吳品慧
優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官
擁有20多年的商業(yè)、營銷和銷售管理經(jīng)驗(yàn)
，先后效力于多家領(lǐng)先的跨國快速消費(fèi)品和零售公司
。在業(yè)務(wù)
、品牌和商務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)豐富、建樹卓越
，涉足的領(lǐng)域包括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃
、商業(yè)和銷售管理
、營銷和品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌傳播和資產(chǎn)建設(shè)
、創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)
、消費(fèi)者和客戶開發(fā)、數(shù)字化營銷創(chuàng)新
。擅長領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和國際人才培養(yǎng)
。
截至2015年8月31日的2015財(cái)年，優(yōu)衣庫在大中華地區(qū)營收較2014年同期增長46.3%至3044億日元
，已占到海外市場總營收的一半
，經(jīng)營利潤更是大幅增長了66.1%，達(dá)到386億日元
。而在電商層面
，2015年天貓“雙十一”優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)旗艦店整體銷售額突破6億，拿下了服飾類商家銷售的第1名
。
在銷量繼續(xù)大幅提升的同時，2016年優(yōu)衣庫發(fā)生“質(zhì)變”：
在品牌定位層面，優(yōu)衣庫要將“LifeWear服適人生”理念與人們生活產(chǎn)生更具體的關(guān)聯(lián)
，讓這個理念及品牌所代表的情感深入人心
。落實(shí)到推廣上，則是首次提出以生活場景呈現(xiàn)LifeWear 2016春夏新品
，例如推出了四大生活風(fēng)格方式的場景主題
，包括當(dāng)代生活、都市時尚
、健康生活
、品質(zhì)家庭，在推廣中配合更多的場景營銷方式將生活方式和產(chǎn)品體驗(yàn)結(jié)合
。
2016年
，優(yōu)衣庫將在中國市場推出更多設(shè)計(jì)師合作系列，擴(kuò)展其覆蓋的渠道
，增強(qiáng)優(yōu)衣庫產(chǎn)品的時尚感
。而輕時尚、輕商務(wù)
、輕運(yùn)動也將成為我們產(chǎn)品的主打詞
。
在產(chǎn)品層面，優(yōu)衣庫擴(kuò)展了產(chǎn)品所覆蓋人群及使用功能
。如果說原來品牌最核心的覆蓋領(lǐng)域是全家（男女老少）日常休閑服裝領(lǐng)域
，現(xiàn)在的產(chǎn)品則覆蓋體現(xiàn)當(dāng)代精神的都會時裝，適合工作場合穿著的干練造型
，時下最熱的輕運(yùn)動
、輕休閑、輕生活的運(yùn)動裝
，以及更具有質(zhì)感和舒適的居家和童裝系列
，在堅(jiān)持簡約舒適生活方式的同時，打造更多功能
、更多生活方式和場合穿著的服飾
，覆蓋休閑、商務(wù)
、運(yùn)動
、時尚等。
在渠道層面
，繼續(xù)開店
，并深化O2O、線上線下雙向?qū)Я�
。在�?jiān)持繼續(xù)開店
，特別是擴(kuò)展低線城市實(shí)體店面渠道的同時，強(qiáng)化電商渠道
。而重點(diǎn)則放在如何進(jìn)行實(shí)體與電商的線上線下雙向?qū)Я�
，做更精�?zhǔn)的營銷數(shù)字化體驗(yàn)推動。2016年
，優(yōu)衣庫在堅(jiān)持?jǐn)U展消費(fèi)者人群廣度的同時
，也覆蓋更多消費(fèi)者的生活場景，帶動銷售額的快速發(fā)展
；并且通過設(shè)計(jì)師系列及意見領(lǐng)袖
、社交互動提升品牌可感度。
2016營銷關(guān)鍵詞更精準(zhǔn)的營銷數(shù)字化推動
優(yōu)衣庫受眾人群覆蓋廣度（人群屬性）與深度（使用場合）都在增長
，我們必須考慮在不同受眾群
、不同場合和生活方式里他們的需求是什么，并針對其需求進(jìn)行品牌和產(chǎn)品體驗(yàn)推廣
。
同時
，消費(fèi)者并不在意其購買的渠道或者接受信息的渠道，在意的是產(chǎn)品本身是否符合自己當(dāng)下的需求
。因此我們更重視如何在消費(fèi)者需要的時候?qū)⑵湫枨髮?dǎo)流至其合適的渠道
，并且完成體驗(yàn)和交易，即線上線下雙向?qū)Я鳌?/p>
配合的手段是：優(yōu)衣庫從2015年開始做數(shù)字化店鋪項(xiàng)目
，同時我們在幾乎所有的實(shí)體店都開通WIFI和手機(jī)移動支付平臺
，并且未來將在部分店面啟動LBS服務(wù)。同時
，我們會繼續(xù)強(qiáng)化粉絲體驗(yàn)創(chuàng)新營銷
，發(fā)展自有APP
、微信、微博等數(shù)字社交平臺
，現(xiàn)在我們所有平臺加起來粉絲已經(jīng)有超過2200萬
。我們2016會繼續(xù)探索粉絲經(jīng)濟(jì)的潛力。
2015營銷感悟
我們在數(shù)字營銷上的年度預(yù)算
，幾乎翻了一倍以上
。對于優(yōu)衣庫來說，數(shù)字營銷不僅僅是廣告投放
，也包括內(nèi)容
、渠道、支付
、消費(fèi)者體驗(yàn)和互動溝通等
，創(chuàng)新和整合越來越重要。我們在深度研究如何打通消費(fèi)者更多觸點(diǎn)
，在數(shù)字營銷中
，我們打動大家的重點(diǎn)在內(nèi)容營銷和體驗(yàn)的創(chuàng)新，而不是廣告媒介購買上
。例如我們2015年大獲成功的優(yōu)衣庫與Lemaire的設(shè)計(jì)師合作系列僅用一個星期就完成近50%的銷售
，而在這個系列的推廣上，我們主要是借用了意見領(lǐng)袖和數(shù)字內(nèi)容營銷體驗(yàn)的力量,建立品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新的口碑和線上線下體驗(yàn)結(jié)合
。
