時(shí)尚頭條網(wǎng)報(bào)道：從去年開始在PurseForum平臺(tái)上就流傳了不少Chanel的傳言，最高關(guān)注度的漲價(jià)問題以及Chanel一款名為Grand Shopping Tote的包袋可能將會(huì)停產(chǎn)不再發(fā)售
。近日還傳出Chanel停止對(duì)包袋終身保養(yǎng)的承諾
，經(jīng)證實(shí)從2015年10月1日起Chanel 的確已經(jīng)停止對(duì)所有手袋作永久保養(yǎng)的保證。只要手袋使用超過5年
，或者沒有收據(jù)證明的手袋一律不作考慮提供保養(yǎng)服務(wù)
。
PurseForum平臺(tái)的一名網(wǎng)友貼出一個(gè)帖子稱，Chanel停止對(duì)包袋終身保養(yǎng)的承諾的消息是從Chanel公司聽回來的，帖子一經(jīng)傳播引起眾多顧客的不滿
。
purseblog 分享平臺(tái)的報(bào)道，今年該網(wǎng)站準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)了chanel包包的調(diào)價(jià)
因?yàn)镃hanel的品牌歷史以及品牌一貫照顧客戶的作風(fēng)
，起初消費(fèi)者對(duì)該消息并不確信這一傳言
。一般而言，包袋這類產(chǎn)品都需要定期的維修保養(yǎng)
，使用期滿5年的手袋更是需要特別護(hù)理保養(yǎng)
。留言傳出后，不少顧客都到店鋪求證消息的真?zhèn)�
。不過時(shí)尚頭條網(wǎng)昨天向國內(nèi)的Chanel廣州專門店工作人員詢問時(shí)
，銷售人員表示，沒有收到5年后不獲保養(yǎng)的的文件消息
，只強(qiáng)調(diào)Chanel 一直都會(huì)對(duì)所有產(chǎn)品盡量提供完善的保養(yǎng)服務(wù)，不論什么年限
，但一定要有購買的收據(jù)證明
。
PurseForum平臺(tái)上另一位網(wǎng)友稱，她直接咨詢了位于紐約第57街的Chanel維修部
。據(jù)悉
，Chanel只是終止了對(duì)使用超過5年的包袋的重新染色、清潔以及翻新的服務(wù)
，然而包袋上硬件上的損壞依然會(huì)維修
。
對(duì)于那些喜歡收藏Chanel古董包包的顧客而言，限制購買5年后終止保養(yǎng)服務(wù)的規(guī)定未免有點(diǎn)苛刻
。Chanel維修部門表示
，需要出示包袋的購買收據(jù)才能進(jìn)行維修服務(wù)，否則Chanel公司將拒絕一切維修保養(yǎng)服務(wù)
。此規(guī)定最大限度地限制了對(duì)二手包袋進(jìn)行翻新的行為。
隨著Chanel包袋的進(jìn)一步漲價(jià)
，顧客愿意承擔(dān)更高價(jià)格的同時(shí)一定也期待著等價(jià)的商品質(zhì)量以及服務(wù)
。該消息一經(jīng)Chanel官方證實(shí)引起不少網(wǎng)友的憤怒情緒，消費(fèi)者認(rèn)為Chanel的包袋是經(jīng)典的象征
，一般人如果購買了一個(gè)Chanel包袋都會(huì)使用很長時(shí)間
，如購買超過5年就不能夠進(jìn)行維修保養(yǎng)的規(guī)定實(shí)在讓人費(fèi)解。
維修部門還表示顧客購買的Chanel包袋一經(jīng)其他非Chanel指定維修點(diǎn)維修過
，Chanel將拒絕維修此包袋
，因?yàn)楣緝?nèi)部對(duì)每一個(gè)包袋的維修負(fù)責(zé)人都會(huì)進(jìn)行記錄
，每一個(gè)包袋都只會(huì)經(jīng)過一名工匠的手，所以包袋一經(jīng)他人維修
，公司將不會(huì)負(fù)責(zé)日后的維修保養(yǎng)工作
。
Chanel公司表示不用擔(dān)心找不回購買憑據(jù)
，公司系統(tǒng)會(huì)有消費(fèi)記錄能夠查回顧客的購買記錄
。公司還稱，Chanel能夠維修翻新5年以內(nèi)的包袋
，因?yàn)轭櫩褪褂眠^程會(huì)對(duì)包袋帶來不同程度的損害
，皮質(zhì)老化等問題，所以要翻新使用超過5年的包袋就顯得有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)
。
Chanel停止對(duì)包袋終身保養(yǎng)的消息對(duì)于Chanel收藏者以及品牌愛好者無疑是一個(gè)噩耗
。不過奢侈品市場(chǎng)的變化不斷，Chanel出此政策也有其考慮的問題
，此政策能夠如何影響Chanel在市場(chǎng)的地位
，我們拭目以待。
