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走進(jìn)愛馬仕揭秘愛馬仕成功之道
發(fā)表時(shí)間：2013-03-12 16:50:37 作者：李曉霞 來源：世界服裝鞋帽網(wǎng) 瀏覽：次
從愛馬仕巴黎總部樓頂俯瞰福寶大道
巴黎福寶大道(rue du faubourg saint-honore)，愛馬仕集團(tuán)(hermes)擁有131年歷史的總部，44歲的創(chuàng)意總監(jiān)皮埃爾-亞歷克西•杜馬斯(pierre-alexis dumas)坐在辦公室中，談?wù)撝芾磉@家全球最受推崇的奢侈品品牌的體會(huì)
。這位愛馬仕創(chuàng)始人的第六代傳人身材瘦削，神情拘謹(jǐn)。他說：“我的工作是使愛馬仕強(qiáng)大的創(chuàng)造力延續(xù)下去，培養(yǎng)一絲不茍的精神和想象力……讓這些價(jià)值觀發(fā)揮影響。”
“這就是愛馬仕的精神，”他如是說道。
對(duì)一絲不茍的精神、想象力和創(chuàng)造力的專注，這些價(jià)值觀正是使得愛馬仕與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比顯得與眾不同的特質(zhì)，也就是企業(yè)高管在討論“愛馬仕文化”時(shí)所指的東西。在一個(gè)充斥著流水線生產(chǎn)、中國制造的手袋的世界里，愛馬仕堅(jiān)持在法國雇傭手工藝匠逐一手工縫制每一個(gè)凱莉包(kelly)和柏金包(birkin)。雖然其大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從中國購買一卷卷預(yù)先織好的絲綢，愛馬仕卻依然采用其巴西山區(qū)養(yǎng)蠶場(chǎng)出產(chǎn)的蠶絲
，然后自己在里昂把它們織成絲綢;雖然其大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將香水的調(diào)配分包給同時(shí)還研制食品香味和洗滌劑香氣的大型實(shí)驗(yàn)室
，愛馬仕卻擁有一名全職香水師，他在自己位于法國南部的世界香水之都格拉斯(grasse)附近家中的實(shí)驗(yàn)室調(diào)配每一款新型香水
。
對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和對(duì)完整性的專注使愛馬仕持續(xù)獲得成功
，其在2010年的銷售額較2009年增長(zhǎng)25.4%至24億歐元(按當(dāng)前匯率約合34.1億美元)。即使在金融危機(jī)最為嚴(yán)重
、大多數(shù)主要奢侈品品牌因奢侈品行業(yè)銷售額下降而遭受重創(chuàng)
、還有幾家知名企業(yè)破產(chǎn)之時(shí)，愛馬仕的銷售額卻逆市上升
，而且升幅不小──其在2008年和2009年的銷售額分別上升8.6%和8.5%;2009年的營(yíng)業(yè)收入也增長(zhǎng)了3.1%
。
如今，奢侈品行業(yè)是一個(gè)年產(chǎn)值達(dá)2000億美元的產(chǎn)業(yè)，主要的市場(chǎng)參與者為上市公司。其中的領(lǐng)頭羊是酩悅軒尼詩-路易威登集團(tuán)(lvmh-moet hennessey louis vuitton)，該集團(tuán)旗下囊括60多個(gè)大品牌，包括紀(jì)梵希(givenchy)、芬迪(fendi)、嬌蘭(guerlain)和酩悅香檳(moet & chandon)等，在2010年取得了203億歐元(約合289億美元)的驚人銷售額。