。
1、傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)歷的三個(gè)時(shí)代
彭明先生總結(jié)自身在富安娜工作的十五年，見證了富安娜這一路的發(fā)展階段
。在2010年之前
，傳統(tǒng)零售企業(yè)的日子都很好過，尤其2009年富安娜在深圳A股上市之后
，公司有了資本的助力
，在后面三年基本上保持再造一個(gè)富安娜的奇跡。但是這個(gè)奇跡并沒有延續(xù)太久
，接下來富安娜就遇到了所有品牌面臨的共性問題
。
富安娜家紡彭明睿分享
過去是一個(gè)渠道為王的時(shí)代。在過去
，只要加盟商
、經(jīng)銷商企業(yè)加盟更多就可以做大，挾天子令諸侯
。但在今天
，曾經(jīng)的大哥地位現(xiàn)在已經(jīng)不在了
，已經(jīng)被顛覆了
。在渠道為王時(shí)期過后，企業(yè)開始相信產(chǎn)品的力量，認(rèn)為酒香不怕巷子深
。在這個(gè)時(shí)代
，零售企業(yè)都認(rèn)為自己做出來的東西消費(fèi)者都能夠接受，這是一個(gè)以產(chǎn)品為王的時(shí)期
。
渠道為王
、產(chǎn)品為王這些美好的時(shí)代，在過去這幾年統(tǒng)統(tǒng)喪失掉了
。就像打麻將被截胡一樣
，傳統(tǒng)零售企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)，他們的幾大流不見了
，客流
、信息流、商品流
，都被截胡了
，而且找不到截糊的點(diǎn)究竟在哪里，這是他們最痛苦的事情
。
德國哲學(xué)家曾經(jīng)說過向死而生
，李開復(fù)也為此寫了一本書，所以任何一個(gè)品牌企業(yè)在這個(gè)時(shí)候都是痛定思痛的時(shí)期
�
？床坏阶约簡栴}才是最大的可怕。就像洋務(wù)運(yùn)動開啟了中國的大門
，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)同樣到了打開自己的企業(yè)大關(guān)
，迎接更多新技術(shù)、新理念和新思想介入的時(shí)代
。
2、面對局限 與其避之，不如借之
一個(gè)企業(yè)和品牌自身存在局限性
，無法完成所有事情
。這個(gè)局限不僅在資源，還在它本身的精力
、時(shí)間
、人才等，所以借是最好的方式
。
一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)歷了這樣幾個(gè)痛苦的時(shí)期
，從混沌到觀望、覺醒
、探索
、加速
，再到突破。在這個(gè)過程中富安娜一直在嘗試
，也一直在做探索和努力
。
富安娜對互聯(lián)網(wǎng)營銷，包括云銷的連接有了一些小小的進(jìn)步
，包括電子商務(wù)的成長
。尤其是近兩年，富安娜借力了新的營銷平臺之后有了更大的進(jìn)步與成長
。電子商務(wù)成為了富安娜最大的升級和發(fā)力點(diǎn)
。
3、以人為王時(shí)代的新布局：
全渠道布局、全品類布局以及全用戶布局
最近針對零售品牌談得比較多的是新零售和消費(fèi)升級
，新零售有很多概念和定義，羅輯思維在年度分享上說“用一切的手段
，去全方位無死角地提高效率”
，新零售最終目的是提高效率，取悅用戶
。
我們的用戶現(xiàn)在正在以前所未有的速度拋開我們
，產(chǎn)品為王、渠道為王的時(shí)代已成歷史
，現(xiàn)在企業(yè)正在轉(zhuǎn)變
，必須以人為本，以人為王
。在當(dāng)下
，人變得更加重要。
時(shí)代的變化需要企業(yè)快速做出反應(yīng)
，
富安娜思考的是
，“我們比任何時(shí)候更需要了解我們的顧客，以前我們說我們比大家了解顧客
，但是今天我們發(fā)現(xiàn)自己是不懂顧客的那個(gè)人
，因?yàn)槲覀儧]有懂得顧客的方式和手段”。
云集是目前社交零售典型的代表
，去年7月份富安娜和云集簽訂了戰(zhàn)略合作
，僅僅半年時(shí)間，銷售業(yè)績就非�
？捎^
。在一場單品活動中，一天時(shí)間銷售了32萬條羊毛被
，實(shí)現(xiàn)銷售額一個(gè)億
。
這個(gè)數(shù)據(jù)讓富安娜董事長非常驚訝
，他曾經(jīng)驚訝過電商的數(shù)據(jù)，但是今天他同樣驚訝于人人渠道
、人人營銷所帶來的數(shù)字。因此
，公司開始全渠道布局
、全品類布局以及全用戶布局，這三個(gè)是富安娜在未來五年的重點(diǎn)布局
。
在全渠道布局上
，富安娜從現(xiàn)有的線下渠道和線上渠道進(jìn)行全面覆蓋，包括社交零售渠道
。在全品類布局上
，過去富安娜只是做家紡，現(xiàn)在已經(jīng)延展到了做家居
，即全屋整體方案的解決
，包括床、床墊
、床上用品
、沙發(fā)，定制家居都在這個(gè)品類布局里面
。在全用戶布局方面
，從過去品類布局、渠道布局發(fā)生變化以后
，用戶布局一定會隨之發(fā)生變化
，因?yàn)樗械那篮蜕唐纷罱K是為了滿足用戶。
公司中心構(gòu)建也在發(fā)生巨變
，由過去的財(cái)務(wù)
、人力、營銷三大中心轉(zhuǎn)變成用戶
、數(shù)據(jù)
、智慧三大中心，從這三個(gè)中心的轉(zhuǎn)變來迎接新的挑戰(zhàn)
。富安娜比以往任何時(shí)候更加需要STDS
，即系統(tǒng)、技術(shù)
、數(shù)據(jù)
、整體解決方案。
這是一個(gè)傳統(tǒng)零售企業(yè)從內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)大的欲望和需求
，必須要通過這些來改變
。必須要借
，借是最快的方式，富安娜希望能夠去借這樣的勢
，借這樣的力
，從而更完整地實(shí)現(xiàn)富安娜的智慧營銷。通過系統(tǒng)
、技術(shù)
、數(shù)據(jù)以及內(nèi)外部的銜接，把整個(gè)富安娜營銷帶上一個(gè)新的云平臺
。
同時(shí)，富安娜也面臨新的問題：
第一，在嫁接新的思想
、新的理念
、新的思想時(shí)，會遇到傳統(tǒng)加盟商
、經(jīng)銷商守舊思想的阻礙
。所以第一個(gè)是打通公司全渠道的舊思想。
第二
，零敲碎打找來的合作方之間相互不相容
，導(dǎo)致富安娜整體構(gòu)想殘缺而留有遺憾。因此富安娜更希望從整體解決
，找到一個(gè)可以從營銷端或者管理端整體解決的系統(tǒng)軟件
。
第三，傳統(tǒng)零售品牌在與新技術(shù)對接的時(shí)候相互存在水土相服
、相適應(yīng)的過程
。這個(gè)過程肯定有小小的痛苦，但是沒有問題
，因?yàn)楣餐霭l(fā)點(diǎn)是好的
。
正所謂一個(gè)人走，可以走得比較快
，一群人走
，可以走得比較遠(yuǎn)，但是一群有共同目標(biāo)的人一起走
