通過(guò)線下促銷(xiāo)方式成本較高,而唯品會(huì)提供了一個(gè)新的低成本營(yíng)銷(xiāo)渠道;另一方面現(xiàn)階段中國(guó)二三線消費(fèi)品牌的需求人群龐大,特別是唯品會(huì)主打的二三線城市商業(yè)渠道相對(duì)匱乏,但是價(jià)格敏感人群更多。供應(yīng)商和消費(fèi)者對(duì)唯品會(huì)的需求都很旺盛,唯品會(huì)的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)時(shí)機(jī)都是比較成功的。
有業(yè)內(nèi)人士表示,中國(guó)的消費(fèi)者在消費(fèi)上的最大特點(diǎn)就是喜歡買(mǎi)到物超所值的產(chǎn)品。唯品會(huì)在這方面無(wú)疑是非常有吸引力的。唯品會(huì)的名品、正品保障打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)質(zhì)檢問(wèn)題的疑慮,深度折低價(jià)格又使產(chǎn)品的性價(jià)比得到最大提升。而且,唯品會(huì)給合作的品牌商固定的檔期,將貨品運(yùn)送到唯品會(huì)倉(cāng)庫(kù)中,如果5天內(nèi)沒(méi)有售罄將拉走;平均一個(gè)品牌1年可以獲得 6-10次的折扣零售機(jī)會(huì)。品牌、產(chǎn)品、價(jià)格這些都成了贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵。另外,唯品會(huì)的專(zhuān)業(yè)性,互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)化都促成了這種消費(fèi)模式的成功。在規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始發(fā)揮以后,唯品會(huì)和供應(yīng)商議價(jià)能力增強(qiáng),毛利率增加,用戶和訂單增加,庫(kù)存周轉(zhuǎn)加快,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及此前的固定支出的邊際成本降低,逐漸由虧損狀態(tài)轉(zhuǎn)為盈利。
差異化打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
對(duì)于唯品會(huì)的成功盈利,唯品會(huì)CFO楊東皓曾對(duì)媒體表示,“閃購(gòu)這樣一種模式,如果要做的好,方方面面都需要到位。唯品會(huì)是最早出來(lái)做的,有先發(fā)優(yōu)勢(shì),規(guī)模上能夠迅速超過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。尤其當(dāng)年大家說(shuō)流血上市很傻,但其實(shí)現(xiàn)在看來(lái)是個(gè)英明的選擇,因?yàn)樽隽闶鄣墓⿷?yīng)商最擔(dān)心的是回款問(wèn)題,尤其像我們這種寄售而非買(mǎi)斷的模式,供應(yīng)商就更加擔(dān)心,但上市會(huì)消除他們的顧慮,現(xiàn)在他們會(huì)放心大膽的放貨,而從上市中融到的錢(qián),也讓我們能夠迅速發(fā)展。”
他同時(shí)強(qiáng)調(diào),目前在資本環(huán)境,獨(dú)立的閃購(gòu)平臺(tái)很難大規(guī)模融資,大的平臺(tái)不缺錢(qián)但很難模仿唯品會(huì),因?yàn)槲ㄆ窌?huì)有強(qiáng)大的買(mǎi)手體系、客服體系、女性服裝買(mǎi)手、以及專(zhuān)門(mén)服裝類(lèi)型倉(cāng)庫(kù)、適應(yīng)運(yùn)營(yíng)體系的ERP系統(tǒng)等,這些很多專(zhuān)業(yè)的方面其他電商都不具備。
唯品會(huì)副總裁馬曉輝也曾對(duì)記者表示,真正決定特賣(mài)成敗的,不是流量、低價(jià),而是獲得強(qiáng)勢(shì)品牌資源的支持以及拿到有競(jìng)爭(zhēng)力的折扣。目前,唯品會(huì)有5000 多名員工、300多名經(jīng)驗(yàn)豐富的買(mǎi)手,以及過(guò)去幾年積累起來(lái)的幾萬(wàn)場(chǎng)特賣(mài)經(jīng)驗(yàn),合作品牌超過(guò)6000家,其中獨(dú)家合作已經(jīng)增加到800家。馬曉輝表示,在目前電商業(yè)界集體模仿特賣(mài)模式的基礎(chǔ)上,唯品會(huì)已經(jīng)開(kāi)始差異化突破,某品牌在款式量產(chǎn)前就在唯品會(huì)做定向區(qū)域發(fā)售,這樣可以快速獲得相關(guān)數(shù)據(jù),幫助品牌廠商進(jìn)行訂款、定價(jià)。