路易威登集團(tuán)由62歲的法國商人伯納德•阿諾特(bernard arnault)所有和管理，其凈資產(chǎn)據(jù)估計(jì)達(dá)到410億美元，位列《福布斯》(forbes)全球富豪榜第四位。他在過去這二十年中將他口中的這些“明星品牌”攬至旗下，其中一些是友好收購，但很多都不是。阿諾特此前的一樁收購──2010年3月從寶格麗家族(bulgari)手中收購長(zhǎng)期尋找買家的意大利珠寶品牌寶格麗──就是一筆純粹的商業(yè)交易，相關(guān)每一方都對(duì)結(jié)果很是滿意。
然而，另外一筆大投資卻進(jìn)展不順。路易威登在2010年10月宣布該集團(tuán)已悄悄購得愛馬仕17.1%的股份(最終收購了20%多一點(diǎn))。后來路易威登被曝通過現(xiàn)金結(jié)算的股票互換交易獲得這些股份，這種手段有時(shí)會(huì)被對(duì)沖基金用來秘密向上市公司發(fā)起惡意收購。愛馬仕認(rèn)為此舉是赤裸裸的攻擊，其高層也竭盡所能來保衛(wèi)公司。
2010年6月，愛馬仕首席執(zhí)行長(zhǎng)帕特里克•托馬斯(patrick thomas)與筆者在該公司福寶大道總部的餐廳共用午餐時(shí)說道：“愛馬斯和路易威登屬于文化和奢侈品行業(yè)的兩個(gè)極端。我們是手工制作和注重創(chuàng)意的，努力生產(chǎn)這個(gè)行業(yè)最精美的產(chǎn)品。手工藝匠們?cè)谒麄冎谱鞯氖执袃A注了滿腔感情，顧客購買這樣一個(gè)手袋時(shí)，他們同時(shí)買到的還有愛馬仕的一些價(jià)值觀。愛馬仕六代人以來都由同一個(gè)家族管理，這給這家公司賦予了其他企業(yè)所不具備的一些東西。我們與路易威登的斗爭(zhēng)與經(jīng)濟(jì)無關(guān)，它是一場(chǎng)文化之戰(zhàn)。我們?cè)噲D去做美妙的東西，而且我們也獲得了非常不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)收益
，我們必須保護(hù)這一點(diǎn)。”托馬斯是愛馬仕174年歷史上第一位家族成員之外的首席執(zhí)行長(zhǎng)
。
若要明白皮埃爾-亞歷克西與帕特里克•托馬斯所說的話以及阿諾特為什么覬覦愛馬仕
，你必須要參觀一下愛馬仕位于巴黎郊區(qū)龐坦(pantin)的主要的皮具制作工坊。大約有340名手工藝匠在那兒以與一個(gè)多世紀(jì)前相同的工藝手工制作皮具
。
愛馬仕由法國馬具制造商蒂埃利•愛馬仕(thierry hermes)創(chuàng)建于1837年
，為歐洲各國的王室供貨
。其孫兒埃米爾-莫里斯(emile-maurice)實(shí)現(xiàn)了公司的現(xiàn)代化，請(qǐng)來他的朋友路易•雷諾(louis renault)和埃托雷•布加迪(ettore bugatti)制作車后行李箱
，并委托裝潢設(shè)計(jì)師讓-米歇爾•法蘭克(jean-michel frank)設(shè)計(jì)家具，推出皮帶和時(shí)裝，并且將零售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張至多維爾(deauville)和戛納等時(shí)尚度假勝地。
埃米爾-莫里斯有三個(gè)嫁得不錯(cuò)的女兒(其第四個(gè)女兒早年夭折)，為該家族帶來了三個(gè)新分支──格蘭德(guerrand)、皮艾什(puech)以及杜馬斯(dumas)。上世紀(jì)30年代末，他的女婿羅伯特•杜馬斯(robert dumas)建議公司在賽馬絲綢制品之外再生產(chǎn)絲巾和領(lǐng)帶，而且他本人還親自設(shè)計(jì)了幾款。到了50年代，他從埃米爾-莫里斯手中接管了愛馬仕，成績(jī)不錯(cuò)地執(zhí)掌了愛馬仕30年時(shí)間。不過，將愛馬仕打造為當(dāng)今這個(gè)至尊奢侈品企業(yè)的人則是杜馬斯充滿活力的四兒子──讓-路易(jean-louis)。
