見劉強(qiáng)東的當(dāng)天晚上,京東公布了2015財年第三季度財報。這是公司上市以來,劉強(qiáng)東第6次向資本市場上交成績單。考慮到雙十一剛剛過去,這份財報就顯得有點意味深長。
從數(shù)字上看
,京東的主題還是與增長相關(guān)
,Q3的GMV達(dá)到1150億元
,同比增長71%
;凈收入為441億元,同比增長52%
,3.297億的訂單量相比去年同期的1.782億同比增長85%。值得一提的還有移動端訂單量
,占比超過52%
。
但是依然有人辛辣地指出,過去5個季度的數(shù)字要更好看
。京東的交易額增長都在80%以上,凈收入增長也沒有低于60%
,而且根據(jù)他們的預(yù)告,第四季度凈收入增長可能介于47%至51%之間
。
在跟《中國企業(yè)家》的專訪中
,劉強(qiáng)東沒有跟我們談更多的數(shù)字
,但是我們談到“雙十一”,談到他的對手是的
,蘇寧與阿里聯(lián)手后揮出的第一拳就沖向京東,他們還將其命名為“平京戰(zhàn)役”
。當(dāng)然
,阿里還拋出北京
、杭州雙總部的概念
,水立方連續(xù)兩晚火光通明,意圖也足夠明顯
。
劉強(qiáng)東卻說,這是他們最從容的一個雙十一
。此前他做了戰(zhàn)前動員,11月11日一大早就飛往香港準(zhǔn)備第二天的董事會
。會議桌上
,話題自然離不開電商都很重視的這個事件
。據(jù)說董事們對京東的自營模式還是充滿信心
。
但是他們也知道,京東仍然超過一半的交易額來自電子和家電產(chǎn)品
。劉強(qiáng)東透露,明年他的重點就是搞服飾鞋帽的自營
。眾所周知,這是阿里的核心品類。
這讓我想起劉強(qiáng)東早年間的跟李國慶的一個戰(zhàn)局
。京東發(fā)力圖書電商時
,拿出上百款產(chǎn)品做特價免運費,當(dāng)當(dāng)瞬時就自亂陣腳了
,跟還是不跟,猶豫不決
。時任當(dāng)當(dāng)COO黃若跟團(tuán)隊說了一句話,大意是
,自己家著火了
,救火是應(yīng)該的
,但是最有效的方案還是到別人家院里放把火
。所以
,當(dāng)當(dāng)隨機(jī)把京東熱門的十款暢銷手機(jī)大幅降價回?fù)
。很顯然,今天的京東和阿里都在奮力進(jìn)攻對方的后院
。
以下為《中國企業(yè)家》與劉強(qiáng)東對話節(jié)選:
問:雙十一這一天你是怎么過的?你在后臺看數(shù)據(jù)嗎
?
劉強(qiáng)東:那一天我沒有怎么看數(shù)據(jù)
,我去香港開董事會了
。
問:今年外界的針對性很明顯
,比如農(nóng)村淘寶排名第一是你老家。他們針對你的時候
,你會覺得壓力比較大嗎?
劉強(qiáng)東:當(dāng)一家公司特別針對另一家公司的時候
,可能他已經(jīng)恐懼了
。很多人認(rèn)為這個雙十一我們是最難
。我可以告訴你們,內(nèi)部我們是最為平和
、最為自信的一次。市場很清楚
,很多投資人也已經(jīng)看明白了
,兩者商業(yè)模式競爭最后的結(jié)局是什么
,只是時間問題。
問:你沒有想著回?fù)魡幔?/p>
劉強(qiáng)東:外面看老是喜歡打仗
,我們內(nèi)部并不把它當(dāng)作戰(zhàn)爭對待,怎么樣保證消費者買到的商品品質(zhì)有絕對的保證
,能及時收到商品
,不要因為雙十一單量的暴漲導(dǎo)致用戶體驗下降
,這是重點
。如果非要說打仗
,我們99%的精力都在打這種仗
,并不是跟哪個特定的競爭者。
問:每年這一天的數(shù)字都會被刷新
,用戶的購物欲望是可以不斷被刺激的嗎?
劉強(qiáng)東:單一的節(jié)日效果還是有限
,能給消費者帶來什么價值呢
?便宜的結(jié)果就是消費者得到低質(zhì)的商品
,這是必然的。一分錢一分貨
,這是永遠(yuǎn)不變的道理
。
問:但是京東發(fā)起的618購物節(jié)打的也是低價策略
。
劉強(qiáng)東:每年都是我們的合作伙伴在特定時間內(nèi)
,拿出一定數(shù)量的品牌商品進(jìn)行特價銷售
。長期低價對品牌是一種傷害,尤其是服飾
。最近幾年
,中國的服裝鞋帽品牌日子越來越不好過,這跟整個大環(huán)境并沒有什么關(guān)系
。GAP、ZARA這些國外品牌在中國賣得照樣好
,優(yōu)衣庫上一次在香港公布的財報
,60%的凈利潤來自于中國
。
問:有沒有可能我們作為旁觀者
,不參與
?
劉強(qiáng)東:我們要參與
,但京東玩法不一樣。我們打的所有廣告最核心的概念就是“品商”
。我們希望把雙十一的節(jié)日變成大家對品質(zhì)、對時尚的關(guān)注
,而不是一味為了買低價的東西
。但是我們只是第一年提出
,真正改變還需要兩三年時間
。
現(xiàn)在大環(huán)境不好過,很多品牌為了業(yè)績不計代價地展示數(shù)據(jù)好看
。所以雙十一我們做了天網(wǎng)系統(tǒng)
,攔截了很多惡意訂單
。如果不是采取這個措施
,我們至少可以增加數(shù)十億的銷售
。
問:阿里今年雙十一要求品牌做排他,未來京東做自營服飾怎么應(yīng)對
?
劉強(qiáng)東:今年他們比較決絕,但是最后只有5個品牌屈服了
。前年的時候是幾百個品牌都撤了,沒得選擇
。但是反過來,我們從來沒有要求哪個廠家不準(zhǔn)給競爭對手供貨
。三年前我在供應(yīng)商大會上就說,不要把雞蛋放在一個籃子里
,我們希望他們永遠(yuǎn)跟國美
、蘇寧合作
。只有你們跟多平臺合作后
,通過數(shù)字才能證明到底哪個合作伙伴給你帶來的價值最大
,沒有比較他們永遠(yuǎn)不知道誰最好。如果我的商業(yè)模式先進(jìn)
,我不擔(dān)心他跟競爭對手合作。如果說你跟別人合作更好
,說明我的商業(yè)模式不如別人
,就是這個結(jié)果
,我攔也攔不住
。
所以如果我的商業(yè)模式比對方好的時候
,你跟他們合作吧
,我根本不介意,也不做排他
,也不做擠壓,不去攻擊他
。
問:董事會上大家有跟你提到雙十一嗎
?
劉強(qiáng)東:我們給董事匯報了雙十一的情況
,大家都很高興。因為京東的董事是對我們比較了解的
,對我們商業(yè)模式有信心。不然他們也不會成為一個注定失敗的公司的董事
。