業(yè)內(nèi)人士分析總結(jié),唯品會(huì)之所以脫穎而出,除了毛利率持續(xù)增長(zhǎng)、買(mǎi)手資源強(qiáng)大外,關(guān)鍵是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高和物流系統(tǒng)的差異性。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),2012年上半年B2C整體重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為49.76%,而唯品會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率超過(guò)了70%。物流系統(tǒng)的差異性方面,唯品會(huì)將品牌商的商品集中到自己的倉(cāng)庫(kù),進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)貨。DCM風(fēng)險(xiǎn)投資董事、唯品會(huì)投資人曾振宇此前接受媒體采訪時(shí)表示,唯品會(huì)的SKU是大進(jìn)大出、快進(jìn)快出,動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)強(qiáng),從業(yè)務(wù)邏輯、技術(shù)邏輯到操作邏輯,和其他電商有本質(zhì)的區(qū)別。要把這套流程學(xué)會(huì),需要花很長(zhǎng)的時(shí)間。
對(duì)于電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng),唯品會(huì)董事長(zhǎng)CEO沈亞在一季度財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上表示并不擔(dān)心。他認(rèn)為,這是一個(gè)“贏者通吃”的市場(chǎng),品牌商希望和做大的合作伙伴進(jìn)行合作,所以“滾雪球”效應(yīng)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
但不可否認(rèn)的是,唯品會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。天貓、當(dāng)當(dāng)、京東集體發(fā)力限時(shí)特賣(mài)市場(chǎng),無(wú)疑將對(duì)唯品會(huì)造成一定的沖擊,縮小唯品會(huì)的毛利空間。在商家資源的挖掘、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的控制、用戶總量的持續(xù)堆積上,唯品會(huì)面對(duì)著與京東、當(dāng)當(dāng)們的長(zhǎng)期對(duì)抗。不過(guò),也有分析人士認(rèn)為,京東、當(dāng)當(dāng)將限時(shí)特賣(mài)作為戰(zhàn)術(shù),而不像唯品會(huì)作為戰(zhàn)略。特賣(mài)是唯品會(huì)的全部,而只是京東和當(dāng)當(dāng)?shù)囊粋(gè)甜點(diǎn),京東當(dāng)當(dāng)們的特賣(mài)并不會(huì)打垮唯品會(huì)。
“折扣零售市場(chǎng)無(wú)比巨大,2013年整個(gè)中國(guó)的服裝銷(xiāo)售有兩萬(wàn)億人民幣,2016年可能回到2.7萬(wàn)億人民幣。像這種庫(kù)存市場(chǎng)永遠(yuǎn)存在,中國(guó)市場(chǎng)估計(jì)還高于美國(guó)的服裝市場(chǎng)的庫(kù)存,按照20%來(lái)估算,整個(gè)中國(guó)的庫(kù)存有4000億人民幣,2016年5000億人民幣,我們不擔(dān)心這個(gè)方面會(huì)有天花板。”唯品會(huì)的創(chuàng)始人沈亞如是說(shuō)。
對(duì)于實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng),京東副總裁兼團(tuán)購(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理張守川表示,京東閃團(tuán)將充分利用現(xiàn)有合作資源,對(duì)一些優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)行買(mǎi)斷,為用戶提供個(gè)性化定制、新品獨(dú)家首發(fā)等特色化、差異化服務(wù)。根據(jù)張守川介紹,目前閃團(tuán)希望做到的差異化分為兩種,一種是絕對(duì)的差異化即商家為京東提供獨(dú)家的新品首發(fā)或者為京東設(shè)計(jì)一些獨(dú)家的產(chǎn)品;另一種是相對(duì)的差異化,即希望一些知名品牌能夠跟京東進(jìn)行合作,在價(jià)格或者時(shí)間上做一些相對(duì)的區(qū)隔。
京東方面稱(chēng),閃團(tuán)的未來(lái)或許會(huì)以預(yù)告的模式讓其平臺(tái)上的產(chǎn)品能夠領(lǐng)先季節(jié),為消費(fèi)者提供一些領(lǐng)先市場(chǎng)的服務(wù)。京東閃團(tuán)產(chǎn)品的物流在京東內(nèi)部資源中占據(jù)獨(dú)立的位置,產(chǎn)品要進(jìn)入閃團(tuán)倉(cāng)之后統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)貨。但張守川表示如果一些品牌合作時(shí)間比較長(zhǎng),對(duì)對(duì)方的實(shí)力也比較熟悉,也不排除由廠商方進(jìn)行發(fā)貨。
張守川介紹目前京東閃團(tuán)的產(chǎn)品主要以知名品牌為主,暫時(shí)不考慮一些創(chuàng)新品牌或者缺乏知名度的品牌。在張守川看來(lái),未來(lái)京東的閃團(tuán)可能會(huì)成為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的子品牌,京東正在從這方面進(jìn)行布局。