1978年，時(shí)年40歲的讓-路易•杜馬斯被任命為首席執(zhí)行長(zhǎng)和創(chuàng)意總監(jiān)，在其表兄帕特里克•格蘭德(patrick guerrand)和伯特蘭•皮艾什(bertrand puech)的幫助之下，他對(duì)愛馬仕進(jìn)行了改革。他重新以花哨的顏色推出了凱莉包，為英國性感女星簡(jiǎn)•柏金(jane birkin)量身設(shè)計(jì)了一款手袋并以其姓命名該款手袋。他還發(fā)起了新潮的廣告攻勢(shì)，開設(shè)光彩奪目的新店，其中許多門店由其出生于希臘的建筑師妻子麗娜(rena)及其建筑事務(wù)所rdai設(shè)計(jì)。此外，愛馬仕還發(fā)起了一批收購交易，其中包括銀器商puiforcat、水晶品牌saint louis以及鞋履品牌約翰•羅布(john lobb)
。2004年，杜馬斯聘任法國“壞小子”設(shè)計(jì)師讓•保羅•高提耶(jean paul gaultier)擔(dān)綱愛馬仕女裝的設(shè)計(jì)師(其在1999年收購了高提耶的同名品牌35%的股份)
。從表面看來
，前衛(wèi)的高提耶與保守的杜馬斯似乎是一對(duì)奇怪的組合，其實(shí)他們二人是合作默契的好友
。在杜馬斯于72歲因帕金森氏病去世之后
，高提耶離開了愛馬仕，接替他的是法國設(shè)計(jì)師克里斯托弗•勒梅爾(christophe lemaire)
。不久前
，愛馬仕將其持有的高提耶的股份出售給了西班牙美妝及時(shí)尚企業(yè)puig
。
最重要的事情是，在目睹阿諾特與威登家族在上世紀(jì)80年代末爭(zhēng)奪路易威登集團(tuán)董事會(huì)控制權(quán)的斗爭(zhēng)之后(阿諾特最終獲勝)
，杜馬斯采取了兩項(xiàng)舉措來保護(hù)愛馬仕在日后免遭非家族成員發(fā)起的類似收購舉動(dòng)
。首先，他在1989年成立了一家名為“emile hermes sarl”的合作伙伴公司來代表家族股東
，它將掌管對(duì)管理層的聘任并決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略;其次
，他在1993年將愛馬仕20%的股份公開上市，而后又增加了大約8%
。這些公開交易的股份沒有管理權(quán)
，路易威登收購的正是這些股份。
自此以后
，主要得益于市場(chǎng)對(duì)其被時(shí)尚行家視為一等一的皮具的需求源源不斷
，愛馬仕得到了蓬勃發(fā)展。其最受追捧的產(chǎn)品為起價(jià)8,450美元的凱莉包和起價(jià)8,850美元的柏金包
。盡管愛馬仕手袋價(jià)格不菲
，但它們不僅是眾人夢(mèng)寐以求的東西，也是收藏的對(duì)象──據(jù)傳維多利亞•貝克漢姆(victoria beckham)擁有100多個(gè)柏金包
，總價(jià)值超過200萬美元
。
打造一個(gè)愛馬仕手袋的首道工序從皮匠開始，他會(huì)檢查和手工切割每張皮革
。皮埃爾-亞歷克西的堂弟、愛馬仕首席運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)阿克塞爾•杜馬斯(axel dumas)在2010年6月的一次工坊參觀活動(dòng)的途中說道：“品質(zhì)如何逃脫不了手工藝匠的眼睛和雙手，那正是精細(xì)之處──它是由一個(gè)個(gè)人操作的。”
阿克塞爾•杜馬斯現(xiàn)年40歲，其父親奧利維耶(olivier)在杜馬斯五兄弟中年紀(jì)最長(zhǎng)。愛馬仕家族共有九人在該集團(tuán)工作
，分別是：皮埃爾-亞歷克西
，阿克塞爾，他們的表叔伯特蘭•皮艾什
，伯特蘭•皮艾什的兒子
、在腕表部門擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理的埃蒂安•皮艾什(etienne puech)，伯特蘭•皮艾什的女兒
、在鞍具部門擔(dān)任助理的艾美莉•皮艾什(amelie puech)
，他們的表兄弟、擔(dān)任執(zhí)行副總裁的吉約姆•德塞恩斯(guillaume de seynes)
，他們的表姐妹
、擔(dān)任企業(yè)發(fā)展總監(jiān)的朱莉•格蘭德(julie guerrand)，他們的表姐妹、擔(dān)任利用廢料制作獨(dú)一無二的小飾品的“petit h”部門主管的帕絲卡爾•穆薩德(pascale mussard)及其姐妹
、擔(dān)任特殊訂單業(yè)務(wù)藝術(shù)指導(dǎo)的瑪莉亞•謝弗(maria schaeffer)
。此外，還有其他幾人在監(jiān)事會(huì)任職
。
阿克塞爾笑著說
，他14歲開始在愛馬仕做實(shí)習(xí)生“學(xué)習(xí)如何縫紉”，但是他并不擅長(zhǎng)這項(xiàng)工作
。他在18歲時(shí)輪換到新聞處實(shí)習(xí)
。從巴黎政治學(xué)院(sciences po)畢業(yè)之后，他在北京和紐約分別為巴黎銀行(paribas)工作了兩年和六年時(shí)間
。他說
，后來“讓-路易•杜馬斯問我想不想加入愛馬仕，我說想
，然后他又問我想做什么工作，我說除了財(cái)務(wù)什么都可以
，結(jié)果他讓我做了財(cái)務(wù)工作
。”一年之后，他被提拔為管理巴黎所有專賣店的商務(wù)總監(jiān)
，后來還擔(dān)任了兩年時(shí)間的珠寶部門常務(wù)總監(jiān)和兩年時(shí)間的皮具部門常務(wù)總監(jiān)
。2010年5月，他被任命為主管所有手工藝事務(wù)(手工藝匠分支)及零售網(wǎng)絡(luò)的首席運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)
。在參觀工坊的途中
，他稱呼每個(gè)人的名字和他們打招呼并和他們握手。他在參觀工坊時(shí)說道：“這一切
，這些手工藝匠──這就是我們的支柱
。”
在參觀途中，他在一張工作臺(tái)旁停下
，驚喜地看著那名手工藝匠正在處理的皮革──一張芥末黃色的來自澳大利亞的灣鱷皮
。他解釋道：“這是我們等了兩年的東西，我們需要找到一張顏色淺淡程度足以把它染成這么淡顏色的皮革
。”它將被用來制作“凱莉35”──一款底部長(zhǎng)度為35厘米的凱莉包
。他還說：“有時(shí)候客戶會(huì)預(yù)訂一個(gè)用這樣一種稀有皮革制成的手袋，他們必須要等到我們找到這樣一張皮
。”但是
，他很快又指出手袋并不是根據(jù)其稀有程度定價(jià)的，他承認(rèn)說：“對(duì)于獨(dú)一無二的物品你是可以隨意定價(jià)
。(在愛馬仕)決定價(jià)格的并不是需求程度
，生產(chǎn)成本才是決定因素。”
每名工匠手頭上都有從頭到尾做一個(gè)包所需的所有配件，包括拉鏈
、鎖具
、五金件、襯里以及用于滾邊的皮繩
。這些工匠一次做三四個(gè)同樣款式同樣顏色的包
，里里外外全是手工制作，只有拉鏈和內(nèi)袋由機(jī)器縫制
。