在變化中尋求機(jī)會(huì)
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,眾多電商投身特賣(mài)模式在現(xiàn)階段雖然商機(jī)很大,但是可持續(xù)性卻并不明朗,控制好質(zhì)量,優(yōu)化各方資源,保持創(chuàng)新精神,才能保證電商特賣(mài)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
分析人士認(rèn)為,從表面上看,名品特賣(mài)模式雖然對(duì)電商企業(yè)、廠家、消費(fèi)者三者都有利無(wú)弊,但實(shí)際上,該模式仍然存在風(fēng)險(xiǎn)。
品途咨詢研究總監(jiān)黃淵普對(duì)媒體記者表示,大家只看到限時(shí)特賣(mài)模式風(fēng)光的一面,并沒(méi)有看到它背后付出的代價(jià),最基本的是退貨率,2012年公布的退貨率是 20%,實(shí)際上可能能達(dá)到30%。特賣(mài)模式是一種沖動(dòng)消費(fèi),沖動(dòng)消費(fèi)可能導(dǎo)致的結(jié)果就是退貨率高。一般企業(yè)都要提供免費(fèi)退換貨服務(wù),配上退換貨成本,整個(gè)商務(wù)流程的成本是增加的。而一個(gè)模式能不能成功,需要參考其商務(wù)環(huán)節(jié)是否能夠得到優(yōu)化,各方是否能共同受益。
知名電商觀察人士魯振旺表示,特賣(mài)市場(chǎng)的一時(shí)火爆結(jié)束后,是否會(huì)有假貨、次貨趁機(jī)出現(xiàn)在市場(chǎng)值得警惕。其認(rèn)為,在庫(kù)存大量消化之后,尾貨市場(chǎng)貨源數(shù)量也會(huì)大規(guī)模下降,有些廠家可能會(huì)提供假冒偽劣尾貨以謀求私利。他強(qiáng)調(diào),以價(jià)格為優(yōu)勢(shì)的尾貨市場(chǎng)要保證長(zhǎng)期利益,需要保證貨源的正規(guī)途徑,并設(shè)定尾貨市場(chǎng)的門(mén)檻,而不是淪落成假冒偽劣產(chǎn)品聚集地。
對(duì)品牌來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售還是應(yīng)該靠質(zhì)量取勝,而不是靠線上打折特賣(mài)。就目前來(lái)看,受益于電商促銷(xiāo)的強(qiáng)大拉動(dòng)力,眾多品牌成功清理了庫(kù)存,但長(zhǎng)期下去,如果一味將線上銷(xiāo)售作為消化庫(kù)存的下水道,將會(huì)影響企業(yè)品牌形象,企業(yè)的線上發(fā)展之路將會(huì)越走越窄。據(jù)稱(chēng),去年以來(lái)大規(guī)模的打折促銷(xiāo),并未明顯提升各品牌的銷(xiāo)售額,且對(duì)品牌形象傷害較大,出于呵護(hù)品牌的需要,預(yù)計(jì)今年終端產(chǎn)品的價(jià)格可能將有實(shí)質(zhì)性的下降。而去,品牌長(zhǎng)期打折特賣(mài),可能會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生非打折不買(mǎi)正價(jià)產(chǎn)品的慣性。
另外,特賣(mài)模式主要依靠超一流明星品牌的拉升,這些品牌在清理庫(kù)存方面下了不少功夫,整個(gè)服裝零售業(yè)的庫(kù)存規(guī)劃和管理水平會(huì)越來(lái)越高。沒(méi)有超一流明星品牌,三四流的牌子不足以支撐一個(gè)模式做長(zhǎng)。同時(shí),目前“小而美”的品牌不斷誕生,憑借自身獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì),靈活的渠道和快速的供應(yīng)鏈,很多售罄率超過(guò)80%,擠壓著傳統(tǒng)大品牌的市場(chǎng)。
因此,電商人士分析,電商特賣(mài)模式可以生存下去,但唯品會(huì)的黃金期已經(jīng)快過(guò)去,因庫(kù)存危機(jī)已過(guò)高峰期,利潤(rùn)空間將越來(lái)越小。實(shí)際上,唯品會(huì)也已意識(shí)到這一點(diǎn)并有所準(zhǔn)備。唯品會(huì)董事長(zhǎng)沈亞曾在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)折扣零售才是唯品會(huì)的主打,包含多的新品,F(xiàn)在唯品會(huì)并不想被定位成單純“賣(mài)庫(kù)存”的網(wǎng)站。
正如業(yè)內(nèi)專(zhuān)家所指出,電子商務(wù)是新技術(shù)、新科技的產(chǎn)物,代表著創(chuàng)新的力量。創(chuàng)新與變革是電子商務(wù)的特質(zhì),隨著新技術(shù)、新模式的興起,必然會(huì)催生新的需求、新的市場(chǎng),新的盈利空間。不斷超越、不斷顛覆是電子商務(wù)的重要特性之一。因此電商企業(yè)要時(shí)刻保持創(chuàng)新的精神,與科技同步,共市場(chǎng)舞蹈,在變化中尋找機(jī)會(huì),在競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大。
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