在手工縫包時(shí)
，工匠們運(yùn)用的是經(jīng)典的馬鞍針法，愛馬仕從19世紀(jì)以來便一直采用這種針法
。他們會(huì)用兩根針──每根針各放在一條長(zhǎng)度足以縫完整條縫線的蠟線的兩頭──從一個(gè)方向下一根針
，再從另一個(gè)方向下針，縫完然后把線拉緊
。工匠會(huì)用錘子把縫頭敲平
，把邊緣刮平，進(jìn)行打磨
，然后上蠟拋光
，直到它們看起來就像是一張皮做成的為止。
手袋的五金件以一種被稱為“pearling”的工藝安上
。工匠們將一枚小釘子穿過扣件后部的一個(gè)邊角小洞、皮革以及前扣件，削掉多余部分，只留下一毫米左右，拿一個(gè)帶凹面頭的錐子，然后用錘子轉(zhuǎn)著圈輕輕地敲擊釘頭，直到它變得像小珍珠一般圓潤(rùn)。如果操作得當(dāng)，這些珍珠般的圓頭將使那兩塊金屬扣件永遠(yuǎn)連在一起。在這之后
，把包翻開，然后熨燙成形
。工坊主管里昂內(nèi)爾•普呂多姆(lionel prudhomme)說：“它是一項(xiàng)真正的傳統(tǒng)技藝
。每當(dāng)有人問我在我在愛馬仕工作的30年間，有什么發(fā)生了變化時(shí)
，我會(huì)回答‘什么都沒有變化’
。人會(huì)變動(dòng)，但工藝不會(huì)變
。”
自愛馬仕在74年前開始生產(chǎn)絲綢制品以來
，有些事情發(fā)生了變化
，但變化不大。最初羅伯特•杜馬斯在如今已是福寶大道專賣店手套部的樓上的辦公室主持“愛馬仕方巾”(carres hermes)──其大名鼎鼎的90厘米長(zhǎng)90厘米寬的絲巾──的設(shè)計(jì)會(huì)議�
，F(xiàn)如今
，絲綢工作室搬到大廳下，但設(shè)計(jì)會(huì)議還是由皮埃爾-亞歷克西按照祖父和父親的方式舉行
。他在最近一個(gè)上午的絲綢設(shè)計(jì)會(huì)議上解釋道：“我們使用同樣的力道把紙圖拿平
，我們依然一直把它們攤在地板上看，因?yàn)樽娓刚f過應(yīng)該從一個(gè)人那么高的高度來欣賞愛馬仕絲巾
。向下俯看會(huì)給你一種結(jié)構(gòu)感
，結(jié)構(gòu)感正是愛馬仕絲巾的一大特色。”
在手工縫包時(shí)
，工匠們運(yùn)用的是經(jīng)典的馬鞍針法
，愛馬仕從19世紀(jì)以來便一直采用這種針法。他們會(huì)用兩根針──每根針各放在一條長(zhǎng)度足以縫完整條縫線的蠟線的兩頭──從一個(gè)方向下一根針
，再從另一個(gè)方向下針
，縫完然后把線拉緊。工匠會(huì)用錘子把縫頭敲平，把邊緣刮平，進(jìn)行打磨，然后上蠟拋光，直到它們看起來就像是一張皮做成的為止。
手袋的五金件以一種被稱為“pearling”的工藝安上。工匠們將一枚小釘子穿過扣件后部的一個(gè)邊角小洞、皮革以及前扣件，削掉多余部分，只留下一毫米左右，拿一個(gè)帶凹面頭的錐子，然后用錘子轉(zhuǎn)著圈輕輕地敲擊釘頭，直到它變得像小珍珠一般圓潤(rùn)。如果操作得當(dāng)，這些珍珠般的圓頭將使那兩塊金屬扣件永遠(yuǎn)連在一起。在這之后，把包翻開，然后熨燙成形。工坊主管里昂內(nèi)爾•普呂多姆(lionel prudhomme)說：“它是一項(xiàng)真正的傳統(tǒng)技藝。每當(dāng)有人問我在我在愛馬仕工作的30年間，有什么發(fā)生了變化時(shí)，我會(huì)回答‘什么都沒有變化’。人會(huì)變動(dòng)，但工藝不會(huì)變。”
自愛馬仕在74年前開始生產(chǎn)絲綢制品以來，有些事情發(fā)生了變化，但變化不大。最初羅伯特•杜馬斯在如今已是福寶大道專賣店手套部的樓上的辦公室主持“愛馬仕方巾”(carres hermes)──其大名鼎鼎的90厘米長(zhǎng)90厘米寬的絲巾──的設(shè)計(jì)會(huì)議�，F(xiàn)如今，絲綢工作室搬到大廳下，但設(shè)計(jì)會(huì)議還是由皮埃爾-亞歷克西按照祖父和父親的方式舉行
。他在最近一個(gè)上午的絲綢設(shè)計(jì)會(huì)議上解釋道：“我們使用同樣的力道把紙圖拿平
，我們依然一直把它們攤在地板上看，因?yàn)樽娓刚f過應(yīng)該從一個(gè)人那么高的高度來欣賞愛馬仕絲巾
。向下俯看會(huì)給你一種結(jié)構(gòu)感
，結(jié)構(gòu)感正是愛馬仕絲巾的一大特色。”
1992年，皮埃爾-亞歷克西從布朗大學(xué)(brown university)獲得視覺藝術(shù)學(xué)位后加入愛馬仕集團(tuán)。他先是在saint louis水晶和puiforcat銀器的創(chuàng)意委員會(huì)工作，隨后成為了愛馬仕大中華區(qū)的主管。五年之后，他被調(diào)往倫敦管理英國分部。2002年，他成為了絲綢部門的總監(jiān);2005年，他在父親退休之際被任命為愛馬仕所有業(yè)務(wù)部門的創(chuàng)意總監(jiān)。他說：“父親從未告訴過我他希望我成為創(chuàng)意總監(jiān)，我必須努力爭(zhēng)取，通過我的工作成績(jī)來證明我能勝任。”
在和皮埃爾-亞歷克西打交道時(shí)，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)盡管他熱愛他的工作，他還是感覺到了承擔(dān)著管理這家有174年歷史的企業(yè)的重?fù)?dān)。他并不像他的父親那樣開朗活躍，而是一個(gè)安靜、體貼和極其謙恭有禮的人。他若有所思地說道：“在工作的時(shí)候，我們是在和那些離開的人──那些逝者──溝通。我和父親一起工作，雖然他在一年前去世了。我在工作時(shí)會(huì)找到他，與他交談，即便他再也不在這兒了。”
雖然皮埃爾-亞歷克西監(jiān)督和審批愛馬仕的所有創(chuàng)意事務(wù)，絲綢業(yè)務(wù)顯然是他最喜歡的工作。他全身心地與絲綢設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)交流，沉迷于手頭的工作，比如說分析攤在地板上的設(shè)計(jì)圖、評(píng)判它們的色彩以及圖片的平衡、深度以及力度。設(shè)計(jì)圖常常需要經(jīng)歷數(shù)次修改才能過關(guān)。他說：“我了解這些藝術(shù)家、他們的雙手以及他們能夠做什么事情，我們就是為了幫助他們把事情做好的
。設(shè)計(jì)在第一次就到位的情況非常少見。”
愛馬仕的大多數(shù)絲巾由插畫家設(shè)計(jì)
，不過最近皮埃爾-亞歷克西尋覓到了一位名為安托萬•查波夫(antoine tzapoff)的畫家
，對(duì)他描繪北美印第安人的繪畫作品非常欣賞。雖然愛馬仕極少與畫家合作(他們通常會(huì)運(yùn)用過多顏色不利于在絲巾上再現(xiàn))
，他邀請(qǐng)了查波夫?yàn)樗O(shè)計(jì)一款絲巾
，后者交上了一幅令人驚嘆的一位阿帕奇勇士的肖像畫。皮埃爾-亞歷克西迷上了這幅名為“cosmogonie apache”的畫
，把它送到里昂將其轉(zhuǎn)化為絲巾
。
當(dāng)這幅畫被送抵從2004年以來便由愛馬仕掌管的有70年歷史的絲綢印花制版公司marcel gandit時(shí)，在該公司工作了33年的制版繪圖師納丁•拉比尤(nadine rabilloud)花了兩天時(shí)間研究它以想出如何處理的方法
。最終她辨認(rèn)出了80種顏色
，然后把它們精簡(jiǎn)到60種，后來又把它精簡(jiǎn)到45種──這是適合愛馬仕絲綢印染工序的最高色彩數(shù)量
。這幅畫單單臉部就運(yùn)用了15種色彩
。
拉比尤用一支自來水筆和墨汁在90厘米長(zhǎng)90厘米寬的塑料薄板上手工轉(zhuǎn)繪肖像的臉部，而其他兩名同事則負(fù)責(zé)背景和邊沿。這三個(gè)人總共要花2,000個(gè)小時(shí)把這幅畫重組為絲巾圖案。
設(shè)計(jì)的圖版完工之后，每個(gè)圖版會(huì)被噴印在一塊在一個(gè)90厘米長(zhǎng)90厘米寬的鋼框內(nèi)撐開的聚酯纖維布上。在以前，用的是被緊緊地框在木框內(nèi)的絲綢，后來演變?yōu)榕c二戰(zhàn)期間美軍降落傘的布料類似的尼龍布和金屬框。這些紗網(wǎng)會(huì)被放到一臺(tái)自動(dòng)印染機(jī)上，沿著鋪著絲綢的長(zhǎng)達(dá)150米、世界最長(zhǎng)的印染臺(tái)經(jīng)歷一道道程序。一層層顏色從深至淺被印染上絲綢，每道上色工序耗時(shí)15至20分鐘，用墨越多，時(shí)間就越長(zhǎng)。因此，要經(jīng)歷45道上色程序的“cosmogonie apache”的印染過程大約要15個(gè)小時(shí)。絲綢印染機(jī)每周五天、每天24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。
待油墨干透時(shí)
，工匠還會(huì)用蒸汽對(duì)絲巾進(jìn)行蒸口以固色
。接下來，絲巾還會(huì)被清洗數(shù)次直到布料變軟
，然后晾干
，上定色劑增加它們的光澤并護(hù)色。完成這些工序的絲巾會(huì)被送往工坊去卷邊和手工縫線
。愛馬仕一年設(shè)計(jì)20款新絲巾
，其中10款為秋冬款，另外10款為春夏款
，每款有八至10種色彩變化
。愛馬仕方巾現(xiàn)在的零售價(jià)為385美元。絲巾被送達(dá)專賣店后存儲(chǔ)在小巧的玻璃盒中
，店員會(huì)把絲巾以醒目的方式在一個(gè)個(gè)柜臺(tái)臺(tái)面上展開供每位眼光敏銳的顧客品鑒
、觸摸和試戴。這種傳統(tǒng)也是“愛馬仕文化”的一部分
。
路易威登堅(jiān)稱該集團(tuán)“沒有提出收購要約
、掌控愛馬仕或是尋求董事會(huì)代表權(quán)的意圖”，同時(shí)阿諾特也稱他的舉動(dòng)是友善的
。該集團(tuán)副董事長(zhǎng)皮埃爾•戈德(pierre gode)確認(rèn)了這一點(diǎn)
，他在2010年7月曾向《華爾街日?qǐng)?bào)》(wsj)表示：“路易威登的態(tài)度是和善的，阿諾特并不打算要對(duì)愛馬仕發(fā)起收購
。”然而
，愛馬仕的高層卻對(duì)此持懷疑態(tài)度，并把阿諾特評(píng)為不受歡迎的入侵者
。皮埃爾-亞歷克西向《華爾街日?qǐng)?bào)》表示他“不贊同”阿諾特的收購
。其表叔、愛馬仕董事長(zhǎng)伯特蘭•皮艾什向法國《費(fèi)加羅報(bào)》(le figaro)表示：“如果這樣的人算朋友
，那誰還有敵人?”此外
， 63歲的愛馬仕首席執(zhí)行長(zhǎng)帕特里克•托馬斯在3月份的一次新聞發(fā)布會(huì)上說道：“如果你想勾引一個(gè)漂亮女人，你總不會(huì)一開始就背后對(duì)她施暴吧
。”
法國股市監(jiān)管機(jī)構(gòu)金融市場(chǎng)監(jiān)管局(autorite des marches financiers
，簡(jiǎn)稱“amf”)一直在調(diào)查路易威登是如何偷偷地積聚了這么一大筆愛馬仕的股份的。在法國
，企業(yè)的持股比例若超過了5%的限度必須發(fā)表聲明
。路易威登聲稱其遵從了所有監(jiān)管規(guī)定
。戈德說：“路易威登對(duì)這次調(diào)查的結(jié)果完全有自信。”
作為防范舉措
，愛馬仕家族將其持有的72%的股份抽出51%放在一家不能賣給非家族成員的控股公司中
。愛馬仕負(fù)責(zé)戰(zhàn)略發(fā)展和品牌形象的執(zhí)行副總裁且是托馬斯親密顧問的帕特里克•阿爾瓦拉德霍(patrick albaladejo)說：“它向伯納德•阿諾特發(fā)出了信息，試圖發(fā)起收購是徒勞無用的
，因?yàn)檫@個(gè)家族已經(jīng)放棄了出售的權(quán)利
。”
然而，并不是所有愛馬仕家族成員都完全支持這一舉措
。讓-路易•杜馬斯的表兄
、伯特蘭•皮艾什的兄長(zhǎng)尼古拉斯•皮艾什(nicolas puech)是家族最大股東，持有愛馬仕6%的股份
。他曾在2010年3月份向《星期日?qǐng)?bào)》(journal du dimanche)表示：“把我們的股份鎖定在一家控股公司的主要不便之處就是會(huì)剝奪家族股東各自對(duì)公司管理的控制權(quán)
，每位股東的自由才是從長(zhǎng)遠(yuǎn)保證我們的團(tuán)結(jié)的最佳方法。”他還說
，“如果對(duì)我們的公司有利的話
，而且公司也保持其自由意愿”，那么路易威登和愛馬仕沒有什么理由不能一同合作
。他已經(jīng)選擇退出那家控股公司
。托馬斯稱：“尼古拉斯不打算出售任何股份，就算他要出售
，也會(huì)把它們賣給自己家族
。”
質(zhì)疑愛馬仕這家新控股公司合法性的訴訟已經(jīng)向法院提出，預(yù)計(jì)法國上訴法院將在9月15日就此案宣判
。托馬斯對(duì)此案并不擔(dān)憂
。他說：“公共事務(wù)部已表示沒有理由禁止愛馬仕成立這家控股公司，而且amf也批準(zhǔn)了
，我們有十足的信心能夠贏得這起訴訟
。”
托馬斯說，除了法律行動(dòng)之外
，路易威登依然“在游說這個(gè)家族試圖說服他們出售”
，而戈德則說這一指責(zé)“純屬想象”。無論誰對(duì)誰錯(cuò)
，托馬斯依然并不擔(dān)心
。他說：“路易威登忘記的是
，首先愛馬仕家族是清教徒
，而清教徒對(duì)待金錢的態(tài)度與天主教徒是相當(dāng)不同的，其次
，愛馬仕家族關(guān)注的是生意的延續(xù)
，最近有傳言稱阿諾特將以該家族無法抵擋的價(jià)格發(fā)起收購
。在他來看，問題是就算他能在明天以大約相當(dāng)于當(dāng)前交易價(jià)格兩倍的400歐元每股的價(jià)格發(fā)起收購
，他也不會(huì)從該家族手中獲得一股股份
。這不是錢的問題，它關(guān)系的是家族榮耀和作為家族第六代傳人的榮耀
，現(xiàn)在第七代也出現(xiàn)了
。”戈德也說這個(gè)傳言“純屬想象，毫無根據(jù)”
。托馬斯自信地說道：“被阿諾特收購的風(fēng)險(xiǎn)是零
，30年以后的事情我不知道，但是就眼下來說
，風(fēng)險(xiǎn)為零
。”
他繼續(xù)說道：“愛馬仕是一個(gè)無與倫比的商業(yè)典范，與路易威登截然不同
，這也是為什么二者無法融合的原因
。收購會(huì)扼殺愛馬仕，其品牌和名稱可能會(huì)保留下來
，但愛馬仕會(huì)滅亡
。”
在他看來，其中的原因很簡(jiǎn)單──“愛馬仕是一種人性化的體驗(yàn)”
。
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